Wi-Fi kapcsolat hibaelhárítása a Surface-en

1. megoldás: A Windows hálózati hibaelhárító futtatása

A Windows hálózati hibaelhárítója segíthet diagnosztizálni és kijavítani Wi-Fi problémákat. Használat: 

1. Válassza a Start gombot , és írja be a beállításokat.  Válassza a Beállítások > Rendszer > Hibaelhárítás lehetőséget. 

2. Válassza az Egyéb hibaelhárítók lehetőséget.

3. Válassza a Hálózati adapter > Futtatás lehetőséget.

   Hálózati hibaelhárító indítása

4. Kövesse a hibaelhárító utasításait, majd ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

2. megoldás: A hálózat ellenőrzése egy másik eszközön

Ha nem látja a Wi-Fi hálózatát a Surface-en elérhető hálózatok között, először győződjön meg arról, hogy a hálózat elérhető és megfelelően működik. Próbáljon meg csatlakozni a Wi-Fi hálózathoz egy másik eszközön, például mobiltelefonján vagy táblagépén. Ha csatlakozni tud a Wi-Fi hálózathoz, előfordulhat, hogy probléma van a Surface-lel. Ha egy másik eszközön sem tud csatlakozni, az a Wi-Fi útválasztóval vagy modemmel kapcsolatos probléma lehet. 

3. megoldás: Indítsa újra a modemet és Wi-Fi útválasztót

Indítsa újra a Wi-Fi útválasztót és modemet, majd próbálja meg csatlakoztatni a Surface-t a Wi-Fi hálózathoz. A hálózati berendezések újraindításáról további információt a Wi-Fi csatlakozási problémáinak megoldása a Windowsban című témakörben talál. Ha a Wi-Fi hálózathoz csatlakozik, de továbbra sem tud böngészni az interneten egyetlen eszközön sem, további segítségért forduljon az internetszolgáltatóhoz vagy a hálózati berendezések gyártójához. 

4. megoldás: A repülési üzemmód be- és kikapcsolása

1. Nyissa meg a Start menüt , és válassza a Beállítások > Hálózati & internet lehetőséget.  

   Repülési üzemmód megnyitása

2. Repülési üzemmód esetén kapcsolja be, majd kapcsolja vissza.

3. Válassza a Wi-Fi lehetőséget, és győződjön meg arról, hogy a Wi-Fibe van kapcsolva.

   • Ha továbbra sem látja a hálózatát a Surface-en, próbálja ki az 5. megoldást.

   • Ha most már látja a vezeték nélküli hálózatot, de továbbra sem tud hozzáférni az internethez, további megoldásért lásd: Wi-Fi csatlakozási problémák megoldása a Windowsban.

5. megoldás: A Surface újraindításának kényszerítése

Zárja be a megnyitott programokat, majd tartsa lenyomva a főkapcsolót, amíg meg nem jelenik az embléma képernyője (körülbelül 20 másodperc). További információt a Leállítás kényszerítés és a Surface újraindítása című témakörben talál.

6. megoldás: Ellenőrizze, hogy a Wi-Fi elérhető-e Eszközkezelő

Ha Wi-Fi beállítások hiányoznak a Surface-en, előfordulhat, hogy a Wi-Fi le van tiltva a Eszközkezelő. 

1. Válassza Keresés  a tálcán, írja be a Eszközkezelő kifejezést, és válassza ki az eredmények közül.

2. A Hálózati adapterek elem melletti nyílra kattintva bontsa ki az adapterek listáját, és ellenőrizze, hogy az alábbi adapterek valamelyike szerepel-e a listában:

   Hálózati adapter	Használt Surface eszköz
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 és újabb generációk, Surface Laptop 3 és újabb generációk, Surface Laptop Go (minden generáció), Surface Laptop Studio (minden generáció), Surface Go 2 és újabb generációk, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi hálózati adapter	Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop 3 (15 az AMD-vel), Surface Go
   Marvell AVASTAR hálózati vezérlő	Minden más Surface eszköz

3. Kattintson duplán a hálózati adapterre, válassza az Illesztőprogram fület, majd az Eszköz letiltása lehetőséget.

4. A figyelmeztetési mezőben válassza az Igen lehetőséget.

5. Indítsa újra a hálózati adaptert az Eszköz engedélyezése lehetőség kiválasztásával.

6. Indítsa újra a Surface-t a Start > Power > Restart (Újraindítás) gombra kattintva. Ha függőben vannak a frissítések, válassza a Frissítés és újraindítás lehetőséget.

7. megoldás: Illesztőprogram eltávolítása és újratelepítése

1. Válassza Keresés  a tálcán, írja be a Eszközkezelő kifejezést, és válassza ki az eredmények közül.

2. A Hálózati adapterek elem melletti nyílra kattintva bontsa ki az adapterek listáját, és ellenőrizze, hogy az alábbi adapterek valamelyike szerepel-e a listában:

   Hálózati adapter	Használt Surface eszköz
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 és újabb generációk, Surface Laptop 3 és újabb generációk, Surface Laptop Go (minden generáció), Surface Laptop Studio (minden generáció), Surface Go 2 és újabb generációk, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi hálózati adapter	Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop 3 (15 az AMD-vel), Surface Go
   Marvell AVASTAR hálózati vezérlő	Minden más Surface eszköz

3. Kattintson duplán a hálózati adapterre, válassza az Illesztőprogram fület, majd az Eszköz eltávolítása lehetőséget.

4. Válassza az Eszköz illesztőprogramjának eltávolítására tett kísérlet, majd az Eltávolítás lehetőséget.

5. Indítsa újra a Surface-t.

8. megoldás: Frissítések telepítése

Ha a Wi-Fi működik, vagy ha Ethernet-kapcsolaton keresztül van internetkapcsolata, töltse le és telepítse a Windows és a Surface legújabb frissítéseit a Wi-Fi kapcsolat javítása érdekében. Ennek módjáról az Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése a Surface-hez című témakörben olvashat. 

Windows Update megnyitása

Ellenkező esetben a frissítések telepítéséhez használjon egy másik, internetkapcsolattal rendelkező számítógépet az illesztőprogram-csomag (MSI-fájl) USB-meghajtóra való letöltéséhez, másolja a Surface-be, majd telepítse a frissített illesztőprogramokat. A Surface illesztőprogramjainak és belső vezérlőprogramjainak letöltésével kapcsolatban lásd: Illesztőprogramok és belső vezérlőprogram letöltése a Surface-hez.