Ha problémákba ütközik egy online értekezlet vagy konferenciahívás ütemezésével vagy csatlakozásával kapcsolatban, forduljon a támogatási csoporthoz. A probléma megoldásához ellenőrizze az alábbiakat:
-
Adja meg, hogy melyik alkalmazást használja a konferenciákhoz (például Lync 2010, Lync Web App vagy Lync 2010 Attendee).
-
Győződjön meg arról, hogy telefonja vagy eszköze konferencia-használatra van optimalizálva. A Lyncre optimalizált eszközök listája a Microsoft TechNet telefonok és eszközök Microsoft Lync 2010-ben elérhető webhelyén érhető el.
-
Itt adhatja meg, hogy a Lync melyik verzióját vagy Communicator Ön és a résztvevők használják. Előfordulhat, hogy egyes újabb verziók nem támogatják és nem ugyanúgy működnek, mint a régebbi verziók.
-
Tesztelje a hangeszköze(ke)t a Beállítások párbeszédpanelen, és ellenőrizze, hogy megfelelően működnek-e, mielőtt újra megpróbálná a konferenciát.
-
A résztvevőket a támogatási csapatukkal együtt meg kell erősíteniük, hogy a hálózataik és fiókjuk támogatja a konferenciákat.
-
Először próbáljon meg csevegőüzenetet küldeni egy partnernek, majd adjon hozzá hangot a beszélgetéshez, majd vegyen fel egy harmadik személyt a konferencia indításához. Segít a támogatási csapatnak elkülöníteni a problémát, ha megadhatja, hogy mely függvények működnek, és melyek nem. Ha a csevegés és a társközi kommunikáció problémamentesen működik, de a konferenciaszolgáltatás meghiúsul, forduljon a támogatási csoporthoz, és győződjön meg arról, hogy a konferenciakiszolgáló hálózati útvonalai és portjai nincsenek blokkolva.
-
Ha problémái vannak egy online értekezlet vagy konferenciahívás ütemezésével, először próbáljon meg másik online értekezlethez vagy konferenciahíváshoz csatlakozni. Vagy ha problémákat tapasztal a csatlakozással kapcsolatban, próbálkozzon az ütemezéssel. Segít a támogatási csapatnak, ha el tudja különíteni a problémát az ütemezéssel vagy a csatlakozással kapcsolatos problémaként.
-
Ha problémákat tapasztal a Lync 2010-ben a konferenciák ütemezésével vagy csatlakozásával kapcsolatban, próbáljon meg telefonon betárcsázással csatlakozni, vagy Outlook használatával elérni és megnyitni az értekezlet-összehívást. Segít a támogatási csapatnak elkülöníteni a problémát, ha meg tudja határozni, hogy mely hozzáférési formák működnek, és melyek nem.
-
Ha problémákat tapasztal az ütemezéssel vagy a csatlakozással kapcsolatban, ellenőrizze, hogy mások ütemezhetnek-e és csatlakozhatnak-e konferenciahívásokhoz. Ha senki sem tud konferenciahívásokat ütemezni vagy csatlakozni, akkor a probléma valószínűleg a hálózati kapcsolattal kapcsolatos (például időszakos probléma vagy ideiglenes hálózati kimaradás).
-
Ha külső partnerekkel szeretne konferenciát létesíteni, forduljon a támogatási csoporthoz, és győződjön meg arról, hogy a fiókja engedélyezve van a vállalati hangkomfólió (EV) számára.
