Gyakori kérdések a hang- és videofunkciókról

Tartalom

• Hogyan állapíthatom meg, hogy az eszközeim helyesen vannak-e beállítva?

• Használhatom a Skype Vállalati verzió (Lync) alkalmazást hívás kezdeményezéséhez?

• Hol található a Skype Vállalati verzió (Lync) tárcsázó, és hogyan használhatom?

• Fel lehet hívni valakit anélkül, hogy benne lenne a partnerlistámban?

• Hogyan vehetek fel számokat a névjegykártyámra?

• Miért tapasztalok problémákat a hanggal?

• Hogyan javítható az eszközök hangminősége?

Hogyan állapíthatom meg, hogy az eszközeim helyesen vannak-e beállítva?

Lync automatikusan észleli a hang- és videoeszközöket. Azt javasoljuk azonban, hogy mielőtt hívást kezdeményez vagy bekapcsolódik egy értekezletbe, ellenőrizze, hogy megfelelően vannak-e beállítva.

Utasításokért tekintse át a Hang beállítása és tesztelése a Lyncben és a Videoeszköz beállítása és problémáinak megoldása a Lyncben című témakört.

Vissza a lap tetejére

Használhatok Lync hívást?

Igen, Lync hívás történik a számítógépről valaki más számítógépére, aki Lync vagy Skype használ. A hívás számítógépes hangon keresztül történik. Egy Lync hívás csörög a címzett összes olyan eszközén, amely engedélyezve van Lync, például asztali számítógépen és laptopon.

A külső partnerekkel folytatott kommunikáció részleteiért tanulmányozza a Külső partner felvétele a Lyncben című témakört. További információt a Lync-hanghívások kezdeményezése és fogadása című témakörben talál.

Vissza a lap tetejére

Hol található a Lync tárcsázó, és hogyan használhatom?

Nem minden Microsoft 365 felhasználó rendelkezik tárcsázóval. Ha így tesz, pin-kódot adhat meg, vagy kiválaszthat egy automatikus hangrendszert egy hívás során, és két helyről nyithatja meg:

• A Lync főablakában, a Telefon lapon.
  
  
  

• A hívások kezdeményezésekor megnyíló beszélgetési ablakban. A tárcsázó megjelenítéséhez mutasson a telefon/mikrofon ikonra.
  
  

Vissza a lap tetejére

Fel lehet hívni valakit anélkül, hogy benne lenne a partnerlistámban?

Igen. A személyekre rákereshet, ha beírja a nevüket a keresőmezőbe. A találatok között mutasson a kívánt személy képére, és kattintson a Hívás lehetőségre.

Vissza a lap tetejére

Hogyan vehetek fel számokat a névjegykártyámra?

A névjegykártyájára azért érdemes felvenni telefonszámokat, hogy az emberek tudják, hogyan érhetik el telefonon. A névjegykártyán szereplő számok a velük fennálló bizalmassági viszony alapján láthatók a Lync partnerei számára. A jelenléti adatokhoz való hozzáférés szabályozása a Lyncben című témakörben olvashat részletesen arról, hogy ki mit láthat.

1. A Lync főablakban kattintson a Beállítások gombra, majd a Telefonok elemre.

2. A Telefonszámaim csoportban kattintson a kívánt mezőbe, és írja be a telefonszámot. Csak számokat (0123456789) használjon, zárójel és kötőjel nélkül. Ha a telefonszámot nemzetközi formátumban szeretné megadni, írja be a pluszjelet (+), majd az országhívószámot, és végül a helyi telefonszámot.

3. Jelölje be a jelölőnégyzetet azon számok mellett, amelyeket meg szeretne jeleníteni a névjegykártyáján.

A telefonszámok névjegykártyára való felvételéről további információt a Telefonok beállításainak megadásacímű témakörben talál.

Vissza a lap tetejére

Miért tapasztalok problémákat a hanggal?

Probléma esetén értesítés jelenik meg a beszélgetési ablakban vagy a Lync főablakban. Az értesítésre kattintva további információkhoz juthat, vagy elolvashatja a javasolt megoldásokat.

Például:

Ha nem hallatszik hang, győződjön meg az alábbiakról:

• A hangszórók be vannak kapcsolva Lync és a számítógépen is, és a hangszóró hangereje magas.

• A telefonbeszélő a bölcsőn van (ha Lync Telefon Editiont használja).

• A használt eszköz van kiválasztva az Eszközök lapon (mutasson a telefon/mikrofon ikonra, és kattintson az Eszközök fülre).

Vissza a lap tetejére

Hogyan javítható az eszközök hangminősége?

• Használjon minőségi hangeszközt, a hibás vagy sérült eszközöket cserélje ki, és a beállítóprogram futtatásával ellenőrizze az eszköz helyes működését. Azt javasoljuk, hogy a Telefonok listában felsorolt és a Microsoft Skype Vállalati verzió (Lync) használatára jogosult eszközöket használjon.

• A zajszűrő mikrofonoknál fontos, hogy a szájhoz közel – kb. 2,5 cm-nél közelebb – legyen a mikrofon, hogy kiszűrhető legyen a nemkívánatos háttérzaj.

• A legtöbb mikrofonos fejhallgatón található egy gomb, amellyel módosítható a hangerő attól függően, hogy milyen hangeszközhöz csatlakozik. Ha Ön vagy más hívó fél zúgó hangot hall, végezzen egy teszthívást, és módosítsa a mikrofonos fejhallgató beállításait, amíg a zúgás meg nem szűnik.

• Ha a Lync Telefon Editiont futtató telefon hangszóróját használja, és a hívók háttérzajra panaszkodnak, győződjön meg arról, hogy a telefon sík felületen van, és közel van a telefonhoz.

• Ha két külön eszközt használ (például asztali hangszórókat és kamerát), a visszhanghatás minimalizálása érdekében helyezze őket megfelelő távolságra egymástól.

• Azt javasoljuk, hogy ne folytasson hívásokat vezeték nélküli kapcsolaton, virtuális magánhálózaton vagy távelérési szolgáltatási kapcsolaton keresztül.

Vissza a lap tetejére