Legutóbb frissítve: 2022. október 5.
PROBLÉMA
Amikor elindítja az Asztali Outlookot, az túllépi a profil betöltését és feldolgozását, rövid időre megnyílik, majd nem válaszol.
A Windows eseménymegtekintő 1000-s vagy 1001-es esemény alkalmazásnaplójában, valamint az alábbi eseményadatokban ellenőrizheti, hogy ez-e a probléma, amikor az Outlook leáll:
-
Hibás alkalmazás neve: OUTLOOK.EXE, verzió: 16.0.15427.20194, időbélyeg: 0x62e9be45
-
Hibás modul neve: mso20win32client.dll, verzió: 0.0.0.0, időbélyeg: 0x62e4fd3c
-
Kivételkód: 0x01483052
-
Hibaeltolás: 0x000000000024074d
-
Hibás folyamat azonosítója: 0x1328
-
Hibás alkalmazás kezdési időpontja: 0x01d8acfa5984509d
-
Hibás alkalmazás elérési útja: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
-
A hibát kiváltó modul elérési útja: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
Ez a probléma akkor fordul elő, ha az Office-identitás alatti EmailAddress sztring adatértéke üres.
Beállításjegyzék elérési útja: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Az Outlook bezárul:
Az Outlook nem zár be:
ÁLLAPOT: JAVÍTVA
Ezt a hibát az Aktuális csatorna 2209-es (15629.20156-os build) és Semi-Annual Enterprise Channel (előzetes verzió) 2208-es (15601.20158-es build) verziójában javítottuk. Ahogy ezek a buildek eljutnak a többi csatornához, a javítások követni fognak.
WORKAROUND:
Nem tudjuk, miért nincs megfelelően beállítva az EmailAddress kulcs. Ez akkor a legjobb, ha ezt a kulcsot az Office-alkalmazás állítja be, ezért érdemes először a támogatott lehetőségeket használni.
A probléma megkerüléséhez próbálkozzon az alábbi javaslatokkal:
-
Jelentkezzen ki az Office-ból, majd jelentkezzen be újra az Office-ba az identitásjegyzék beállításainak újrafeltöltéséhez. További információért használja a Bejelentkezés az Office-ba lehetőséget.
-
Ha az identitás még mindig nem megfelelően van beállítva, kikapcsolhatja a támogatási diagnosztikát, amely kikapcsolja az Appon belüli jegy elküldésének lehetőségét a súgó, a kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal és a szolgáltatás elérési útjával, amely az Outlookot a válaszadás leállítása érdekében aktiválja. További információt a Támogatási diagnosztikák letiltása az Outlookban című témakörben talál.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001 -
Megpróbálhatja manuálisan beállítani az e-mail-címet annak a felhasználónak az identitására, aki a problémát a fenti problémaspecifikus beállításjegyzékbeli elérési úton látja.
További erőforrások
Kérdezzen a szakértőktől
Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.
Segítség kérése a közösségben
A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.
Javaslat új funkcióra
Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.
Lásd még
Javítások és kerülő megoldások a PC-s Outlook friss problémáihoz
