Hiba történt, és az Outlook nem tudta beállítani a fiókját

PROBLÉMA

Ha a Microsoft 365-hoz egyéni tartománnyal vagy Outlook.com-fiókkal, személyre szabott e-mail-címmel rendelkező Outlook-fiókot ad hozzá, a következő hibaüzenet jelenik meg:

A PROBLÉMA OKA

A problémát az okozza, hogy az Outlook által használt automatikus észlelési folyamat váratlan eredményt kap harmadik féltől származó webkiszolgálóról, amikor a root domain lookupt végzi. Az Outlook például kaphat egy találatot, például https://<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. 

A root domain keresés általában meghiúsult ebben az esetben, és az Outlook automatikus észlelési keresést végez az https://AutoDiscover. <RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Mivel azonban az Outlook sikeres automatikus észlelési választ kap a legfelső szintű tartomány kereséséről, az Outlook a hirdetett protokollok (például a POP és az IMAP) között próbál hitelesíteni, és a művelet sikertelen.

MEGOLDÁS

Forduljon a tartomány webhelyének webszolgáltatójához vagy a webhely webszolgáltatója webhelyéhez, és győződjön meg arról, hogy a webkiszolgáló nem válaszol az automatikus észlelési kérésekre.

MEGOLDÁS

A probléma megkerüléséhez, ha a webszolgáltatás-szolgáltató vagy a webszolgáltató nem tudja megoldani azt, kövesse az alábbi lépéseket:

• A legutóbb ismert helyes beállítások, a HTTPS-gyökértartomány és az SRV rekord kihagyása az Outlook-beállításkulcsok létrehozásával. Miután megtörtént a rendszerleíróadatbázis-bejegyzés, indítsa újra az Outlookot, és próbálja meg ismét hozzáadni a fiókot, vagy hozzon létre egy új profilt.

  • A ExcludeLastKnownGoodUrl használata az Outlookban a Legutóbbi helyes automatikus észlelési URL-cím
    használatával HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    Value (érték): 1
    
    VAGY
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    Value (érték): 1

  • Az Outlook használata a HTTPS-gyökértartomány ExcludeHttpsRootDomain
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    Value (érték): 1
    
    VAGY
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    Value (érték): 1

  • Az Outlook használata a HTTPS-gyökértartomány ExcludeSrvRecord
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    Value (érték): 1
    
    VAGY
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    Value (érték): 1

Ha további információra van szüksége az automatikus észlelésről és a beállításjegyzék beállításairól, olvassa el a váratlan automatikus észlelési viselkedés című témakört, ha a \Autodiscover kulcs alatti beállításjegyzék-beállításokattartalmaz