Válaszcsoport fogadása és hívás kezdeményezése a Lync 2010-ben

Kapcsolódó műveletek

• Megtudhatja, hogy mely csoportok ügynöke

• Bejelentkezés hivatalos csoportba

• Hívás fogadása

• Csevegés hozzáadása híváshoz

• Videó hozzáadása híváshoz

• Hívás kezdeményezése válaszcsoport nevében

• Válaszcsoport-hívás átirányítása

• Válaszcsoport-hívás átadása

  • Közvetlen átvitel

  • Konzultatív átvitel

Megtudhatja, hogy mely csoportok ügynöke

Előfordulhat, hogy Ön névtelen ügynök, amely esetben a hívó nem látja az Ön nevét, csak a csoport nevét. Annak megtekintéséhez, hogy mely csoportok ügynöke, tegye a következőket:

• A Lync főablakában kattintson a Menü megjelenítése nyílra, mutasson az Eszközök pontra, majd kattintson a Válaszcsoport Gépház elemre.

Megjelenik az Ügynökcsoportok lap, amely felsorolja azokat a csoportokat, amelyeknek Ön az ügynöke, és hogy be van-e jelentkezve az egyes csoportokba. Kétféle csoport létezik:

• A formális csoportok olyan csoportok, amelyekbe manuálisan kell bejelentkeznie a hívások fogadása előtt.

• Az informális csoportok olyan csoportok, amelyekbe automatikusan bejelentkezik a Lync 2010-be való bejelentkezéskor. Ezeknek a csoportoknak a Bejelentkezési jelölőnégyzete nem törölhető.

  

Ha Ön több webhely ügynöke, minden webhelyhez külön lapot kap.

Vissza a lap tetejére

Bejelentkezés hivatalos csoportba

Ha hivatalos csoportba szeretne bejelentkezni, tegye a következőket:

1. A Lync főablakában kattintson a Menü megjelenítése nyílra, mutasson az Eszközök pontra, majd kattintson a Válaszcsoport Gépház elemre.

2. Az Ügynökcsoportok lapon jelölje be a csoport melletti Bejelentkezés jelölőnégyzetet.

Vissza a lap tetejére

Hívás fogadása

Amikor bejelentkezett egy csoportba, készen áll a hívásra. A bejövő hívással kapcsolatos riasztások jelzik, hogy melyik csoport irányítja Önnek a hívást.

• A hívás fogadásához kattintson a bejövő hívási riasztásra.

  

Ha a hívónak az első csatlakozáskor megadta a megfelelő beállításokat, a beszélgetési ablakban a (Csoport neve) megjegyzései , valamint a hívó által hallott utasítások és a hívó által kiválasztott lehetőség látható. Láthatja azt is, hogy mennyi ideig várt a hívó a hívás kapcsolására.

Vissza a lap tetejére

Csevegés hozzáadása híváshoz

Hívás közben a hívás megszakítása nélkül küldhet csevegőüzeneteket.

• Ha hívás közben szeretne csevegőüzenetet küldeni, a beszélgetési ablakban kattintson a Csevegés gombra.

Vissza a lap tetejére

Videó hozzáadása híváshoz

Ha a vállalat engedélyezi, és rendelkezik a hang-/videohardverrel, videoképet is hozzáadhat a híváshoz.

• Ha hívás közben szeretne videoképet hozzáadni, kattintson a beszélgetési ablakban a Videó gombra.

Vissza a lap tetejére

Hívás kezdeményezése válaszcsoport nevében

Csak névtelen válaszcsoportok nevében kezdeményezhet hívásokat.

1. A Lync főablakában mutasson a felhívni kívánt partnerre, majd kattintson a Hívás gomb melletti nyílra. (Ezt névjegykártyán is megteheti.)

2. A Hívás legördülő listában kattintson arra a válaszcsoportra, amelynek a hívását kezdeményezi.

3. Kattintson a hívni kívánt számra, vagy az Új szám gombra kattintva adjon meg egy új számot.

   Megjegyzés: Nem csatlakozhat konferenciahíváshoz vagy értekezlethez, nem oszthat meg tartalmat, és nem rögzíthet hívást egy válaszcsoport nevében. A hívás kezdeményezése után csevegést vagy videót adhat hozzá.

Vissza a lap tetejére

Válaszcsoport-hívás átirányítása

A bejövő hívásokat átirányíthatja egy másik számra.

• Hívás átirányításához, amikor hívásriasztást kap, kattintson az Átirányítás elemre, majd válasszon egy alternatív számot.

Vissza a lap tetejére

Válaszcsoport-hívás átadása

A válaszcsoport hívását kétféleképpen viheti át:

• Közvetlen átvitelként, ahol először nem beszél azzal a személlyel, akinek a hívást átviszi.

• Konzultatív átvitelként, ahol először annak a személynek beszél, akinek átviszi a hívást, hogy biztosan fogadhassa a hívást.