Probléma:
Frissítettük az Office 2016 frissítési folyamatát, hogy ellenőrizze az Outlook aktuális konfigurációját, és megállapítsa, érintheti-e Önt valamelyik ismert probléma. Ha azt állapítja meg, hogy az Ön konfigurációja is érintett lehet, az alábbi üzenet jelenik meg:
Állj! Várjon az Office 2016 telepítésével! A jelenlegi postafiókból nem tud majd e-maileket fogadni. Az Outlook 2016 nem kompatibilis az Exchange 2007-tel. Ezzel a hibával célszerű a postaláda-szolgáltatóhoz vagy a rendszergazdához fordulni.
Ha a Telepítés mindenképpen lehetőséget választja, és a Windows Outlook 2016-ra frissít, az alábbi hibaüzenet jelenik meg, amikor elsődleges, megosztott vagy delegált postaládához vagy mappához próbál meg csatlakozni:
Az erőforrás, amelyet használni próbál, olyan Microsoft Exchange-kiszolgálón található, amelynek verziója nem támogatott. Segítségért forduljon az elektronikus levelezésért felelős rendszergazdához.
Ezután az Outlook megnyitásakor egy újabb hibaüzenetben tájékoztatja az Outlook arról, hogy nem tudja megnyitni az adatfájlokat.
Vagy ha megpróbál megnyitni egy nyilvános mappát, az alábbi üzenet jelenik meg:
A mappa nem bontható ki. A mappacsoportot nem lehet megnyitni. A Microsoft Exchange hálózati problémák miatt nem érhető el.
A hiba azért fordul elő, mert a Windows Outlook 2016 nem támogatja az Exchange Server 2007-hez való kapcsolódást.
Megoldás
Ha az Outlook 2016-ot szeretné Exchange 2007-es erőforrással használni, végezze el az alábbiakat:
-
Távolítsa el az Outlook 2016-ot, és telepítse újra az Outlook 2013-at a számítógépre – ha Microsoft 365-előfizetés keretében frissített az Office 2016-ra.
-
Távolítsa el az Office 2016-ot, és telepítse újra az Office 2013 Otthoni és kisvállalati verziót, az Office 2013 Professionalt vagy a Windows Outlook 2016 különálló verzióját – ha korábban rendelkezett ezen előző Office-verziók valamelyikével a számítógépén.
További információért olvassa el a következő témakört: Hogyan telepíthetem újra az Office 2013-at, miután az Office 2016-ra frissítettem?
A fentiek mellett kapcsolatba léphet az internetszolgáltatójával vagy a vállalati levelezőrendszer rendszergazdájával, és érdeklődhet, hogy tervezik-e újabb verzióra frissíteni az Exchange Server-rendszerüket. Ha igen, akkor az Exchange-frissítés után újratelepítheti a Windows Outlook 2016-ot.
Tipp: Ha több Outlook-postafiókja van, és csak a fiókok egyike (mely nem az elsődleges fiók) található régebbi Exchange-kiszolgálón, akkor dönthet úgy, hogy eltávolítja ezt az egy fiókot az Outlookból a hibaüzenetek megszüntetéséhez. Ezután az eltávolított fiókot használhatja másik levelezőprogrammal, például a Windows Posta appal.
