A Microsoft-eszközök esetében a fenntarthatóság küldetésünk fontos részét képezi, hogy olyan termékeket hozzunk létre, amelyekkel minden személy és szervezet nagyobb hatékonyságot érhet el. A termékek tervezésétől a beszerzésen, gyártáson, szállításon át a termékek életciklusának végéig arra törekszünk, hogy termékeinkkel változást érjünk el – abban, hogy az ügyfeleink miként használják őket az alkotáshoz, valamint hogy a fejlesztésük milyen hatással van környezetünkre. Hosszú távon elkötelezettek vagyunk aziránt, hogy maximalizáljuk a termékek élettartamát, minimalizáljuk a hulladékokat, több megújuló erőforrást használjunk, és javítsuk eszközeink modularitását, javíthatóságát és újrahasználhatóságát – a csomagolást is beleértve. Iparági partnereinkkel is együttműködünk, hogy további javítási lehetőséget tegyünk elérhetővé, amelyek biztosítják a javítások minőségét, az ügyfelek adatvédelmét és biztonságát, valamint segítik elkerülni az ügyfelek sérülését. 2021. január 1-jén Franciaország új javíthatósági indexet vezetett be az elektronikus eszközök öt kategóriájához, többek között okostelefonokhoz és laptopokhoz. Az új javíthatósági index célja az, hogy a vásárlás előtt tájékoztassa az ügyfeleket a termékekhez elérhető javítási lehetőségekről. A javíthatósági index egy 0 és 10/10 közé eső pontszám, amely öt feltétel alapján számolható ki:
-
Dokumentáció: A gyártó azon elkötelezettsége alapján meghatározott pontszám, hogy a műszaki dokumentumokat az évek során ingyenesen elérhetővé teszi a szerelők és a fogyasztók részére.
-
Szétszerelés, eszközök és kötőelemek: A termék szétszerelésének egyszerűsége, a szükséges eszközök típusa és a kötőelemek jellemzői alapján meghatározott pontszám.
-
A pótalkatrészek elérhetősége: Ezt a pontszámot az határozza meg, hogy a gyártó mennyi időre vállal kötelezettséget a pótalkatrészek biztosítására és mennyi idő szükséges a leszállításukra.
-
A pótalkatrészek ára: A pontszám a pótalkatrészek eladási árának a termék árához viszonyított arányával határozható meg.
-
Termékspecifikus: Az érintett termékkategóriára vonatkozó alfeltételek alapján meghatározott pontszám, amely magában foglalhatja a távoli támogatás, a szoftverfrissítések és az alaphelyzetbe állítások elérhetőségét.
A Surface javíthatósági indexével és a javíthatósági index kiszámításához használt paraméterekkel kapcsolatban lásd : Surface Indice de réparabilité pour la France (francia nyelven).
A francia helyreállíthatósági indexről a Ministère de la Transition écologique webhelyIndice de réparabilité weblapján talál további információt (francia nyelven).
