Az élő csevegés segít a kisvállalkozásoknak gyors és hasznos ügyfélszolgálatot nyújtani. A Teams élő csevegésével a vállalkozások cseveghetnek azokkal az ügyfelekkel, akik a saját webhelyükön keresztül léptek kapcsolatba velük a Teams-fiókjukban.
Válaszoljon az ügyfélcsevegésekre:
Miután beállította az élő csevegést a fiókjában, értesítést kap a Teamsben, amikor új bejövő csevegési kérelem érkezik.
-
Válassza ki a Customer Connect-értesítést a kérelem megtekintéséhez. A kérdésen kívül a kérés az ügyfél adatait és egy egyedi kérésszámot is tartalmaz.
-
Válaszoljon az ügyfél kérdésére a csevegés megkezdéséhez.
Azt is módosíthatja, hogy ki dolgozik a kérésen, vagy frissítheti a jegy állapotát a csevegésből.
Korábbi ügyfélcsevegések megkeresése
A kéréseket és beszélgetéseket az Élő csevegési kérések csapat irányítópultja tárolja.
Az irányítópult eléréséhez nyissa meg az Élő csevegési kérelmek csapatát, majd nyissa meg az általános csatornáját. Az ügyfélkéréseket a rögzített ügyfélkérelmek irányítópultján is megtekintheti.
