A hibanaplózási beállításokat az Lync Általános beállítások ablakban adhatja meg. A hibanapló a számítógép által végzett belső műveletek nyilvántartása. A naplózási szinteket általában a támogatási csoport állítja be, amikor a szoftver telepítve van, és nem kell módosítani. Időnként azonban előfordulhat, hogy hibanaplót kell küldenie a Lync vagy Windows problémáinak elemzéséhez. Ebben az esetben előfordulhat, hogy tudnia kell, hogyan módosíthatja a beállításokat, és hogyan gyűjthet hibaadatokat a cikkben leírtak szerint.
Problémákat tapasztal a Lync alkalmazásba való bejelentkezéskor?
Ha nem tud bejelentkezni a Lync alkalmazásba, megpróbálkozhat néhány módszerrel, mielőtt a támogatási csoporthoz fordulna. A LyncBejelentkezés fő lapján a Segítségre van szüksége a bejelentkezéshez? feliratra kattintva további segítséget kaphat. Ha a probléma nem szűnik meg, felkeresheti a támogatási csoportot, és követheti az utasításaikat, amelyek közé tartozhat a hibanaplózás bekapcsolása is.
A Lync naplózási szintjének kiválasztása
Fontos: Mielőtt módosítja a Lync naplózási beállításait vagy bekapcsolja a Windowsban az eseménynaplózást, olvassa el a következő tájékoztatót: Kiegészítés a Microsoft Skype Vállalati verzió adatvédelmi nyilatkozatához.
-
A Lync főablakában kattintson a Beállítások gombra
-
A beállítások Általános lapjának Naplózás területén kattintson a Lync alkalmazásbeli naplózást engedélyező beállítás melletti nyílra, majd válassza ki a kívánt naplózási szintet:
-
Teljes: A létrehozott naplófájl részletes információkat tartalmaz.
-
Gyenge: A program összegző információkat rögzít, illetve meghatározott hibákról gyűjt adatokat.
-
Ki (alapbeállítás): A program nem gyűjt információkat.
-
A Windows eseménynaplózásának bekapcsolása és kikapcsolása
-
Ha be szeretné kapcsolni a naplózást, jelölje be a beállítások Általános lapjának Naplózás területén a Windows eseménynaplózás bekapcsolása a Lync alkalmazáshoz hibaelhárítási adatok gyűjtése végett jelölőnégyzetet. A naplózás kikapcsolásához, törölje a jelet a jelölőnégyzetből.
A Lync naplófájljának megkeresése és a benne szereplő információk összegyűjtése
-
A Fájlkezelőben keresse meg a Tracing mappát a felhasználói profil könyvtárában (például C:\Felhasználók\<felhasználónév>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing). Ha most kapcsolta be a naplózást a Lync alkalmazásban, ki kell jelentkeznie a Lync alkalmazásból, majd újra be kell jelentkeznie ahhoz, hogy létrejöjjön a naplófájl.
-
Tömörítse fájlba a Tracing mappát.
-
Ha az IT-részleg kéri, küldje el nekik a tömörített naplófájlt.
A Windows eseménynaplójának megjelenítése és a benne szereplő információk összegyűjtése
-
Hajtsa végre a megfelelő műveletet:
-
Windows Vista operációs rendszerben kattintson a Start > Minden program pontra, majd a Kellékek > Futtatás parancsra.
-
Windows 7 operációs rendszerben kattintson a Start > Futtatás parancsra.
-
-
A Megnyitás mezőbe írja be az eventvwr parancsot, majd kattintson az OK gombra.
-
Az Eseménynapló bal oldali ablaktáblájában kattintson duplán a Windows-naplók pontra, majd válassza az Alkalmazás elemet.
-
Kattintson duplán a beazonosítandó Lync-hibának (ez általában a legutóbbi Lync-hiba) a bejegyzésére a részletek megjelenítéséhez.
-
Ha az IT-részleg kéri, másolja a vágólapra a hiba szövegét az Esemény tulajdonságai párbeszédpanel Másolás gombjával. Illessze be a hiba adatait egy szövegfájlba vagy e-mailbe, és küldje el nekik.
