Az Outlook nem nyitja meg az .msg és az .oft kiterjesztésű sablonfájlokat.

Legutóbb frissítve: 2020. május 11.

PROBLÉMA

Az Office 365-beli Outlook nem nyitja meg a .msg és a .oft sablonfájlokat az Outlook futtatásakor.  Ha az Outlook be van zárva, megnyílnak a fájlok.  A probléma az alábbi Windows-frissítések telepítését követően fordul elő:  

Ilyen esetben a rendszer egy összeomlási eseményt naplóz a Windows Eseménynapló alkalmazásnaplójába:

A hibát okozó alkalmazás neve: OUTLOOK.EXE, verzió: 16.0.11929.20648, időbélyeg: 0x5e5dcedb
A hibát okozó modul neve: OLMAPI32.dll_unloaded, version: 16.0.11929.20602, időbélyeg: 0x5e3b26c9
Kivételkód: 0xc0000005
Hiba pozíciója: 0x000be59e
A hibát okozó folyamat azonosítója: 0x3acc

A problémához kapcsolódó egyéb lehetséges jelenségek:

• Az .eml és .ics fájlok megnyitása szintén sikertelen lehet, és kiválthatja az összeomlási eseményt.

• mailto: egy SharePoint-lap bizonyos hivatkozásaira kattintáskor semmi nem történik.

• Előfordulhat, hogy egyes hivatkozások nem kattinthatók, és a mailto: hivatkozásokkal összefüggésben vannak.

• E-mailek közvetlenül a Wordből vagy az Excelből történő küldésekor a Fájl –> Megosztás – > „Másolat csatolása“ parancs esetén hibaüzenet jelenhet meg, mert a Word nem tudja elküldeni az e-mailt MAPI-hiba miatt: „Meghatározatlan hiba“

• Előfordulhat, hogy az Outlook Gyorslista feladatai nem használhatók

ÁLLAPOT: JAVÍTVA

Ezt a hibát a következő frissítésekben javítottuk:

Aktuális csatorna 2004-es verzió (12730.20236-os build)  

Havi nagyvállalati csatorna, 2003-es verzió (12624.20588-as build), május 12-i nyilvános frissítés.

Féléves nagyvállalati csatorna (előzetes verzió), 2002-es verzió (12527.20612-es build), május 12-i nyilvános frissítés.

Féléves nagyvállalati csatorna, 1908-as verzió (11929.20776-os build), május 12-i nyilvános frissítés.

Féléves nagyvállalati csatorna, 1902-es verzió (11328.20578-as build), május 12-i nyilvános frissítés.

Az Outlook 2013-as, 2016-os és 2019-es örökös verzió javításai a június 9-i nyilvános frissítéskor várhatók.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

Amíg nem válik elérhetővé a kijavított verzió, a problémák hatása esetleg mérsékelhető oly módon, hogy letiltják a Windows 10 User Experience Virtualization (UEV) szolgáltatását.  A kerülő megoldás teszteléséhez megnyithatja a Feladatkezelőt, és letilthatja az UevAgentService szolgáltatást egy olyan munkaállomáson, amelyen jelentkezik a probléma.  

További források

Kérdezzen a szakértőktől

Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.

Outlook technikai közösség

Segítség kérése a közösségben

A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.

Outlook-fórum az Answers webhelyén

Javaslat új funkcióra

Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.

További információ

Lásd még

Javítások és kerülő megoldások a PC-hez készült Outlook friss problémáihoz