Jelenségek
A Microsoft Mac Outlook 2016 a Kategorizálás, majd a Kategóriák szerkesztése elemre kattintva a következő hibaüzenet jelenik meg:
Az Outlook nem tudja elérni a kiszolgálót a kategóriák lekéréséhez.Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot, és próbálkozzon újra.
Ellenőrizze, hogy az Outlook sikeresen kommunikál-e a kiszolgálóval. Ezt például e-mailek küldésével és fogadásával teheti meg. Ez a hiba azonban továbbra is fennáll.
A probléma oka
Ez a probléma akkor fordul elő, ha a fő kategórialista (MCL) sérült. Az MCL az Exchange-kiszolgáló postaládájának rejtett elemében van tárolva.
Megoldás
A probléma megoldásához állítsa alaphelyzetbe a sérült MCL-t. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:Megjegyzés Az alábbi lépéseket követve visszaállíthatja a kategóriákat az alapértelmezett értékükre. Ezért előfordulhat, hogy elveszíti az egyéni kategóriákat. Ezért javasoljuk, hogy dokumentálja a kategóriákat későbbi referenciaként, hogy újra létrehozhassa őket.
1. lépés: Az aktuális kategóriák dokumentálása
-
Kattintson a Kategorizálás, majd a Kategóriák szerkesztése elemre, majd a hibaüzenet érkezésekor kattintson az OK gombra. Most már megtekintheti a kategóriákat.
-
Képernyőkép a kategóriákról a Command+Shift+3 billentyűkombináció lenyomásával. A képernyőfelvétel az asztalra lesz mentve.
2. lépés: A sérült fő kategórialista alaphelyzetbe állítása
-
Jelentkezzen be a Outlook Web App.
-
Kattintson a jobb gombbal bármelyik e-mailre, kattintson a Kategorizálás, majd a Kategóriák kezelése parancsra.
-
Bármely kategória színének módosításához kattintson a színblokktól balra található nyílra, majd kattintson egy másik színre.
-
Kattintson az OK gombra.
-
Módosítsa a 3. lépésben módosított kategóriaszínt az eredeti színre a 2–4. lépés ismételt végrehajtásával.Megjegyzés: Amikor ismét kezeli a kategóriákat, észreveheti, hogy az egyéni kategóriák hiányoznak a kategórialistából .
3. lépés: Hiányzó egyéni kategóriák visszaállítása
-
Kattintson a Kategorizálás , majd a Kategóriák szerkesztése elemre.
-
Kattintson a pluszjelre (+).
-
Adja meg a hiányzó egyéni kategória pontos nevét, és hivatkozzon az 1b. lépésben készített képernyőképre.
-
Kattintson a színterületre, majd válassza ki a kategória színét.
-
Kattintson a Hozzáadás gombra.
-
Ismételje meg a 2–4. lépést, amíg hozzá nem adta az összes hiányzó kategóriát.
További információ
A postaláda minden olyan eleméhez, amelyhez egyéni kategóriák vannak hozzárendelve, továbbra is hozzá vannak rendelve a kategórianevek. Amikor hozzáadja őket az MCL-hez, és az alábbi lépésekkel színt rendel hozzájuk, az elemek a színt is megjelenítik.
