Jelenségek
A Windows-frissítések telepítésekor a következő hibaüzenet jelenik meg:
Nem sikerült konfigurálni a Windows-frissítéseket. A módosítások visszaállnak a korábbihoz. Ne kapcsolja ki a számítógépet.
Megjegyzés: Ha ez a probléma előfordul, körülbelül 30 percig is eltarthat, hogy visszaállítsa a módosításokat, és a rendszer a Windows bejelentkezési képernyőjét fogja látni.
Megoldás
A probléma megoldásához használja az alábbi módszereket az alábbi első módszerrel kezdve. Ha ez nem oldja meg a problémát, kattintson a következő módszerre.
1. módszer: Indítsa újra a Windowst, és telepítse a Windows-frissítéseket tiszta rendszerindítási állapotban
Ha tiszta rendszerindítást hajt végre a Windowsban, akkor a Windows 8, a Windows 7vagy a Windows Vista rendszerben esetleg problémát megoldó tiszta rendszerindítást kell végrehajtania. Ezután telepítse a Windows-frissítéseket az operációs rendszernek megfelelően.
-
Nyissa meg a Windows Update-et úgy, hogy a képernyő jobb szélétől befelé megjelenik (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb alsó sarkára, és az egérmutatót felfelé mozgatva), majd válassza a Beállítások >Pc-beállításokmódosítása lehetőséget.
-
Válassza a Frissítés és helyreállítás> Windows Update lehetőséget.
-
Próbálja meg újból telepíteni a Windows-frissítéseket.
-
Válassza a Start gombot. A keresőmezőbe írja be az Update(Frissítés) lehetőséget, majd a találatok listájában válassza a Windows Update lehetőséget.
-
Próbálja meg újból telepíteni a Windows-frissítéseket.
Megjegyzés: Ha tiszta rendszerindítási állapotban telepíti a Windows-frissítéseket, azzal elkerülheti, hogy a Windows-frissítések telepítését blokkolják a Windows egyes, a Windows rendszerben telepített alkalmazások és szolgáltatások.
2. módszer: A Windows Update hibaelhárító futtatása
Töltse le a Windows Update hibaelhárítót, majd válassza az Előugró ablakban az Otoll vagy a Mentés lehetőséget. Ezután válassza a Tovább gombot, és a varázsló lépéseit követve keresse meg és javítsa ki a Windows Update-et.
Ha nem rendelkezik internetkapcsolattal a Windows 8 rendszerben, megnyithatja a Windows 8-ban található Windows Update hibaelhárítót. Ez a hibaelhárító azonban nem hajt végre minden olyan hibaelhárítási lépést, amit a fenti csatolt hibaelhárító elvégez.
-
Nyissa meg a Windows Update hibaelhárítót úgy, hogy a képernyő jobb szélétől befelé fordul, a Keresés elemre koppint (vagy ha egeret használ, a képernyő jobb felső sarkára mutat, lefelé mozgatja az egérmutatót, majd a Keresés gombra kattint).
-
Írja be a Hibaelhárítás parancsot, koppintson vagy kattintson a Beállítások elemre, majd koppintson vagy kattintson a Hibaelhárítás elemre.
-
A Rendszer és biztonság alatt koppintson vagy kattintson a Windows Update problémáinak megoldása elemre, majd válassza a Tovább gombot.
-
Töltse le a Windows Update hibaelhárítót, majd válassza az Előugró ablakban az Otoll vagy a Mentés lehetőséget.
-
Válassza a Tovább gombot, és a varázsló lépéseit követve keresse meg és javítsa ki a Windows Update-et.
3. módszer: A cserélhető adathordozó leválasztása a számítógépről
-
Ellenőrizze, hogy nem távolít-e el semmilyen cserélhető adathordozót a számítógépről, például a cserélhető lemezeket (Egy sugaras lemezeket, DVD-ket, CD-ket), memóriakártyákat (CompactFlash card, Secure Digital card, Memory Stick) és USB flash meghajtókat.
-
Húzza ki az összes cserélhető adathordozót.
Megjegyzés: Ezek a cserélhető adathordozók okozhatják ezt a problémát a Windows újraindítása során.
4. módszer: Rendszer-visszaállítás végrehajtása Amikor elindítja a számítógépet a Windows telepítőlemezével, rendszer-helyreállítási lehetőségeket hajthat végre indításkor. Ezt a következőképpen teheti meg:
-
Helyezze be a Windows 8 telepítőlemezét a meghajtóba, majd indítsa újra a számítógépet.
-
Amikor a rendszer a lemezről való indításra kéri, nyomja le bármelyik billentyűt.
-
Koppintson vagy kattintson a Számítógép javítása elemre.
-
Koppintson vagy kattintson a Hibaelhárítás elemre, majd a Speciális beállítások elemre.
-
Koppintson vagy kattintson a Windows 8 verziójára, koppintson vagy kattintson a Rendszer-visszaállítás elemre, koppintson vagy kattintson a kívánt visszaállítási pontra, majd koppintson vagy kattintson a Tovább gombra.
-
A rendszer-visszaállítás végrehajtásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.
-
Helyezze be a Windows Vista vagy a Windows 7 telepítőlemezét a meghajtóba, majd indítsa újra a számítógépet.
-
Amikor a rendszer a lemezről való indításra kéri, nyomja le bármelyik billentyűt.
-
Amikor a rendszer kéri, adja meg a telepítés nyelvét, az Idő és pénznem formátumot, a Billentyűzet vagy a beviteli mód kívánt beállításait, majd válassza a Tovább gombot.
-
Válassza a Számítógép javítása lehetőséget.
-
A Rendszer-helyreállítási beállítások lapon kattintson a windowsos operációs rendszer kijavítani kívánt verziójára, majd válassza a Tovább gombot.
-
A Rendszer-helyreállítási beállítások lapon válassza a Rendszer-visszaállítás lehetőséget.
-
A Rendszer-visszaállítás lapon válassza a Tovább gombot.
-
Jelöljön ki egy visszaállítási pontot, amelyen tudja, hogy az operációs rendszer működik, majd válassza a Tovább gombot.
A visszaállítási pontnak egy olyan dátumnak kell lennie, amely a hibát megelőzően történt. Dátum kiválasztásához használja a Másik visszaállítási pont kiválasztása lehetőséget, majd válassza a Tovább gombot. -
Ha a rendszer kéri a visszaállítani kívánt lemez megadását, jelölje ki a merevlemezt, és válassza a Tovább gombot.
-
A Visszaállítási pont megerősítése lapon válassza a Befejezés gombot.
-
Amikor befejeződött a visszaállítási folyamat, válassza az Újraindítás lehetőséget.
Megjegyzés: Ehhez a módszerhez rendszergazdai fiókkal kell bejelentkezve lennie a Windowsba. Ha ez egy munkahelyi hálózat része, kérje a rendszergazda segítségét. A Windows rendszergazdaként való bejelentkezésével kapcsolatos információkért kattintson az alábbi hivatkozásokra attól függően, hogy melyik Windows-verziót futtatja:
Bejelentkezés a Windowsba rendszergazdaként a Windows 8-ban
Bejelentkezés rendszergazdaként a Windowsba Windows 7 vagy Windows Vista rendszerben
Megjegyzés: Ha a számítógép nincs cd-ről vagy DVD-ről való kezdésre konfigurálva, vagy ha a Windows elő van előtelepítve a számítógépen CD-k vagy DVD-k nélkül, a számítógép dokumentációjában tájékozódhat a folytatásról, vagy ugorjon a következő módszerre.
5. módszer: A frissítés (újratelepítés) végrehajtása (Windows 7 és Windows Vista)
A frissítés végrehajtásakor a rendszer visszaállítja az aktuális Windows-telepítést a telepítő DVD verziójára. Ehhez telepítenie kell az összes olyan frissítést is, amely nem szerepel a telepítő DVD-n. Ha számítógépén elő van telepítve a Windows, a frissítéssel kapcsolatos útmutatásért tekintse át a számítógép dokumentációját. Ellenkező esetben kövesse az alábbi lépéseket.
-
Helyezze be a Windows Vista vagy a Windows 7 DVD-t a számítógép DVD-meghajtóba.
-
A beállítási ablakban válassza a Telepítés most lehetőséget.
-
Megjegyzés: Ha a Windows nem észleli automatikusan a DVD-t, kövesse az alábbi lépéseket:
-
Válassza a Startgombot, majd Drive:\setup.exe a Keresés kezdése mezőbe. Megjegyzés: A Meghajtó helyőrző a számítógép DVD-meghajtójának betűjele, amely általában a D:\.
-
A Programok listában válassza a Setup.exe.
-
A beállítási ablakban válassza a Telepítés most lehetőséget.
-
-
-
Az Internetre ugrás lehetőséget választva szerezze be a telepítéshez szükséges legújabb frissítéseket (ajánlott).
-
Ha a program erre kéri, írja be a CD-kulcsot.
-
A Frissíteni kívánt Windows telepítése lapon válassza ki az operációs rendszert.
-
Válassza az Igen gombot a Microsoft szoftverlicenc-szerződés elfogadásához.
-
A Milyen típusú telepítést szeretne? képernyőn válassza a Frissítés lehetőséget.
-
Amikor befejeződött a telepítés, indítsa újra a számítógépet.
Megjegyzés Kifejezetten javasoljuk, hogy minden személyes fájlról biztonsági mentéset javasolt. További információ: a fájlok biztonsági mentése.
További információ
Ha ezek a módszerek nem oldják meg a problémát, a Microsoft ügyfélszolgálati webhelyén további megoldásokat találhat a problémára. Néhány a Microsoft ügyfél-támogatási szolgálatának webhelye által nyújtott szolgáltatások közül:
-
Kereshető Tudásbázis: Műszaki tanácsadási információk és Microsoft-termékekhez készült segédeszközök keresése.
-
Megoldásközpontok: Az egyes termékekkel kapcsolatos gyakori kérdések és az azokra adott válaszok megtekintése.
-
Egyéb támogatási lehetőségek: Kérdések feltevése a weben keresztül, telefonos kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfél-támogatási szolgáltatással, illetve visszajelzés küldése.
Ha továbbra is problémákat tapasztal, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.
A Windows-telepítés visszaállítása vagy javítása
Javítás és helyreállítás a Windowshoz
Indítási javítás a Windows 7-hez
Indítási javítás Windows Vista rendszerben
Megjegyzés Ezek a webhelyek olyan beállításokat tartalmaznak, amelyek akkor használhatók, amikor a gyártó telepítette a rendszer-helyreállítási beállításokat a számítógépen.
A probléma elkerülése Windows Vista rendszerben
A probléma Windows Vista rendszerben történő elkerülése érdekében szerezze be és telepítse a 937287-es frissítést a Microsoft letöltőközpontból a Windows Update webhelyen található összes többi frissítéstől függetlenül. Telepítse az Ön által windowsos Vista-verzióra vonatkozó frissítést, hogy a jövőben sikeresen telepítheti a frissítéseket.
A Microsoft letöltőközpontból az alábbi fájlok tölthetők le:
Windows Vista x86-alapú rendszerek
Windows Vista x64-alapú rendszerek
Állapot
A Microsoft megerősítette, hogy ez a probléma „A következőkre vonatkozik:” részben felsorolt Microsoft-termékekre vonatkozik.
