Amikor beír egy termékkulcsot az Office.com/setup weblapon, a következőhöz hasonló hibaüzenetek egyike jelenhet meg:
-
„A fiókját pillanatnyilag nem tudjuk beállítani. Őrizze meg a termékkulcsot, és később próbálkozzon újra. Ha ez újra előfordul, forduljon az ügyfélszolgálathoz.” [Hibakód: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
-
„Nem találjuk ezt a termékkulcsot az adatbázisunkban.” [Hibakód: ERR_INVALID_TOKEN]
Ezek az üzenetek akkor jelennek meg, ha az Office egy olyan régebbi verziójának a termékkulcsát adja meg, amely nem tölthető le az Office.com/setup weblapról. Ezeket a termékkulcsokat az alábbi helyeken adhatja meg.
-
Az Microsoft 365 Vállalati verzió esetén keresse fel A Microsoft 365 Vállalati verzió termékkulcsának megadása lapot.
Ha a termékkulcsot a fenti webhelyeken sem tudja használni, előfordulhat, hogy mennyiségi licenckulcsot próbál megadni. A mennyiségi licenckulcsokat általában szervezetek használják a mennyiségi licenc keretében beszerzett Office Professional Plus aktiválására. Ha Ön mennyiségi licenckulccsal rendelkezik, az Office telepítésével kapcsolatban kérjen segítséget rendszergazdájától, vagy A mennyiségi licenc keretében beszerzett Office aktiválása című témakör alapján termékkulccsal aktiválja az Office Professional Plus verziót.
További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.
Ha a jelen cikkben található lépések elvégzése után is segítségre van szüksége, látogasson el a Microsoft terméktámogatási lapjára.
