Tünetek
A kezdőélmény (OOBE) sikeres befejezése után egy új windowsos eszköz konfigurációjához vagy egy eszköz alaphelyzetbe állításához, az asztal elérése után előfordulhat, hogy kék képernyőt lát, a tetején és az alján fekete sávokkal, és az alábbi hibát láthatja: „Hiba történt, de újból megpróbálhatja. MSA” egy Próbálja újra gombbal.
Oka
A kezdőélmény (OOBE) egy képernyősorozatból áll, amelyek arra kérik az ügyfeleket, hogy fogadják el a licencszerződést, jelentkezzenek be, vagy regisztráljanak egy Microsoft-fiókot, és segítenek beállítani az új Windows telepítését. A kezdőélmény során csatlakozhat az internethez, ha szeretne. Akkor jelentkezhet ez a hiba, amikor első alkalommal csatlakozik az internethez egy új eszközön, vagy a Windows új telepítésénél, amelyet a kezdőélmény (OOBE) során még nem csatlakoztatott az internethez.
Megoldás
Ha nincs megnyitott munkája, kövesse ezeket a lépéseket:
-
Válassza a Ctrl+Alt+Delete billentyűkombinációt a billentyűzeten.
-
A képernyő jobb alsó sarkában válassza ki a Bekapcsológombot .
-
Válassza az Újraindít elemet.
Ha van olyan megnyitott munkája, amelyet nem szeretne elveszíteni, kövesse ezeket a lépéseket:
-
Válassza ki a Ctrl+Shift+F10 billentyűkombinációt egyszer.
-
Válassza a Ctrl+Shift+Esc billentyűkombinációt a billentyűzeten a feladatkezelő megnyitásához. Ha nem találja a megnyitott feladatkezelőt, ismételje meg az 1. lépést.
-
Ha nem találja a Részletek lapfület, válassza ki a További részletek lehetőséget a bal alsó részen.
-
Kattintson a Részletek lapfülre.
-
Keresse meg a wwahost.exe eljárást. Kattintson jobb egérrel vagy hosszan a folyamatra, és válassza ki a környezetfüggő menüből a Feladat befejezése lehetőséget.
Miután valamely módszer minden lépését elvégezte, ez a hibaüzenet nem fog újra megjelenni.
Következő lépések
A Microsoft dolgozik a megoldáson, és a hiba egy jövőbeni kiadásban javításra kerül.
