Az Outlook IMAP- vagy POP-kiszolgáló váratlanul megszakította a kapcsolatot, és a kiszolgáló megszakadt

Legutóbb frissítve: 2022. október 5.

PROBLÉMA

Az Outlook nem tud csatlakozni a levelezési kiszolgálóhoz. Az alábbihoz hasonló hibaüzenetek jelenhetnek meg:

"Megszakadt a kapcsolat a kiszolgálóval."

A "Felhasználónév – Fogadás" feladat jelentett hibát (0x800CCC0F): "Megszakadt a kapcsolat a kiszolgálóval. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a kiszolgáló rendszergazdájához vagy az internetszolgáltatóhoz."

"A kiszolgáló váratlanul megszakította a kapcsolatot.  A lehetséges okok közé tartoznak a kiszolgálóval kapcsolatos problémák, a hálózati problémák vagy a hosszú tétlenségi időszak."

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

A további vizsgálat után két kerülő megoldást látunk a hibák elhárításához:

1. megkerülő megoldás: Ha a fenti szakaszban szereplő hibákat kapja, az azt jelezheti, hogy probléma van az alkalmazásjelszóval.  Ez Windows 10 vagy Windows 11 fordulhat elő.  Az alkalmazásjelszó javításához jelentkezzen be az IMAP-alapú e-mail-szolgáltató webes e-mail-címére, lépjen a Fiókadatok > Biztonság lapra, és hozzon létre egy új alkalmazásjelszót. 

Ha ki szeretné javítani az appjelszót az e-mail-fiókjában az Outlookban, tegye a következőket:

1. Az Outlookban válassza a Fájl lehetőséget, a Fiókadatok csoportban kattintson a legördülő listára, és válassza ki a fenti hibákat tartalmazó IMAP-fiókot.

2. Válassza a Fiókbeállítások > Kiszolgáló beállításai lehetőséget.

3. Az IMAP-fiók beállításainál illessze be az új alkalmazásjelszót a Jelszó mezőbe.

4. Kattintson a Tovább, majd a Kész gombra.

2. megkerülő megoldás: Tovább teszteltük, és megállapítottuk, hogy a TLS 1.3 a fenti hibákat okozhatja, ha Windows 10.  A tesztelés során kiderült, hogy Windows 11 TLS 1.3-nak megfelelően kell működnie az Outlookkal.  Ha Windows 10 van, az alábbi lépésekkel tiltsa le a TLS 1.3-at a fenti cikkben szereplő hibák elhárításához.

Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a gépet úgy frissítették, hogy a TLS 1.3 legyen konfigurálva.  A probléma megkerüléséhez távolítsa el a TLS 1.3 beállításait az alábbi lépéssel:

1. Kattintson a Start gombra, keressen rá a Regedit kifejezésre, és nyissa meg az alkalmazást

2. Keresse meg ezt az elérési utat a beállításjegyzékben:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols

1. Ellenőrizze, hogy látja-e a TLS 1.3-at a Protokollok területen.  Ha igen, kattintson a jobb gombbal a Protokollok elemre, majd kattintson az Exportálás elemre a konfiguráció beállításjegyzékbeli exportálásának mentéséhez arra az esetre, ha bármilyen okból vissza kellene térnie.

2. Ha a Protokollok területen a TLS 1.3-at látja, törölje a kulcsot és annak alkulcsait.

3. Indítsa újra az Outlookot.  Ha továbbra sem látja a szinkronizálás működését, indítsa újra a Windowst.

A módosítás után a beállításjegyzéknek az alábbihoz hasonlóan kell megjelennie, és nem jelenik meg TLS 1.3-kulcs.

További források

Exchange Server TLS útmutató 2. rész: A TLS 1.2 engedélyezése és a nem használt ügyfelek azonosítása – Microsoft Tech Community

Titkosítócsomagok TLS/SSL-ben (Schannel SSP) – Win32-alkalmazások | Microsoft Learn

Kérdezzen a szakértőktől

Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.

Outlook technikai közösség

Segítség kérése a közösségben

A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.

Outlook-fórum az Answers webhelyén

Javaslat új funkcióra

Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.

További információ

Lásd még

Javítások és kerülő megoldások a PC-hez készült Outlook friss problémáihoz