PROBLÉMA
Amikor megpróbál bejelentkezni Office 365, Microsoft Azure vagy Microsoft Intune az Azure Multi-Factor Authentication használatával, a következő hibaüzenet jelenik meg:
Nem kaptunk választ. Próbálkozzon újra.
OKOZ
Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:
-
A hívást nem fogadták.
-
A szolgáltató nem tudta elküldeni a hívást.
-
A szolgáltató nem tudta elküldeni az SMS-üzenetet.
-
Időtúllépés történt, mert nem érkezett válasz, és az SMS-hitelesítés sikertelen volt.
-
A telefonszám nem megfelelően lett beállítva a biztonsági ellenőrzés beállításai között.
MEGOLDÁS
A probléma megoldásához tegye a következők egyikét:
-
Győződjön meg arról, hogy a telefon megfelelően működik. Ha mobiltelefont használ, győződjön meg arról, hogy a mobilszolgáltatás elérhető.
-
Győződjön meg arról, hogy a megfelelő telefonszámmal és ország-/régiókóddal rendelkezik a biztonsági ellenőrzési beállítások között.
-
Ha más beállításokat is beállított a biztonsági ellenőrzéshez, kattintson az Egyéb ellenőrzési beállítások elemre, majd próbálkozzon újra egy másik lehetőség kiválasztásával. Emellett győződjön meg arról, hogy a telefonszámok helyesek a felhasználói fiók beállításaiban.
TOVÁBBI INFORMÁCIÓK
További segítségre van szüksége? Nyissa meg a Microsoft Community webhelyet vagy az Azure Active Directory fórumok webhelyét.
