A felhasználók nem férhetnek hozzá a postaládájukhoz, miután egy Exchange-postaládát áttelepítenek Office 365 dedikáltra

Jelenségek

A felhasználók problémákat jelentenek a postaládájuk elérésekor, miután az át lett migrálva egy felügyelt környezetbe a Microsoft Exchange Server forráskörnyezetből.

Megjegyzés Bár ez a cikk a Exchange Server különböző implementációira is vonatkozhat, ez a cikk különösen a Microsoft Office 365 dedikált üzemelő példányaiban alkalmazható.

A probléma oka

A problémát a felhasználó postaládájának konfigurációjával, a felhasználó helyi profiljával vagy az Automatikus észlelési szolgáltatással kapcsolatos probléma okozhatja.

Megoldás

Ha a felhasználó Microsoft Office Outlook 2007-et vagy Microsoft Outlook 2010 futtat, állapítsa meg, hogy a probléma a felhasználó postaládájának vagy az automatikus észlelési szolgáltatásnak a konfigurációjára vonatkozik-e. A konfigurációs probléma természetének meghatározásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Határozza meg, hogy a forrásobjektum megfelelően van-e konfigurálva.

2. A felhasználó próbálja meg elérni a postaládáját a Microsoft Outlook Web Access (OWA) használatával.

   • Ha a felhasználó nem tud hozzáférni a postaládához az OWA-n keresztül, gyűjtsön annyi információt az esetleges hibáról vagy problémáról, majd lépjen kapcsolatba Microsoft ügyfélszolgálata a http://support.microsoft.com/.

   • Ha a felhasználó hozzáférhet a postaládához az OWA-val, manuálisan hozzon létre egy új profilt. Ha többet szeretne tudni arról, hogyan hozhat létre új profilt az Outlookban, kattintson a következő cikkszámra a Microsoft Tudásbázisban való megtekintéséhez:

     829918 E-mail profil létrehozása és konfigurálása az Outlook 2010-ben, az Outlook 2007-ben és az Outlook 2003-ban

   • Ha a felhasználó az új profiljával fér hozzá a postaládához, a probléma az automatikus észlelési szolgáltatással kapcsolatos lehet. Vizsgálja meg az automatikus észlelési szolgáltatás lehetséges konfigurációs problémáit. Az Exchange automatikus észlelési szolgáltatásával kapcsolatos további információkért látogasson el a Microsoft következő webhelyére: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx

További információ

Az Automatikus észlelés szolgáltatás a 2010-Microsoft Exchange Server szolgáltatása. A szolgáltatáskapcsolódási pontok (SCP) és a DNS együttes használatával próbálja meg konfigurálni a felhasználó postaládáját. Ez lehetővé teszi, hogy az Outlook 2007- és 2010-ügyfelek automatikusan átirányítsák a felhasználókat a postaládájukba a postaláda áttelepítése után. Az Exchange automatikus észlelési szolgáltatásával kapcsolatos további információkért látogasson el a Microsoft következő webhelyére: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx.