Ez a cikk gyakori kérdéseket tartalmaz Lync hang és videó használatával kapcsolatban.
Ha kérdésére nem talál választ, írjon nekünk.
Tartalom
-
Hogyan állapíthatom meg, hogy az eszközeim helyesen vannak-e beállítva?
-
Használhatom a Skype Vállalati verzió (Lync) alkalmazást hívás kezdeményezéséhez?
-
Hol található a Skype Vállalati verzió (Lync) telefon tárcsázója, és hogyan használhatom?
-
Fel lehet-e hívni valakit anélkül, hogy felvenném a partnerlistámba?
Hogyan állapíthatom meg, hogy az eszközeim helyesen vannak-e beállítva?
Lync automatikusan észleli a hang- és videoeszközöket. Határozottan javasoljuk azonban, hogy mielőtt hívást kezdeményez, vagy bekapcsolódik egy értekezletbe, ellenőrizze, hogy megfelelően vannak-e beállítva.
Útmutatásért olvassa el a Skype Vállalati verzió (Lync) hangbeállításai, tesztelése és hibaelhárítása című témakört.
Használhatok Lync hívást?
Igen, kétféleképpen hívhat meg másokat Lync:
-
Lync hívás
-
Használ Tárcsázó egy szám hívásához.
A Lync hívás történik a számítógépről valaki más számítógépére, aki szintén használja a Lync (számítógép hanganyaga).
-
A partnerhez intézett Lync hívás az összes olyan eszközét csengeti, amely engedélyezve van Lync, például asztali számítógéphez és laptophoz.
-
Ha a vállalat támogatja, Lync hívásokat is kezdeményezhet az összevont partnereknek. A más vállalatokkal létrehozott szövetségesi viszony csupán egy virtuális kapcsolat, amely lehetővé teszi, hogy az adott vállalatok felhasználóit felvegye a partnerlistájába, csevegőüzeneteket küldjön nekik, hang-, video- és konferenciahívásokat folytasson velük, és kölcsönösen megjelenítsék egymás jelenléti információit.
A hagyományos asztali telefonhoz hasonlóan a Lync is hívhat normál telefonvonalat. Ehhez adja meg a hívni kívánt telefonszámot a tárcsázóval (a részleteket lásd a következő szakaszban), vagy mutasson egy partner fényképére, és a telefon ikon menüjében válassza ki a számot.
További információ: Skype Vállalati verzió (Lync) videohívás kezdeményezése és fogadása.
Hol található a Lync tárcsázó, és hogyan használhatom?
A Lync tárcsázót a következő esetekben használhatja:
-
Olyan személyek telefonszámát kell hívnia, akik nem szerepelnek a partnerlistájában.
-
Meg kell adnia egy PIN kódot, vagy automatikus hangmenürendszerben, illetve konferenciahívás során választania kell a menüpontok közül.
A Lync tárcsázó két helyen érhető el:
-
A Lync főablakában, a Telefon lapon.
-
A hívások kezdeményezésekor megnyíló beszélgetési ablakban. A tárcsázó megjelenítéséhez mutasson a telefon/mikrofon ikonra.
Fel lehet-e hívni valakit anélkül, hogy felvenném a partnerlistámba?
Igen. A keresőmezőbe beírhat egy telefonszámot a Névjegyek nézet vagy Telefon lapon kattintson duplán a hívni kívánt számra az eredmények között.
A számot a tárcsázó segítségével is tárcsázhatja a Telefon lapon kattintson a Hívás gombra.
Másokat úgy is felhívhat, ha megkeresi őket. Írja be a kívánt személy nevét a keresőmezőbe, a keresési eredményben mutasson a fényképére, kattintson a telefon ikon melletti legördülő menüre, és válasszon egy hívási lehetőséget.
Hogyan vehetek fel számokat a névjegykártyámra?
A telefonszámok megjelennek a névjegykártyán, és a hozzáadásukkor kiválasztott engedélytől függően láthatók lesznek a Lync partnerei számára.
-
A Lync főablakban kattintson a Beállítások gombra, majd a Telefonok elemre.
-
A Telefonszámaim csoportban kattintson a kívánt mezőbe, és írja be a telefonszámot. Csak számokat (0123456789) használjon, zárójel és kötőjel nélkül. Ha a telefonszámot nemzetközi formátumban szeretné megadni, írja be a pluszjelet (+), majd az országhívószámot, és végül a helyi telefonszámot.
-
Jelölje be a jelölőnégyzetet azon számok mellett, amelyeket meg szeretne jeleníteni a névjegykártyáján.
További információt a Telefonbeállítások című témakörben találhat.
Milyen telefonszámok érvényesek a partnerek hívásához?
Az érvényes telefonszámokkal kapcsolatban az alábbi szabályok nyújtanak útmutatást:
-
Csak számjegyeket használjon. Nem kellenek sem kötőjelek, sem zárójelek vagy szóközök. Ha Lync nem fogad el telefonszámot, forduljon a támogatási csoporthoz.
-
Helyi hívások esetében hívja a telefonszámot. Előfordulhat, hogy a vállalaton kívülre irányuló híváshoz előbb egy másik számot kell tárcsáznia, például a 9-est.
-
Távolsági hívásokhoz írja be a + jelet, aztán az országhívószámot (ami például Magyarország esetében a 36), majd a körzetszámot, végül a telefonszámot.
-
A keresőmezőben ingyenesen hívható számokat és betűket tartalmazó telefonszámokat is megadhat. A hívás indításához a rendszer átalakítja a betűket számokká.
Miért tapasztalok problémákat a hanggal?
Probléma esetén értesítés jelenik meg a beszélgetési ablakban vagy a Lync főablakban. Az értesítésre kattintva további információkhoz juthat, vagy elolvashatja a javasolt megoldásokat.
Például:
Ha nem hallatszik hang, győződjön meg az alábbiakról:
-
A hangszórók be vannak kapcsolva Lync és a számítógépen is, és a hangszóró hangereje magas.
-
A telefonkagyló a helyén van (ha telefonon keresztül érkezik a hang).
-
A használt eszköz ki van jelölve a Eszközök lap (mutasson a telefon/mikrofon ikonra, és kattintson az Eszközök fülre).
Hogyan javítható az eszközök hangminősége?
-
Használjon kiváló minőségű hangeszközt, cserélje le a hibás vagy sérült eszközöket, és futtassa a beállítást, hogy biztosan megfelelően működjön. Javasoljuk, hogy a Microsoft Skype Vállalati verzió (Lync) használatára jogosult telefonok és eszközök listában felsorolt eszközöket használja.
-
A zajszűrő mikrofonoknál fontos, hogy a szájhoz közel – kb. 2,5 cm-nél közelebb – legyen a mikrofon, hogy kiszűrhető legyen a nemkívánatos háttérzaj.
-
A legtöbb mikrofonos fejhallgatón található egy gomb, amellyel módosítható a hangerő attól függően, hogy milyen hangeszközhöz csatlakozik. Ha Ön vagy más hívó fél zúgó hangot hall, végezzen egy teszthívást, és módosítsa a mikrofonos fejhallgató beállításait, amíg a zúgás meg nem szűnik.
-
Ha a telefon hangszórójának használata esetén a hívók háttérzajra panaszkodnak, ellenőrizze, hogy sima felületre helyezte-e a telefont, valamint hogy elég közel van-e a telefonhoz.
-
Ha két külön eszközt használ (például asztali hangszórókat és kamerát), a visszhanghatás minimalizálása érdekében helyezze őket megfelelő távolságra egymástól.
-
Azt javasoljuk, hogy ne folytasson hívásokat vezeték nélküli kapcsolaton, virtuális magánhálózaton vagy távelérési szolgáltatási kapcsolaton keresztül.
