Jelenségek
A dedikált/ITAR Microsoft Office 365 egyetlen felhasználó nem fogadhat webes e-maileket Microsoft Exchange Online (EOP) keresztül, annak ellenére, hogy a címtár-szinkronizálás engedélyezve van. Emellett a feladó egy sikertelen kézbesítésről szóló jelentést is kap, amely az alábbihoz hasonló:
550 5.7.12 FELOLDÓ. RST. SenderAuthenticated; A kézbesítési korlátozás ellenőrzése sikertelen volt, mert a feladó nincs hitelesítve
550 4.4.7 ÜZENETSOR. Lejárt; üzenet lejárt
420 4.2.0 A címzett elhalasztva, mert nincs Mdb
420 4.2.0 FELOLDÓ. ADR. Kétértelmű; nem egyértelmű cím
A probléma oka
Ez a probléma akkor fordul elő, ha a következő feltételek teljesülnek:
-
Az Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) szinkronizált címzett objektuma helytelenül van konfigurálva.
-
A szinkronizált címzett objektum a Azure AD megakadályozza, hogy az e-mailek útválasztása elérje a Office 365 Dedikált/ITAR környezetet.
Megoldás
A probléma megoldásához eszkalálja az esetet a Microsofthoz. Támogatási incidenst online küldhet a Microsoft Online Services ügyfélszolgálatának. Vagy telefonon is felveheti a kapcsolatot a Microsoft Online Services ügyfélszolgálatával.
