Hibaelhárítás

Ha nem látja a az eszköztáron, az azt jelenti, hogy nincs aktív előfizetése a Microsoft 365.

Tekintse meg az árazási csomagokat, és nézze meg, hogy mi a legjobb Önnek.

Ha korábban már volt Outlook.com Prémium prémium szintű tartománya, és át akarja ruházni a GoDaddyre, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

1. Nyissa meg a Beállítások > Prémium > Személyre szabott e-mail cím lehetőséget és ellenőrizze a domain állapotát.

   • Ha nincs Személyre szabott e-mail cím fül, az azt jelenti, hogy a GoDaddy nem tudta csatlakoztatni domain-jét az Outlook.com-hoz. Nyissa meg a Beállítások > Prémium > Szolgáltatásokmenüpontot, és válassza a Kezdés parancsot.

   • Jelölje ki a Már van egy GoDaddy domain címem lehetőséget, és kövesse a folyamat lépéseit.

2. Ha az állapotsor sárga, csak jelölje ki a Cím létrehozásaopciót és végül beállíthatja személyre szabott e-mail címét.

3. Ha az állapot piros, az azt jelenti, hogy a kapcsolat azOutlook.com és a domain között nem jött létre. A javítás módja:

   • Először el kell a domain-t távolítani az Outlook.com-ból mielőtt újra próbálkozik. Válassza a Telepítés megszakítása gombot.

   • Frissítse a böngészőt, majd válassza a Beállítások > Prémium > Szolgáltatások, végül pedig a a Kezdés opciókat.

   • Jelölje ki a Már van egy GoDaddy domain címem lehetőséget, és kövesse a folyamat lépéseit.

4. Ha az állapot szürke, a GoDaddy továbbra is konfigurálja a domaint.

   • Ellenőrizze néhány óra múlva. Az állapotnak zöldre vagy sárgára kell változnia.

   • Ha, 24 óra elteltével az állapot szürke vagy piros színű, jelölje ki a Telepítés törlése lehetőséget és próbáljon újracsatlakozni.

   • Miután kiválasztotta a Telepítés törlése opciót, frissítse a böngészőablakot. Ugorjon a Prémium > Szolgáltatásokmenüpontra, és válassza a Kezdésparancsot.

   • Jelölje ki a Már van egy GoDaddy-tartományom lehetőséget, és kövesse a folyamat lépéseit.

Ez azt jelenti, hogy a cím vagy alias már másik Microsoft fiókhoz tartozik. Ha már van egy személyre szabott e-mail címe egy másik szolgáltatónál, és most megpróbálja azt a domaint importálni a Outlook.comba:

1. Keresse fel a https://account.live.com/names/Manage lapot.

2. Ha olyan személyre szabott e-mail-címet kísérel meg felvenni, amely már szerepel aliasként a Microsoft-fiókjában, válasszon az alábbi lehetőségek közül:

   • Ha a személyre szabott e-mail-cím elsődleges aliasként szerepel a felsorolásban, akkor először állítson be egy @outlook.com végződésű e-mail-címet elsődleges aliasként, majd válassza az Eltávolítás elemet a személyre szabott e-mail-cím mellett. 

   • Ha a személyre szabott e-mail-cím nem elsődleges aliasként szerepel a listában, akkor e cím mellett válassza az Eltávolítás elemet.

3. Miután elvégezte az előző lépéseket, térjen vissza a postaládába, és válassza a Beállítások > Levelek > E-mailek szinkronizálása lehetőséget. Győződjön meg arról, hogy a személyre szabott e-mail-cím már nem szerepel Az alapértelmezett feladói cím beállítása listában. Ezután kövesse a személyre szabott e-mail-cím beállítási folyamatának lépéseit. Ezt követően a hibának nem szabadna jelentkeznie többé.

4. Ha a hiba az 1–3. lépések végrehajtását követően is jelentkezik, nyissa meg a https://outlook.live.com webhelyet, jelentkezzen be, és adja meg a használni kívánt személyre szabott e-mail-címet. Ha a rendszer jelszó megadására kéri, az azt jelenti, hogy a cím egy másik Microsoft-fiókhoz van kötve.

5. Ha Ön a másik Microsoft-fiók tulajdonosa, jelentkezzen be a fiókba, és a https://account.live.com/names/Manage weblapra lépve válasszon az alábbi lehetőségek közül:

   • Ha a személyre szabott e-mail-cím elsődleges aliasként szerepel a felsorolásban, akkor először állítson be egy @outlook.com végződésű e-mail-címet elsődleges aliasként, majd válassza az Eltávolítás elemet a személyre szabott e-mail-cím mellett. 

   • Ha a személyre szabott e-mail-cím nem elsődleges aliasként szerepel a listában, akkor e cím mellett válassza az Eltávolítás elemet.

6. Jelentkezzen ki a fiókból. Ezután jelentkezzen be ismét, végezze el az esetleges érvényesítési lépéseket, és győződjön meg arról, hogy olyan címmel is képes az e-mailek küldésére és fogadására ebben a fiókban, amely nem a személyre szabott e-mail-címe. Azt is érdemes ellenőriznie, hogy a személyre szabott e-mail-cím nem szerepel-e még elérhető feladói címként ebben a fiókban. 

7. Végül jelentkezzen be a személyre szabott e-mail-címmel használni kívánt fiókba, és fejezze be a beállítási folyamatot. Ezt követően a hibának nem szabadna jelentkeznie többé.

Ez azt jelenti, hogy a Microsoft fiók aliasaként kiválasztott cím hozzáadásánál hiba történt. Már dolgozunk leíró hibaüzenetek hozzáadásán és a probléma megoldására tett javaslatokon. Ismert, ellenőrizendő problémák a következők:

1. Nyissa meg a https://account.live.com/names/Manageweblapot. Ha jelenleg több, mint 10 alias tartozik Microsoft fiókjához, néhányat el kell távolítania mielőtt egy személyre szabott e-mail címet hozzáadna.

2. Nyissa meg a https://account.microsoft.com/securityweblapot, és válassza ki a FRISSÍTÉS ADATAIlehetőséget. Ha a hozzáadni kívánt alias jelenleg szerepel a lapon, le kell cserélnie azt egy másik címmel, a személyre szabott e-mail cím létrehozása előtt.

3. Ha egy olyan személyre szabott e-mail címet szeretne létrehozni a fiókhoz, mely egy gyermekhez tartozik, lehet, hogy nem fogja tudni befejezni a folyamatot. Dolgozunk a probléma megoldásán.

Nyissa meg a https://account.live.com/names/Manageweblapot, és győződjön meg arról, hogy a személyre szabott e-mail címe nincs elsődleges aliasként beállítva. 

Nyissa meg a https://dcc.godaddy.com/domains/weblapot, jelölje ki a domaint, majd válassza "Manage DNS" a képernyő alján. Jelölje ki "Hozzáadás", majd hozza létre a következő rekordot:

Típus: CNAME

Név: _domainconnect

Érték: _domainconnect.gd.domaincontrol.com

TTL (Élettartam): 1 óra

Nyissa meg a https://outlook.live.comweblapot, és bizonyosodjon meg arról, hogy az új Levelezési élmény funkciót használja. Jelölje be a rombusz ikont az eszköztáron és nyissa meg a prémium irányítópultot. 

1. Ha nem lát rombusz ikont a beérkező levelek mappájában (de hirdetéseket lát), ez azt jelenti, hogy az Microsoft 365 előfizetése lejárt. Nyissa meg a https://account.microsoft.com/servicesweblapot az előfizetés aktiválásához, azután csatlakoztassa újra domain-ját az "Első lépések" című témakör lépéseinek követésével.

2. Ha a "Szolgáltatások" és "Biztonság" címszó alatt a "Személyre szabott e-mail cím" fül nem látható, ez azt jelenti, hogy a személyre szabott e-mail cím el lett távolítva az Outlookból.

   1. Ha eredetileg beállította a tartományt, akkor valószínűleg lejárt az Microsoft 365 Családi verziós előfizetése. Nyissa meg a https://account.microsoft.com/services weblapot az előfizetés újraaktiválásához, majd csatlakoztassa újra a tartományát az „Első lépések” című szakasz lépéseit követve.

   2. Ha valaki megosztott Önnel egy Microsoft 365 Családi verziós előfizetést, előfordulhat, hogy az előfizetés lejárt, vagy az illető eltávolította a tartományt az Outlookból. Forduljon az Microsoft 365 Családi verziós előfizetés tulajdonosához, és kérje meg, hogy csatlakoztassa újra a tartományt.

3. Ha a "Személyre szabott e-mail cím" fülnek piros állapotsora van, a domain-je valószínűleg lejárt. Erősítse meg a GoDaddy-nél, hogy domain-je még aktív.

   1. Ha a domain-je aktív a GoDaddynél, válassza a Telepítés törlésemenüpontot és frissítse a böngészőablakot. Ugorjon a Prémium > Szolgáltatásokmenüpontra, és válassza az Első lépésekparancsot.