|
A böngészőben az irányított támogatás digitális megoldásokat kínálhat az Office-problémákra Próbálja ki az irányított támogatást |
|---|
Ha a PowerPoint újabb verziói lelassulnak, lefagynak vagy nem válaszolnak, annak számos oka lehet. Próbálja ki ezeket a megoldásokat az alábbi sorrendben:
- Telepítse a legújabb Office-frissítéseket
- Rosszallás küldése az Office termékcsapatának
- Annak ellenőrzése, hogy a PowerPointot használja-e egy másik folyamat
- A bővítmények lehetséges problémáinak vizsgálata
- Az Office javítása
- A víruskereső szoftver naprakészségének ellenőrzése
- Annak ellenőrzése, hogy a víruskereső szoftver nem ütközik-e a PowerPointtal
- A nyomtató alapértelmezett beállításainak módosítása
- Próbálkozzon néhány speciális hibaelhárítási megoldással
A legújabb frissítések telepítése
A fontos, az ajánlott és a választható frissítések telepítése gyakran megszünteti a problémákat a régi fájlok cseréjével és a biztonsági rések megszüntetésével. A Microsoft 365 legújabb frissítéseinek telepítéséhez olvassa el az Office-frissítések telepítése című témakört.
Másik lehetőségként bármikor megkísérelheti a frissítések manuális beszerzését. Ha a legújabb Microsoft 365-frissítések telepítése nem oldja meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.
Rosszallás küldése a Microsoft 365 termékcsapatának
Ha az Office 2016-ot használja, a PowerPoint Fájl lapján válassza a Visszajelzés lehetőséget. Kattintson a Homlokráncolás küldése elemre. (A Visszajelzés ablaktábla a PowerPoint ablakának jobb oldalán nyílik meg.)
Írja le a problémát, majd jelölje be a Diagnosztikai és használati adatok belefoglalása jelölőnégyzetet. (A diagnosztikai adatok Microsoft 365 termékcsapatnak való elküldése lehetővé teszi, hogy elemezze azt a környezetet, amelyben a probléma felmerült. Ez segít a csapatnak eldönteni, hogy mit kell javítani a szoftverben.)
A Küldés gombra kattintva továbbíthatja a visszajelzést a Microsoft 365 csapatnak.
Annak ellenőrzése, hogy a PowerPointot használja-e egy másik folyamat
Ha egy másik folyamat használja a PowerPointot, ez az információ megjelenik a képernyő alsó részén található vízszintes állapotsoron. Ha más műveleteket kísérel meg elvégezni, mialatt a PowerPoint fut, előfordulhat, hogy a PowerPoint nem válaszol. Mielőtt egyéb műveleteket kísérelne meg elvégezni, várjon, amíg befejeződik a folyamatban lévő feladat.
Ha a PowerPointot nem használja egy másik folyamat, folytassa a következő lépéssel.
A bővítmények lehetséges problémáinak vizsgálata
A bővítmények kényelmesebbé tehetik a szoftver használatát, alkalmanként azonban befolyásolhatják vagy akadályozhatják a PowerPoint működését. Indítsa el a PowerPointot bővítmények nélkül, és ellenőrizze, hogy megszűnik-e a probléma. Ennek módja az alábbi:
- Windows 10 futtatása esetén kattintson a Start gombra a képernyő bal alsó sarkában.
- Írja be a kifejezést
PowerPnt /safe, majd kattintson az OK gombra. - Ha a probléma megoldódott, kattintson a Fájl menü Beállítások pontjára, majd a Bővítmények elemre.
- Jelölje ki a COM-bővítmények elemet, és kattintson az Ugrás gombra.
- Törölje a jelölőnégyzetek jelölését (tiltsa le a bővítményeket) a listában, és kattintson az OK gombra.
- Indítsa újra a PowerPoint alkalmazást.
Ha a probléma most nem jelentkezik, egyenként engedélyezze a bővítményeket mindaddig, amíg a probléma ismét elő nem fordul. Így meghatározhatja a problémát okozó bővítményt. Fontos, hogy minden újabb bővítmény engedélyezése után indítsa újra a PowerPointot.
Ha a bővítmények letiltása nem oldotta meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.
Az Office javítása
A Microsoft 365-programok javítása megoldhatja a nem válaszoló, lelassuló vagy lefagyó PowerPoint problémáit a fájl hibáinak automatikus kijavításával.
- Zárjon be minden futó Microsoft Office-alkalmazást.
- Nyissa meg a Vezérlőpultot, majd a Programok telepítése és törlése segédprogramot.
- A telepített alkalmazások listájában kattintson a jobb gombbal a Microsoft Office verziójára, majd kattintson a Módosítás parancsra, és jelölje be a Javítás választógombot.
Ha az Office-alkalmazások javítása nem oldotta meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.
A víruskereső szoftver naprakészségének ellenőrzése
Ha a víruskereső nem naprakész, előfordulhat, hogy a PowerPoint nem működik megfelelően. A víruskereső gyártójának webhelyét felkeresve töltse le a legutóbbi frissítéseket.
A víruskereső szoftverek gyártóinak listáját a Fogyasztói biztonsági szoftverek szolgáltatói című témakörben találja
Annak ellenőrzése, hogy a víruskereső szoftver nem ütközik-e a PowerPointtal
Ha a víruskereső integrálódik a PowerPointtal, teljesítménybeli problémák léphetnek fel. Ebben az esetben letilthatja a víruskeresőben a PowerPoint-integrációval kapcsolatos funkciókat. Vagy azt is megteheti, hogy letiltja a víruskereső PowerPointba telepített bővítményét.
Figyelmeztetés
A víruskeresési beállítások megváltoztatása sebezhetőbbé teheti a számítógépet a vírusokkal, illetve a megtévesztő vagy rosszindulatú támadásokkal szemben. A Microsoft nem javasolja a vírusvédelmi beállítások megváltoztatását. Ezt a megoldást csak saját felelősségére használja.
Lehetséges, hogy kapcsolatba kell lépnie a víruskereső szoftver szállítójával, ha a szoftvert úgy szeretné konfigurálni, hogy kizárja a PowerPointtal való integrációs lehetőségeket vagy a PowerPointban végzett vizsgálatot.
Ha a víruskereső szoftver frissítése és a PowerPointtal való integrálásának kizárása nem oldotta meg a problémát, folytassa a speciális hibaelhárítási lépésekkel.
A nyomtató alapértelmezett beállításainak módosítása
A PowerPoint által betöltött alapértelmezett nyomtatóra vonatkozó beállítás módosítása megoldhatja a problémát:
- Nyissa meg a Vezérlőpultot, majd a Hardver és hang segédprogramot.
- A nyomtatók listájában kattintson a jobb gombbal a Microsoft XPS-dokumentumíró vagy a Küldés a OneNote programba elemre.
- Kattintson a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként parancsra.
Speciális hibaelhárítás
Ez a szakasz a tapasztaltabb számítógép-felhasználók számára íródott.
Szelektív indítás végrehajtása annak megállapításához, hogy ütközik-e egy másik program a PowerPointtal
A Windows szokásos indításakor számos alkalmazás és szolgáltatás indul el automatikusan, majd fut a háttérben. Ezek az alkalmazások és szolgáltatások zavarhatják más szoftverek működését a számítógépen. Az indítási beállítások módosítása időnként elősegítheti a problémák megoldását.
A Windows 10 indítási beállításai (ideértve a csökkentett módot is)
Ha a szelektív indítás végrehajtása nem oldja meg a problémát, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.