Ez a cikk a Microsoft Lync Web App kommunikációs szoftver használatával kapcsolatos gyakori kérdésekre ad választ.
Tartalom
Bekapcsolódás az értekezletbe
Amikor az értekezlet URL-címére kattintok, "Előugró ablak letiltva" értesítést kapok. Hogyan válaszolhatok?
-
Győződjön meg arról, hogy az értekezlet-összehívás megbízható forrásból származik.
-
Válassza a Mindig engedélyezze az előugró ablakokat erről a webhelyről. Ne válassza az Előugró ablakok ideiglenes engedélyezése lehetőséget.
Hang lekérése
Néha az 1. lehetőség hangbeállítása: A konferencia felhívja Önt, nem működik. Miért?
Ennek fő okai a következők:
-
Az értekezletet szervező cég támogatási csoportja letiltotta a funkciót.
-
Hiba történt a telefonos kapcsolattal.
-
Az értekezlet helytelenül lett konfigurálva.
Csevegés használata
Alkalmazhatok formázást egyes szavakra vagy kifejezésekre a csevegőüzenetemben?
A Lync Web Appban csak bekezdésszintű formázás érhető el. Ez azt jelenti, hogy a szövegformázási eszközökkel módosíthatja az egyes elküldött üzenetek megjelenését, de az adott üzenet összes szövege ugyanazzal a formázással fog rendelkezni.
Miért nem tudok szöveget másolni a korábban elküldött csevegőüzenetekből, hogy más üzenetekben vagy dokumentumokban használhassak?
A Lync Web App nem támogatja a szöveg másolását és beillesztését a Csevegési előzmények panelről. Emellett nem támogatja az összes értekezleti csevegőüzenet másolatának mentését.
Miért nem tudok a csevegésen keresztül küldött URL-címekre kattintania?
Az értekezletet üzemeltető cég támogatási csoportja letilthatja az aktív URL-címeket a csevegési területen.
Az értekezletek névsorának ismertetése
Melyek az egyes nevek melletti ikonok az értekezlet résztvevőinek listájában?
Ezek az ikonok információkat nyújtanak az egyes résztvevők aktuális és lehetséges interakcióiról az értekezlet többi résztvevőjével. A résztvevők interakciós képességei azonban számos tényezőtől függnek, többek között attól az ügyféltől, amelyről csatlakoztak az értekezlethez, az értekezlet felügyeleti beállításaitól és az aktuális csatlakozási problémáktól.
Előfordulhat, hogy a Lync Web App alkalmazással csatlakozott az online értekezlethez, de előfordulhat, hogy a 2010-Microsoft Lync használatával más résztvevők is bekapcsolódtak az értekezletbe. Ezek a résztvevők képesek lesznek a számítógép hangjának és videoképének (VOIP) támogatására, de a Lync Web App nem támogatja ezeket a képességeket. Ha azonban Office Communicator 2007 R2-t a Lync Web App alkalmazással együtt futtatja, akkor a számítógép hangképessége nem videó.
Az ikonok 
-
Csevegőüzeneteket küldhet és fogadhat.
-
Jelenleg beszél.
-
Szüneteltette a videójukat.
-
Jelenleg az asztal, a programok, a rajztábla vagy a lekérdezési információk megosztása folyamatban van.
A Lync Web App egy résztvevő felhasználója számára csak az első két ikon lesz elérhető balról, a többi pedig szürkítve jelenik meg. A megosztási funkció használatakor azonban az előadó is láthatja az utolsó ikont aktívként.
Asztal és/vagy programok megosztása
Támogatott az operációs rendszerem?
Az asztal vagy programok Lync Web App alkalmazással való megosztása a Lync Web App támogatott platformjai között felsorolt Windows összes verziójában támogatott, kivéve a Windows Server 2000-et.
Ha Macintosh operációs rendszert futtat, vagy ha a böngésző és az operációs rendszer kombinációja nem szerepel támogatott platformként (például a Google Chrome Windows fut).
Hibaelhárítás platform szerint
A következő szakaszok hibaelhárítási tippeket nyújtanak a megadott platformok felhasználói számára.
Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 vagy Windows Server 2003 operációs rendszerek
Miért nem tudom telepíteni a Lync Web App beépülő modult a Windows Server operációs rendszert futtató számítógépre?
Próbálja meg letiltani a titkosított lapok lemezre mentésének tiltását :
-
Az Internet Explorer Windows kattintson az Eszközök, majd az Internetbeállítások elemre.
-
A Speciális lapon ellenőrizze, hogy be van-e jelölve a Titkosított lapok lemezre mentésének tiltása jelölőnégyzet (alapértelmezés szerint a kiszolgálói számítógépeken van bejelölve).
-
Törölje a jelet a jelölőnégyzetből a Lync Web App beépülő modul telepítőjének sikeres letöltéséhez és futtatásához.
Ha ez nem működik, előfordulhat, hogy módosítania kell az alapértelmezett biztonsági beállításokat is. A beállítások módosításáról a DisableMSI (Windows) című témakörben talál útmutatást.
Windows 7 operációs rendszer az Internet Explorer 8-nal
A Lync Web App beépülő modul frissítése után az értekezletablak nem válaszol.
Ez egy ismert probléma azokban az esetekben, amikor a Lync Web App beépülő modul egy régebbi verzióját eltávolítják egy értekezlet során.
-
Zárja be a böngészőablakot, majd csatlakozzon újra az értekezlethez.
Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 vagy Windows Server 2008 operációs rendszerek
Több monitorom is van. Miért nem tudom megosztani a monitort?
A monitor megosztásához a számítógépen a DPI-t 100%-os vagy alacsonyabb értékre kell állítani. (A DPI a képpontsűrűség mértéke a "pont/hüvelyk" értékből.) A DPI-beállítások megtekintéséhez és módosításához nyissa meg a számítógép megjelenítési beállításait. A Windows 7-es és Windows Vista-ban a megjelenítési beállítások a Vezérlőpult, a Megjelenés és a Személyre szabás szakaszban találhatók.
Windows Server 2008 operációs rendszer internet explorer 8-tal
"A JavaScript nincs engedélyezve" hibaüzenetet kapom, amikor megpróbálom telepíteni a Lync Web App beépülő modult. Mit tegyek?
-
Az Internet Explorerben kattintson az Eszközök, majd az Internetbeállítások elemre.
-
A Biztonság lapon kattintson a Megbízható helyek, majd a Helyek gombra. Győződjön meg arról, hogy a "http" és a "https" URL-címet is hozzáadja a megbízható webhelyekhez, például: "https://*.contoso.com" és "http://*.contoso.com".
-
A Webhely hozzáadása a zónához csoportban adja meg az értekezlet URL-címét (például "https://*.contoso.com"), majd kattintson a Hozzáadás gombra.
Windows Server 2008 operációs rendszer vagy Windows Vista operációs rendszer a Service Pack 2 vagy korábbi verzióval
Amikor megpróbálom telepíteni a Lync Web App beépülő modult, a folyamat meghiúsul, és "UAC" hibaüzenetet kapok.
Győződjön meg arról, hogy a felhasználói fiókok felügyelete (UAC) be van kapcsolva, majd próbálkozzon újra a beépülő modul telepítésével. Útmutatásért tekintse meg a Felhasználói fiókok felügyeletének be- és kikapcsolása című témakört.
Internet Explorer
A Lync Web App beépülő modul telepítése után a programkompatibilitási segéd következő üzenete jelenik meg: "Lehet, hogy a program nem megfelelően lett telepítve." Mit tegyek?
Ez a párbeszédpanel akkor jelenhet meg, ha valaki más már telepítette a beépülő modult az Ön által használt számítógépen. Ebben az esetben kattintson a megfelelően telepített Program elemre, és folytassa a munkát.
Windows Server 2000 operációs rendszer, Macintosh operációs rendszerek vagy Google Chrome
Miért nem tudom megosztani az asztalomat vagy egy programot?
Az asztal- és programmegosztás nem támogatott Windows Server 2000 vagy Macintosh operációs rendszereken, illetve a Google Chrome internetböngészővel. Ha részt szeretne venni a megosztási munkamenetekben, csatlakozzon az értekezlethez egy támogatott platform használatával. További információt a Lync Web App támogatott platformjai című témakörben talál.
Bármely böngésző és operációs rendszer
Nem tudom telepíteni a Lync Web App beépülő modult. Mit tegyek?
Győződjön meg arról, hogy a számítógépen támogatott operációs rendszer fut. A támogatott operációs rendszerek listáját a Lync Web App támogatott platformjai című témakörben találja.
Amikor a Beépülő modul telepítése vagy a Beépülő modul frissítése gombra kattintok, "Előugró ablak letiltva" értesítést kapok. Hogyan válaszolhatok?
-
Lépjen ki az értekezletből.
-
Győződjön meg arról, hogy az értekezlet-összehívás megbízható forrásból származik.
-
Csatlakozzon újra az értekezlethez.
Az "Előugró ablak letiltva" értesítés újra megjelenik. -
Válassza a Mindig engedélyezze az előugró ablakokat erről a webhelyről. Ne válassza az Előugró ablakok ideiglenes engedélyezése lehetőséget.
Nem tudom megosztani az asztalomat vagy a programomat. Hogyan háríthatom el ezt a hibaelhárítást?
Győződjön meg arról, hogy a böngésző nem "Futtatás rendszergazdaként" módban van, indítsa újra a böngészőt, majd próbálkozzon újra a megosztással.
Amikor megpróbálom megosztani az asztalomat vagy a programomat, a következő üzenetet kapom: "Nem indítható el a megosztás két egyidejű értekezleten."
-
A számítógépen zárja be az értekezlet részét képező vagy az értekezletből kilépő képernyőt megjelenítő böngészőablakot, majd próbálkozzon újra a megosztással.
A Lync Web App beépülő modul telepítésekor a következő hibaüzenet jelenik meg: "A folyamat váratlanul leállt." Mit tegyek?
Ez azért fordulhat elő, mert már folyamatban van egy másik telepítés a számítógépen. Kattintson az OK gombra az üzenetben, várja meg az első telepítés befejezését, majd folytassa a megosztási tevékenységet. Újra kell indítania a beépülő modul telepítését.
Ez akkor is előfordulhat, ha úgy döntött, hogy a telepítés során nem indítja újra a böngészőt. Indítsa újra a böngészőt, és próbálja meg újra telepíteni a beépülő modult.
Miután megkezdtem a képernyő megosztását, a következő Windows biztonság riasztást kapom: "Windows tűzfal letiltotta a program egyes funkcióit." Mit tegyek?
A képernyőmegosztáshoz nincs szükség erre az engedélyre, ezért figyelmen kívül hagyhatja ezt a riasztást. Válasszon egy választ, zárja be a riasztást, és folytassa a megosztást.
Miért hiúsul meg mindig az asztal és a program megosztása?
Ha a számítógép úgy van konfigurálva, hogy HTTP-proxykiszolgálót használjon, amely hitelesítést igényel, nem fogja tudni megosztani az asztalt vagy a programokat. További együttműködési lehetőségekért forduljon az értekezlet szervezőhöz.
A PowerPoint használata
Amikor bemutatót tartok egy értekezleten, miért különböznek az animációs effektusok a létrehozottaktól?
A Lync Web App nem tudja replikálni a Microsoft PowerPoint bemutató grafikus programjának összes animációs effektusát. Ha a replikáció meghiúsul, egy másik effektus vagy statikus oldal jelenik meg.
Egy PowerPoint bemutató során miért nem tudok jegyzeteket hozzáadni a diákhoz, amíg az értekezlet többi résztvevője igen?
Előfordulhat, hogy az értekezlet szervezője vagy egy előadó megadta az értekezlet beállításait, hogy csak bizonyos szerepkörökkel rendelkező résztvevők rendelkezzenek engedéllyel PowerPoint diák jegyzetekkel való ellátásához. Előfordulhat, hogy az értekezleten betöltött szerepköre nem rendelkezik ezzel a jogosultsággal.
Egy PowerPoint bemutató során miért nem tekinthetem meg a jelenleg bemutatotttól eltérő diákat?
Előfordulhat, hogy az értekezlet szervezője vagy egy előadó megadta az értekezlet beállításait, hogy csak bizonyos szerepkörökkel rendelkező résztvevők navigáljanak az aktív bemutatón kívüli diákra. Előfordulhat, hogy az értekezleten betöltött szerepköre nem rendelkezik ezzel a jogosultsággal.
A rajztábla használata
Miért nem tudok bizonyos képtípusokat beilleszteni a rajztáblára?
A Microsoft Silverlight böngésző beépülő modul nem támogatja bizonyos képtípusok beillesztését. (A Silverlight az a platform, amelyet a rajztábla program a tartalom megjelenítésére használ.)
Értekezlet tartalmának megtekintése
Miért nem tudom egymástól függetlenül megtekinteni az értekezletre feltöltött, de jelenleg nem bemutatott tartalmakat?
Előfordulhat, hogy az értekezlet szervezője vagy egy előadó úgy állította be az értekezlet beállításait, hogy csak bizonyos szerepkörökkel rendelkező résztvevők tekinthetik meg privát módon az értekezlet tartalmát, amikor az nem jelenik meg. Előfordulhat, hogy az értekezleten betöltött szerepköre nem rendelkezik ezzel a jogosultsággal.
