Megjegyzés: Ha a képernyője megrepedt, javasoljuk, hogy küldjön be egy szervizrendelést — lépjen az Eszközszervizelés és javítás oldalra, és regisztrálja az eszközt. Ezután kiválaszthatja a Surface-t, és elindíthatja a szervizrendelést. Előfordulhat, hogy szükséges lesz a Surface Duo előkészítése szervizelésre.
Ha a Surface Duo képernyője nem működik megfelelően, az alábbiak módszerekkel újra működőképessé teheti:
-
Villódzó, sárgának tűnő képernyő vagy egyéb problémák esetén visszaállíthatja a Surface Duo gyári beállításait.
-
Ha a képernyő nem kapcsol be, a következőket teheti:
-
Tartsa lenyomva a bekapcsoló gombot 30 másodpercig.
-
Próbálkozzon egy másik töltővel és USB-C-kábellel.
-
Egy órán át töltse az eszközt.
-
Van még egy utolsó lépés, amit elvégezhet. Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, a szervizelési és támogatási lehetőségek segíthetnek Önnek.
Küldés a Microsoftnak
Ha elő szeretné készíteni az eszközt szállításra a Microsoftnak, kinyomtathat egy fuvarlevélcímkét, ellenőrizheti a Microsoft jótállását, és szervizrendeléseket hozhat létre.
Személyes támogatás keresése
Jelenleg Kína, India, Japán és az Egyesült Államok rendelkezik személyes támogatással, amely kiterjedhet a professzionális hardvervizsgálatra, a hibaelhárításra és a rendszer helyreállítására.
Önjavítás
Ha rendelkezik műszaki tapasztalattal és a megfelelő szerszámokkal, a Microsoft számos cserealkatrészt és szerviz útmutatót kínál, amelyek lehetővé teszik a javítások önálló elvégzését.
Megjegyzés: Egyes országokban vagy termékek esetében az elérhetőség korlátozott lehet.
További információt a Surface szervizelése vagy javítása című útmutatóban olvashat.
