A Firefox böngésző bizonyos bővítményei megakadályozhatják a beérkezett üzenetek betöltését. A Bővítmények letiltásáról és eltávolításáról a Firefox ügyfélszolgálata nyújt tájékoztatást.
Megjegyzés: Ha egyegy évre időszakban legalább egyszer nem jelentkezett be Outlook.com postaládájába, a Microsoft bezárja Outlook.com postaládáját, és az összes e-mail törlődik. Legalább egyszer be kell jelentkeznie a Microsoft-fiókjába egykétéves időszakban, hogy a Microsoft-fiókja és a társított szolgáltatások aktívak maradjanak. Ha ez idő alatt nem jelentkezik be, feltételezzük, hogy a Microsoft-fiókja inaktív, és bezárja. További információt a Microsoft szolgáltatási szerződésében talál.
A Levélszemét Email mappa ellenőrzése
Néha más levelezőalkalmazások tévesen levélszemétként jelölik meg az üzeneteket. Ellenőrizze a Levélszemét Email mappát, és ellenőrizze, hogy ott van-e az üzenet. Ha az üzenet helytelenül lett áthelyezve ebbe a mappába, jelölje ki az üzenetet, majd válassza a Nem levélszemét > a Nem levélszemét lehetőséget.
Ha aiOS Outlook vagyAndroid Outlook alkalmazásokat használja, lépjen a Levélszemét Email mappába, jelölje ki az üzenetet, és válassza 
Ha mobilböngészőt használ, lépjen a Levélszemét Email mappába, jelölje ki az üzenetet, és válassza
Ha el szeretné kerülni, hogy egy másik levelezőalkalmazás áthelyezhesse az üzeneteket a Levélszemét Email mappába, használjon microsoftos alkalmazást, példáulWindows 10 Posta vagyWindows Outlook.
Megjegyzés: Az üzenetek 30 nap elteltével automatikusan törlődnek a Levélszemét Email mappából, és nem állíthatók helyre.
Az Egyéb lap ellenőrzése
Ha a Szűrt levelek funkció be van kapcsolva a fiókjában, előfordulhat, hogy az üzenet az Egyéb lapon található. Válassza az Egyéb fület, és ellenőrizze, hogy az üzenet ott van-e. Ha az üzenet helytelenül lett áthelyezve az Egyéb lapra, jelölje ki az üzenetet, és válassza az Áthelyezés > Áthelyezés a Szűrt levelek mappába lehetőséget.
Ha aziOS Outlook vagyAndroid Outlook alkalmazásokat vagy mobilböngészőt használ, válassza az Egyéb lapot, jelölje ki az üzenetet, és válassza
Ellenőrizze a Törölt elemek mappát
Győződjön meg arról, hogy a hiányzó üzenet nem szerepel a Törölt elemek mappában. Ha az üzenet helytelenül lett áthelyezve ebbe a mappába, jelölje ki az üzenetet, majd válassza a Visszaállítás lehetőséget.
Ha aiOS Outlook vagyAndroid Outlook alkalmazásokat vagy mobilböngészőt használ, lépjen a Törölt elemek mappába, jelölje ki az üzenetet, és válassza
Ha nem látja az üzenetet a Törölt elemek mappában, előfordulhat, hogy az üzenet el lett távolítva, de továbbra is helyreállítható. A Törölt elemek területen, az üzenetlista felett válassza a Mappából törölt elemek helyreállítása lehetőséget. Ha megtalálta az üzenetet, jelölje ki, majd válassza a Visszaállítás lehetőséget.
Megjegyzések:
-
A Törölt elemek mappából eltávolított üzenetek 30 napig helyreállíthatók.
-
Nem állíthatja helyre a Törölt elemek mappát eltávolított üzeneteket iOS Outlook,Android Outlook alkalmazásokban vagy mobilböngészőben. Ehhez használjon egy számítógépet.
-
A gyermek fiókjából törölt üzenetek nem állíthatók helyre.
A Szűrő menü ellenőrzése
Ha az üzenetlistát szűri, előfordulhat, hogy a keresett üzenet nem jelenik meg. A szűrési beállítások módosításához válassza a Szűrés lehetőséget az üzenetlista fölött, majd válassza az Összes lehetőséget.
HaiOS Outlook vagyAndroid Outlook alkalmazást vagy mobilböngészőt használ, az aktuális szűrő kiválasztása megjelenik az üzenetlista felett. A szűrő kijelölésének törléséhez jelölje ki azt az üzenetlista fölött.
A szabályok ellenőrzése
Előfordulhat, hogy létrehozott egy beérkezett üzenetekre vonatkozó szabályt vagy egy takarítási szabályt, amely az üzeneteket egy másik mappába helyezi át. Lépjen a Szabályok beállításai területre , és ellenőrizze a szabályokat. Ha olyan szabályt talál, amely helytelenül helyezi át az üzeneteket a Beérkezett üzenetek mappából, válassza a 
Megjegyzés: A szabályok megtekintéséhez és szerkesztéséhez számítógépet kell használnia.
Az Archív mappa ellenőrzése
Ha archivált egy üzenetet, az nem jelenik meg a Beérkezett üzenetek mappában. Győződjön meg arról, hogy a hiányzó üzenet nem szerepel az Archívum mappában. Ha vissza szeretne helyezni egy archivált üzenetet a Beérkezett üzenetek mappába, jelölje ki az üzenetet, majd válassza az Áthelyezés > Beérkezett üzenetek mappába lehetőséget.
Ha aiOS Outlook vagyAndroid Outlook alkalmazásokat vagy mobilböngészőt használ, lépjen az Archívum mappába, jelölje ki az üzenetet, és válassza
Ellenőrizze a fiókjához tartozó legutóbbi bejelentkezési tevékenységet
Ha a Microsoft-fiókjában végzett szokatlan tevékenységről kap e-mailt, vagy ha aggódik, hogy valaki más használta az Ön fiókját, nyissa meg a Legutóbbi tevékenységek lapot. Látni fogja, hogy Microsoft-fiókja mikor volt bejelentkezve a legutóbbi 30 nap során, minden eszköz- vagy alkalmazás-specifikus információval együtt. A gyakori kérdésekre adott válaszokért, beleértve a feltört fiókba való visszatérést és a fiók biztonságossá tételét vagy bezárását, olvassa el a Mi a Legutóbbi tevékenységek lap? című témakört.
További információt a Microsoft-fiók legutóbbi bejelentkezési tevékenységének ellenőrzése című témakörben talál.
Továbbra is segítségre van szüksége?
|
|
Ha támogatást szeretne kapni az Outlook.com webhelyen, kattintson ide, vagy válassza a(z) Súgó lehetőséget a menüsávon, és adja meg a kérdést. Ha az önsegítővel nem tudja megoldani a problémát, görgessen le a Továbbra is segítségre van szüksége? kérdéshez, és válassza az Igen választ. Ha kapcsolatba szeretne lépni velünk Outlook.com webhelyen, be kell jelentkeznie. Ha nem tud bejelentkezni, kattintson ide. |
|
|
|
Ha a Microsoft-fiókjával vagy -előfizetéseivel kapcsolatos segítségre van szüksége, keresse fel a Fiókkal és a számlázással kapcsolatos súgó webhelyét. |
|
|
|
Ha segítségre van szüksége a Microsoft-termékek és -szolgáltatások hibaelhárításához, adja meg a problémát itt. |
|
|
|
Kérdéseket tehet fel, követheti a beszélgetéseket, és megoszthatja tudását az Outlook.com-közösség webhelyen. |
Lásd még
Törölt e-mailek helyreállítása az Outlook.com-on
