Gyakori kérdések a jelenléti adatokról, a partnerekről és a csevegőüzenetekről

Hogyan megszabadulni a Office választól a Lyncben?

Ha Lync-fiókja a Microsoft Exchange Serveren keresztül szinkronizálva van az Outlook-naptárjával, akkor a Microsoft Outlook „Házon kívül” válaszának bekapcsolása után hasonló üzenet jelenik meg a Lyncben is. Ha a Lyncben meg szeretne szabadulni ettől az üzenettől, akkor az Outlookban ki kell kapcsolnia az automatikus választ:

• Kattintson az Outlook Fájl fülére, majd kattintson az Automatikus válaszok csoport Kikapcsolás gombjára.

Vissza a lap tetejére

Miért nem tudom beállítani a „Látszólag nem vagyok a gépnél” jelenléti állapotot?

Egyes szervezetek eltávolítják a "Nem vagyok a gépnél" állapotot, mert zavarhatják a jelenlét kiszámíthatóságát. Ha például sokan használják ezt az állapotot, akkor a Lyncben jelentősen csökken a jelenléti információk értéke. Ne feledje, hogy a megszakítások elkerülése érdekében adatvédelmi kapcsolatokat is használhat. Ha például nem szeretné, hogy a legtöbben zavarják, beállíthatja a Ne zavarjanak állapotot, majd engedélyt adhat bizonyos személyeknek, hogy megszakítsák Önt, ha felveszi őket a munkacsoportba.

Vissza a lap tetejére

Hogyan a jelenléti állapot beállításait?

Ha nem szeretné használni az alapértelmezett beállításokat, megadhatja, hogy hány perc (üresjárati tevékenység eltelte) után a jelenléti állapot inaktívra és távolra változik.

A jelenléti állapot beállításainak megadása:

1. Kattintson a Lync főablakában a Beállítások gombra, majd az Állapot menüpontra.

2. A fel és le nyilakkal adja meg, hogy hány perc után állítsa be a program az Inaktív állapotot.

3. A fel és le nyilakkal adja meg, hogy hány perc után állítsa be a program a Nem vagyok a gépnél állapotot.

4. A megfelelő gombra kattintva állítsa be az általános állapotot (bírálja felül az alapértelmezett beállításokat vagy fogadja el őket), majd kattintson az OK gombra.

Vissza a lap tetejére

Létrehozhatok egyéni jelenléti állapotot?

Nem, a Lync jelenléti állapotai előre beállított értékek, amelyek nem bővíthetők. A Lync főablakának tetején személyes megjegyzést írhat, amelyből megtudhatja, hogy hol van és mit csinál. Ehhez kattintson a megjegyzéseket megjelenítő területre, majd írja felül az előzőleg megjelenített megjegyzést.

Vissza a lap tetejére

Hol vannak a menük?

A Lync számos menüje akkor jelenik meg, ha egy kis lefelé mutató nyílra kattint (például a főablak Beállítások gombja melletti menüre). A főmenüt az alábbi lehetőségek egyikével is megnyithatja:

• Ha meg szeretné tekinteni a menüt a Lync főablakában, nyomja le az Alt billentyűt, vagy kattintson a Menü megjelenítése nyílra a Beállítások gomb mellett.

• Ha meg szeretné tekinteni a menüt egy beszélgetési ablakban, nyomja le az Alt billentyűt.

• Ha végleg meg szeretné jeleníteni a menüsort a főablakban, nyomja le az Alt billentyűt, majd kattintson a Menüsor megjelenítése parancsra.

• Ha véglegesen meg szeretné jeleníteni a menüsort egy beszélgetési ablakban, nyomja le az Alt billentyűt, kattintson a Nézet, majd a Menüsáv megjelenítése parancsra.

Az elemekre a jobb gombbal kattintva a névjegyek, csoportok és egyéb elemek gyakori feladatainak elvégzésére szolgáló menük is megjelennek.
Vissza a lap tetejére

Hogyan vehetek fel belső partnereket a partnerlistába?

Belső partner felvétele a partnerlistára:

1. Keresse meg a személyt név, e-mail-alias vagy telefonszám használatával. A keresés befejezése után megjelenik azoknak a személyeknek a listája, akiknek a neve megegyezik a kereséssel.

2. Görgessen végig a keresés eredménylistáján, amíg meg nem találja azt a személyt, akit fel szeretne venni a partnerlistájára. A partner névjegykártyáján kattintson a jobb gombbal, majd válassza a Felvétel a partnerlistára parancsot. Vagy kattintson a Hozzáadás gombra a lefelé mutató nyílra.

3. Ha beállított csoportokat vagy partnerkategóriákat, megjelenik ezeknek a csoportoknak a listája. Válassza ki azt a partnercsoportot, amelybe a partnert helyezni szeretné.

4. Ha még nem állított be csoportokat, de szeretné, kattintson a Hozzáadás az új csoporthoz elemre, majd írja be a létrehozni kívánt új csoport nevét.

Vissza a lap tetejére

Hogyan vegye fel az összevont partnereket a partnerlistámba?

Mivel a Lync 2010 és a Microsoft Lync Server 2010 kommunikációs szoftver támogatja a más szervezetekkel való összevonást (kapcsolódást), felvehet partnereket ezekből a szervezetekből a partnerlistára, és a két szervezet által támogatott kommunikációs módok bármelyikével kommunikálhat velük. Kérdezze meg a támogatási csapattól, hogy egy személy szervezete össze van-e vonásban az Ön szervezetével.

Összevont névjegy hozzáadásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. A Lync főablakában a keresőmezőbe írja be a partner e-mail-címét.

2. Vigye az egérmutatót a keresési eredmény fölé, majd kattintson a Felvétel a partnerlistára (+) gombra a partner felvételéhez. Vagy kattintson a jobb gombbal a találatra, majd kattintson a Hozzáadás a partnerlistához parancsra.

Vissza a lap tetejére

Hogyan vegyen fel egy külső partnert, aki nincs összevonva a partnerlistámon?

Ha olyan partnert szeretne felvenni, aki nem összevont szervezet tagja, próbálja meg felvenni a nevét és az otthoni, mobil- és egyéb telefonszámait Outlook névjegyek közé. Ezután a Lync használatával felhívhatja a partner telefonszámait, de előfordulhat, hogy a csevegés, a videohívások és a hang-/videoértekezletek nem működnek megfelelően.

Vissza a lap tetejére

Mely kommunikációs módok támogatottak a nyilvános csevegőpartnerekkel?

A Lynckel csevegőüzeneteket küldhet és fogadhat azoktól a személyektől, akik rendelkeznek fiókkal az internetszolgáltatások MSN hálózatában, valamint az internetszolgáltatások, az AOL és a Yahoo! Windows Live hálózatában. A nyilvános csevegőpartnerekkel folytatott kommunikáció a csevegésre korlátozódik. Előfordulhat, hogy a fájlátvitel, a Lync (IP-alapú hanghívások vagy VoIP-hívások), a videohívások és a hang-/videoértekezletek nem működnek megfelelően.

Vissza a lap tetejére

Hogyan találhatom meg a szervezeten belüli partnereket?

A névjegyeket kétféleképpen keresheti meg:

• Keresés név vagy szám szerint

• Keresés kulcsszó szerint

A partnerkeresés lépéseit a Lync 2010 Keresés használata című témakörben találja.

Vissza a lap tetejére

Hogyan akadályozhatom meg, hogy a partnereim Lyncen keresztül elérjenek?

Bár a neve és az e-mail-címe továbbra is megjelenik a letiltott partnerek között, nem tudják elérni Önt a Lyncen keresztül. A Lyncben a következőképpen tilthatja le a partnereket:

• Kattintson a jobb gombbal a letiltani kívánt partnerre, kattintson a Bizalmassági viszonyok módosítása parancsra, majd a Letiltott partnerek elemre.

Vissza a lap tetejére

Hogyan törölhetek partnereket a partnerlistából?

Partner törlése a partnerlistáról:

• Kattintson a jobb gombbal a törölni kívánt partnerre, majd válassza a helyi menü Törlés a partnerlistáról parancsát.

Hogyan kerülhetek fel a meghatalmazottak listájára, és hogyan kerülhetek le róla?

• Ha fel vagy le szeretne kerülni valamelyik partner meghatalmazottainak listájára vagy listájáról, akkor a lista tulajdonosát kell megkérnie a módosítás elvégzésére. Minden Lync-felhasználó maga hozza létre és tartja karban saját meghatalmazottainak listáját.

• Saját meghatalmazotti lista létrehozásához vagy módosításához kattintson a Beállítások gombra a Lync főablakában, kattintson a Hívásátirányítás gombra, majd az ablak alján a Meghatalmazotti tagok szerkesztése hivatkozásra. Ekkor megnyílik egy párbeszédpanel, ahol hozzáadhatja, eltávolíthatja és/vagy módosíthatja a meghatalmazottak engedélyeit.

Vissza a lap tetejére

Rendszerezhetem a névjegyeimet hely, részleg vagy más feltétel szerint?

Igen, ehhez létre kell hoznia egy új csoportot a kívánt kategória alapján. Létrehozhat például egy „Központi munkatársak” csoportot, majd felveheti bele a megfelelő partnereket.

Vissza a lap tetejére

Hogyan hozhatok létre csoportot?

Csoport létrehozása:

• Nyissa meg a Lyncet, és a partnerlistában kattintson a jobb gombbal bármelyik csoportnévre (például gyakori partnerek), kattintson az Új csoport létrehozása parancsra, és adjon nevet a csoportnak.

• Ha személyeket szeretne felvenni az új csoportba, keressen egy partnert, mutasson a partnerek nevére a keresési eredmények között, majd kattintson a pluszjelre (+). Vagy kattintson a jobb gombbal a partnerre a találatok között, kattintson a Felvétel a partnerlistára, majd a csoport nevére.

Vissza a lap tetejére

Mit jelent a partner állapota melletti piros csillag?

A partner állapota melletti piros csillag azt jelzi, hogy az illető bekapcsolta az Outlook automatikus válasz („Házon kívül”) funkcióját.
Vissza a lap tetejére

Hogyan tehetem észrevehetőbbé a csevegési hangjelzéseket, hogy ne maradjak le a bejövő csevegési kérésekről?

Hacsak nem állított be értesítéseket Ne zavarjanak módban, és emiatt nem jelennek meg riasztások, a Lync alapértelmezés szerint mindig ad látható riasztást (a képernyő jobb alsó sarkában) és hangjelzést is, valahányszor valaki megpróbálja elérni Önt a csevegőalkalmazáson keresztül. Ugyanígy előfordulhat azonban, hogy esetenként elmulasztja a csevegésre szóló felkérést. Ennek különösen akkor lehet nagy a valószínűsége, ha több képernyőn dolgozik, vagy ha a riasztás hangereje túl alacsonyra van állítva, esetleg ki van kapcsolva.

A csevegési riasztások észrevehetőségét a következő lépésekkel próbálhatja meg fokozni:

1. Állítsa be a Lync megjelenítését úgy, hogy a program mindig az előtérben legyen, amikor elindul. Ehhez kattintson a Beállítások gombra, majd az Eszközök, végül a Mindig látszik parancsra.

2. Ha több képernyőn dolgozik, akkor úgy használja őket, hogy a Lync főablaka mindig az éppen használt monitoron legyen.

3. Ellenőrizze, hogy a számítógép hangszóróinak és egyéb hangeszközeinek hangereje megfelelően van-e beállítva.

4. Győződjön meg arról, hogy a Lyncben be vannak állítva a hangjelzések. Ehhez kattintson a Beállítások gombra, a Csengő- és egyéb hangok parancsra, jelölje be a Hangok lejátszása a Lyncben (a hívások csengőhangjait és az üzenethangjelzéseket is beleértve) jelölőnégyzetet, és hagyja üresen a párbeszédpanel többi jelölőnégyzetét.

5. Fontolja meg egy olyan csevegési hangjelzés kiválasztását, amely feltűnőbben és jobban észrevehetően jelzi a bejövő üzenetet az alapértelmezett csevegési hangjelzésnél. A hangjelzés beállításához tegye a következőket:

6. Kattintson a Beállítások gombra, a Csengőhangok és hangok elemre, majd a Hangok Gépház gombra, majd a Hangok fülre.

7. Húzza le a Programesemények lista csúszkáját a Microsoft Lync 2010-bejegyzésekig.

8. Kattintson a Bejövő csevegőüzenet elemre. Az ablak alján megjelenő Hangok elemnek COMMUNICATOR_iminvite kell olvasnia.

9. Most kattintson a mellette lévő nyílra, és próbáljon ki más hangjelzéseket a listáról.

10. Ha megtalálta a bejövő csevegési riasztásokhoz használni kívánt hangot, kattintson az Alkalmaz gombra. (A Programesemények megjelenítő panelen ekkor a Bejövő csevegőüzenet, a Hangok panelen pedig a kiválasztott .wav fájl neve jelenik meg.) Kattintson az OK gombra. (Erre a célra saját .wav fájlt is rögzíthet, majd tallózással kiválaszthatja azt csevegési riasztásként.)

Vissza a lap tetejére

Hol találom meg a korábbi csevegéseket, Lync-hívásokat és csevegési kéréseket, amelyeket elmulasztottam?

Alapértelmezés szerint Microsoft Lync 2010 kommunikációs szoftver az összes bejövő és kimenő beszélgetést egy Microsoft Outlook Beszélgetési előzmények mappába menti, így áttekintheti a korábbi beszélgetéseket.

A mappához hozzáadott legutóbbi 100 Lync-művelet megtekintése:

• A Lync főablakában kattintson a Keresés beviteli terület feletti Beszélgetések gombra.

A teljes mappa megjelenítése:

• Kattintson az ablak alján a Továbbiak megtekintése az Outlookban hivatkozásra.

  Megjegyzések:  Ha beszélgetései nincsenek mentve ebbe az Outlook-archívumba, és szeretne archívumot beállítani a jövőbeni beszélgetések számára, akkor tegye a következőket:

  1. Ellenőrizze, hogy a Microsoft Office Outlook 2007-et vagy Microsoft Outlook 2010 használja-e.

  2. A Lync főablakában kattintson a Beállítások gombra, majd a Személyes elemre.

  3. Jelölje be a Csevegések mentése az e-mailes Beszélgetési előzmények listába jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.

Vissza a lap tetejére

Milyen típusú információk másolhatók és illeszthetők be a csevegésekbe?

A többi Microsoft Office-termékből szöveg, táblázatok és hivatkozások másolhatók és illeszthetők be közvetlenül a Lync csevegőprogramba. Képeket (képernyőképeket, fényképeket stb.) nem illeszthet be közvetlenül a csevegésbe, de beillesztheti őket egy rajztáblára, és megjelenítheti őket másoknak: Ehhez tegye a következőket:

• A csevegési ablakban kattintson a Megosztás gombra, kattintson az Új rajztábla elemre, kattintson a Rajztábla alján található Kép beszúrása gombra, majd tallózással keresse meg és kattintson duplán a megjeleníteni kívánt képre.

Vissza a lap tetejére

Van-e lehetőség a helyesírás ellenőrzésére a Lync-csevegések során?

A Lync nem rendelkezik beépített helyesírás-ellenőrzési funkcióval, amely megfelel a gyors és informális kommunikációs módszerként való használatra. Ha fontos, hogy egy adott csevegésben helyes legyen a helyesírás, másolhat és beilleszthet szöveget a csevegőüzenetbe egy helyesírás-ellenőrző Microsoft Word dokumentumból.
Vissza a lap tetejére

Hogyan állíthatom be, hogy jelzést kapjak, amint egy adott partner elérhetővé válik?

Kattintson a jobb gombbal a partnerre a Lync főablakának partnerlistájában, majd válassza a helyi menü Állapotváltozások nyomon követése riasztásokkal parancsát.
Vissza a lap tetejére

Hogyan módosíthatom a csevegéseim betűtípusát?

Az éppen írt csevegőüzenet betűtípusát, stílusát és méretét a következőképpen módosíthatja:

• Írja be az üzenetet, jelölje ki a módosítani kívánt szöveget, kattintson a Csevegés írása területen a Betűtípus gombra, majd adja meg a kívánt beállításokat a Betűtípus ablakban.

Az összes csevegés alapértelmezett betűtípusának módosítása:

• A Lync főablakában kattintson a Beállítások gombra, kattintson az Általános, a Betűtípus módosítása elemre, majd válasszon egy alapértelmezett betűtípust, betűstílust, betűméretet és betűszínt. Ezek a beállítások csak a küldött csevegőüzenetekre vonatkoznak, a kapott üzenetekre nem.

Vissza a lap tetejére

Hogyan tilthatom le a csevegések hangjelzéseit?

A Ne zavarjanak jelenléti mód beállításával utasíthatja a Lyncet, hogy ne adjon hallható hangjelzést a csevegőüzenetekről és/vagy telefonhívásokról, továbbá azt is beállíthatja, hogy csak akkor értesítse Önt, ha a kapcsolatfelvételt kezdeményező személy tagja a munkacsoportjának, és a megfelelő bizalmassági viszonyban van Önnel.

Ezek a beállítások a következőképpen tekinthetők meg és módosíthatók:

• Kattintson a Beállítások gombra a Lync főablakában, majd kattintson a Riasztások menüpontra.

A hangjelzések teljes kikapcsolása:

• Kattintson a Beállítások gombra a Lync főablakában, kattintson a Csengőhangok és hangok elemre, majd törölje a jelet a Hangok lejátszása a Lync 2010-ben (beleértve a bejövő riasztások csengőhangjait és a csevegési riasztásokat) jelölőnégyzetből.

Vissza a lap tetejére