Az Outlook nem válaszol e-mail csatolásakor. MSG-fájl

Legutóbb frissítve: 2024. március 26.

PROBLÉMA

Az Outlook nem válaszol, amikor csatol egy elemet. MSG-fájl egy e-mailbe.  A probléma akkor fordul elő, ha a elemet húzza. MSG-fájlt az e-mailbe, vagy válassza a Beszúrás > Fájl csatolása lehetőséget. 

Ha áttekinti az 1000-hez vagy az 1001-hez tartozó eseménymegtekintő, az esemény részletei a következők: 

• Hibás alkalmazás neve: OUTLOOK.EXE, verzió: 16.0.17328.20068, időbélyeg: 0x65c8cfd8

• Hibás modul neve: mso20win32client.dll, verzió: 0.0.0.0, időbélyeg: 0x65c8cc7f

• Kivételkód: 0x0152139a

• Hibaeltolás: 0x000000000024047d

• Hibás folyamat azonosítója: 0x0x507C

• Hibás alkalmazás kezdési időpontja: 0x0x1DA69BB3A648DB0

• Hibás alkalmazás elérési útja: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

• Hibás modul elérési útja: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS 

Az Outlook csapata 2024. március 14-én kijavította ezt a problémát az Aktuális csatorna és a Havi nagyvállalati csatorna szolgáltatásmódosításával.  A probléma végleges megoldásához szükséges kódmódosítás a 17515.15030-es vagy újabb build béta csatornáján található.  

Semi-Annual Enterprise Channel (előzetes verzió) jelenleg az április 9-i nyilvános frissítésben lesz javítva.   

Ha sürgősen meg kell enyhítenie a problémát, az Outlook Web Access (OWA) vagy az Új Outlook segítségével küldhet olyan e-maileket, amelyekhez a szükséges. MSG-fájlmellékletek. 

Másik lehetőségként visszaállíthatja az Asztali Outlookot a probléma előtti buildekre.  A SACP esetében visszaállhat a 2308-es verzióra (16731.20550-es build). Állítsa vissza az Office M365 Kattintásra telepítést a 2308-es verzióra, 16731.20550-es buildre.  

Ehhez tegye a következőket:  

1. Lépjen ki az összes Office-alkalmazásból.

2. Válassza a Start gombot. Írja be a cmd parancsot a Keresés  mezőbe, kattintson a jobb gombbal a Parancssor (vagy cmd.exe) elemre, majd válassza a Futtatás rendszergazdaként parancsot.

3. A parancssori párbeszédpanelen írja be a következő két parancssort, és nyomja le az Enter billentyűt az egyes parancssorok után: 

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550

4. A javítás befejezése után nyissa meg az Outlookot, és válassza a Fájl > Office-fiók lehetőséget.

5. Válassza a Frissítési beállítások, majd a Frissítések letiltása lehetőséget.

6. Vegyen fel egy találkozót a naptárba április 9-e után, hogy visszatérjen ehhez a témakörhöz, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Ha igen, engedélyezze újra a frissítéseket a Fájl > Office-fiók > Frissítési beállítások > Az Frissítések engedélyezése lehetőséget választva.