Összefoglalás

A Microsoft Outlook korábbi verzióihoz képest az Outlook 2010-es és újabb verzióival egyszerűen engedélyezheti a speciális naplózást: a Windows Eseménykövetés funkcióján keresztül. Az ETW-naplózás engedélyezésekor létrejön egy eseménykövetési naplófájl (.etl). Az EÉTW-naplózást általában abban a Microsoft Exchange-kiszolgálón kell használni, ahol van postaládája. Ebben a helyzetben az alábbi problémákat tapasztalja:

  • Lassú indítási időpontok

  • Az e-mailek szabálytalan kézbesítése

  • Lassú nézetek megjelenítése

  • Megosztott postaládák lassú elérése

Megjegyzés: Ezeket a problémákat számos olyan probléma esetén tapasztalhatja, amelyet nem lehet megoldani ezzel a speciális RPC-naplózással. A lassú indítási időt okozhatja például a bővítményekkel való interakció, a mappák lassú hozzáférését pedig nagy postaládák vagy mappák okozhatják. E probléma egyik esetét sem lehet elemezni a cikkben tárgyalt speciális naplózással. A bővítmények, nagyméretű postaládák vagy mappák által okozott ismert teljesítménybeli problémákhoz használja a Microsoft Támogatási és helyreállítási segéd (SaRA) eszközt. A SaRA-ról további információt a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében talál:

Az Outlook és az Office 365 problémáinak megoldása az Office 365- ös Támogatási és helyreállítási segéddel
Előfordulhatnak egyéb problémák is, amelyek a speciális naplózás során jelentkeznek. Ha nem biztos benne, forduljon egy terméktámogatási szakemberhez, aki segítséget nyújt a támogatási ügyében, mielőtt engedélyezne speciális naplózást.

A "További információ" szakasz felsorolja azokat a lépéseket, amelyek a globális naplózás és a speciális nyomkövetés engedélyezéséhez szükségesek. Emellett azt is bemutatja, hogy miként gyűjthet naplófájlokat a probléma reprodukálása után az ETW-nyomkövetés engedélyezése után.

Fontos, hogy az ügyféladatok védelme érdekében a speciális nyomkövetési naplófájlok olyan bináris fájlok, amelyek konvertálás nélkül nem olvashatók. A naplófájlokat a Microsoft ügyfélszolgálata által biztosított biztonságos helyre töltheti fel. A Microsoft terméktámogatási szakembere letöltheti és elemzésre átalakíthatja a naplófájlt.

További információ

Fontos: Ez a szakasz, metódus vagy feladat a beállításjegyzék módosításának lépéseit tartalmazza. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákhoz vezethet. Ezért ügyeljen arra, hogy gondosan kövesse ezeket a lépéseket. A további védelem érdekében a módosítás előtt biztonsági gombra kell módosítania a beállításjegyzéket. Ezután probléma esetén visszaállíthatja a beállításjegyzéket. A beállításjegyzék biztonsági mentésével és visszaállításával kapcsolatos további információkért kattintson a következő cikkszámra a Microsoft Tudásbázisban található cikk megtekintéséhez:

322756 A beállításjegyzék biztonsági mentésének és visszaállításának windowsos megjegyzésben Való engedélyezése optimális, ha valós időben tudja reprodukálni a problémát. Ha több óráig vagy napig engedélyezi a naplózást, a problémát nagyon nehéz lesz elemezni, mert a naplófájl túl sok információt tartalmaz.

Globális naplózás engedélyezése az Outlookban

Ha az Outlook felületén keresztül engedélyezi a globális naplózást, az Outlook az átviteli és a speciális nyomkövetési naplókat is létrehozza. Az e-mail-átviteli naplók szövegalapú naplók, például OPML, IMAP, POP3 és SMTP. A speciális nyomkövetési napló speciális naplózási eseményeket tartalmaz. A speciális naplózási események közé tartoznak az alábbiak:

  • RPC nyomkövetési események

  • Események szinkronizálása

  • Az Exchange Web Services (EWS) automatikus észleléshez, rendelkezésre állási szolgáltatásokhoz, e-mail tippekhez és OOF-hoz kapcsolódó eseményei.


Megjegyzés: Az Outlook 2010-ben a globális naplózás megváltozott a termék RTM-verziója után. Teljesítményproblémák vagy más váratlan viselkedések elhárításához először meg kell győződnie arról, hogy az Outlook legújabb verzióját használja. Az Outlook legújabb vonatkozó frissítéseit a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében olvashatja el:

2625547 A legújabb vonatkozó frissítések telepítése a Microsoft Outlookhoz (angol nyelvű angol nyelven) Az Outlook globális naplózásának engedélyezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. A Fájl lapon válassza a Beállítások gombot.

  2. Az Outlook beállításai párbeszédpanelen kattintson a Speciális gombra.

  3. Görgessen lefelé a beállítások listáján, és válassza a Hibaelhárítási naplózás engedélyezése (az Outlook újraindítását igényli) lehetőséget.

  4. Kattintson az OK gombra.

  5. Zárja be az Outlook programot.

  6. Indítsa el a beállításszerkesztőt.

  7. Hozza létre a következő beállításjegyzék-értéket a megadott helyen.

    Megjegyzés: Ha nem léteznek, manuálisan hozzon létre beállításkulcsokat vagy értékeket. Ezenkívül, hacsak nincsenek külön utasítások, minden beállításkulcs megegyezik a Microsoft Office 32 bites és 64 bites verzióiban. Ha az érték már létezik, jegyezze fel.

    Alkulcs: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Leállítás
    DWORD: FastShutdownBehavior
    Érték: 2

    A xx.0 helyőrző az Outlook 2010-ben, 15.0 az Outlook 2013-ban és 16.0 az Outlook 2016-ban, az Outlook for Office 365-ben és az Outlook 2019-ben a 14.0 helyőrző.

  8. Zárja be a Beállításszerkesztőt.

  9. Indítsa újra az Outlookot, és reprodukálja a problémát.

  10. Miután reprodukálta a problémát, lépjen ki az Outlookból.

  11. Miután fájlokat küldött a Microsoft terméktámogatási szakemberének, állítsa vissza az eredeti beállításokat úgy, hogy letiltja a naplózást a 3. lépésben, és a FastShutdownBehavior értékét 0 értékre állítva, hacsak nem adott meg egy meglévő értéket a 7. lépésben.

    Megjegyzés A naplófájlok több mappában is létrejönnek. Ezek a mappák attól függően változnak, hogy milyen Outlook-verziót futtat.

    Outlook 2010

    Naplófájlok a %temp% mappában

    Fájlnév

    Outlook RPC-napló

    OLKRPCLOG_date-time.etl

    Automatikus észlelési napló

    olkdisc.log

    Szinkronizálási naplók az Outlookban és a SharePointban

    .htm és .xml fájlok

    Naplófájlok a %temp%\OlkAS mappában

    Fájlnév

    Availability Service, OOF, and Meeting Suggestion log files

    date-time -AS.log

    Védelmi szabályok naplófájlja

    date-time -PB4S.log

    Egyesített üzenetküldési naplófájlok

    date-time -UM.log

    Egyesített üzenetküldési konfigurációs naplófájlok

    dátum-idő. UMCFG.log

    Naplófájlok a %temp%\OlkCalLogs mappában

    Fájlnév

    Outlook naptár naplófájlok

    OlkCalLog_date_time.etl

    Naplófájlok a mappában

    %temp%\Outlook-naplózás

    Fájlnév

    Outlook speciális ETW-napló

    Outlook-#######.etl

    E-mail tippek naplója

    date-time-mailtips.log

    OOF-napló

    date-time-oof.log

    Átviteli naplófájl

    opmlog.log

    Outlook-profilnaplók


    Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt

    SMTP-naplófájlok

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    POP3-naplófájlok

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    IMAP-naplófájlok

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    HTTP DAV-naplófájlok

    HTTP-emailaddress-date_time.log

    Outlook Hotmail Connector naplófájlok

    OLC-emailaddress-date_time.log
    OLC-date_time.log
    emailaddress.txt

    Outlook Sharing Engine naplófájlok

    SharingEngine date.log

    Outlook-Windows asztali keresés naplófájlok indexelése

    adatfájlnév.log

    Outlook first-run process log file

    firstrun.log

    Outlook 2013 és Outlook 2016

    Naplófájlok a %temp% mappában

    Fájlnév

    Szinkronizálási naplók az Outlookban és a SharePointban

    .htm és .xml fájlok

    Naplófájlok a %temp%\EASLogFiles fájlban

    Fájlnév

    EAS-naplók Hotmail-fiókokhoz

    .bin és .xml mappák

    Naplófájlok a %temp%\OlkCalLogs mappában

    Fájlnév

    Outlook naptár naplófájlok

    OlkCalLog_date_time .etl

    Naplófájlok a mappában

    %temp%\Outlook-naplózás

    Fájlnév

    Speciális ETW-napló

    Outlook-#######.etl

    Átviteli naplófájl

    opmlog.log

    Outlook-profilnaplók


    Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt
    Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt

    SMTP-naplófájlok 

    Megjegyzés:A naplófájlokat a rendszer csak az Outlook 2016-ban és a korábbi verziókban naplózza.

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    POP3-naplófájlok

    Megjegyzés:A naplófájlokat a rendszer csak az Outlook 2016-ban és a korábbi verziókban naplózza.

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    IMAP-naplófájlok

    Megjegyzés:A naplófájlokat a rendszer csak az Outlook 2016-ban és a korábbi verziókban naplózza.

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    Outlook Sharing Engine naplófájlok

    SharingEngine date.log

    Outlook-Windows asztali keresés naplófájlok indexelése

    adatfájlnév.log

    Outlook first-run process log file

    firstrun.log

    Megjegyzés:A legutóbb létrehozott fájlokat a módosítás dátuma szerint rendezheti.

Megjegyzés: A fenti 1–5. lépés a következő beállításjegyzékbeli adatokat állítja be:

Alkulcs: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail

DWORD: EnableLogging

Érték: 1 Az xx.0 helyőrző az Outlook 2010-ben, 15.0 az Outlook 2013-ban és 16.0 az Outlook 2016-ban, az Office 365-hez és az Outlook 2019-ben a 14.0 értéket jelenti.

Csak a speciális naplózás engedélyezése az Outlook 2013-ban és az Outlook 2016-ban

Az Outlook 2013-ban és az Outlook 2016-ban a globális naplózás engedélyezése nélkül engedélyezheti a speciális ETW-naplózást. Ha az alábbi beállításjegyzéket használja, a rendszer nem generálja a levelezési átviteli naplókat (POP3, SMTP stb.). Ezenkívül az Outlook ablakának címsora nem jeleníti meg a "Naplózás engedélyezve" karakterláncot. Ha csak a speciális naplózást szeretné engedélyezni az Outlook 2013-ban és az Outlook 2016-ban, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Zárja be az Outlook programot.

  2. Indítsa el a beállításszerkesztőt.

  3. Hozza létre az alábbi beállításjegyzék-értékeket a megadott helyeken.

    Megjegyzés: Ha nem léteznek, manuálisan hozzon létre beállításkulcsokat vagy értékeket. Ezenkívül, hacsak nincsenek külön utasítások, az Office 32 bites és 64 bites verzióiban minden beállításkulcs megegyezik.

    Alkulcs: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
    DWORD: EnableETWLogging
    Érték: 1

    Alkulcs: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
    DWORD: FastShutdownBehavior
    Érték: 2

    Megjegyzések

    • Ha a FastShutdownBehavior már létezik, jegyezze fel az értéket.

    • A xx.0 helyőrző az Outlook 2013-ban és az Outlook 2016-ban, az Office 365-hez és az Outlook 2019-ben a 15,0-s helyőrzőt jelenti.

  4. Zárja be a Beállításszerkesztőt.

  5. Indítsa el az Outlookot, és reprodukálja a problémát.

  6. Miután reprodukálta a problémát, lépjen ki az Outlookból.

  7. Miután fájlokat küldött a Microsoft terméktámogatási szakemberének, állítsa vissza az eredeti beállításokat az alábbiak szerint:

    • Módosítsa az EnableETWLogging értékét 0-ra.

    • Módosítsa a FastShutdownBehavior értékét 0 értékre, hacsak nem jegyezte fel a FastShutdownBehavior meglévő értékét a 3. lépésben.

Csak a szinkronizálási problémák ütközésének naplózásának engedélyezése az Outlook 2013-ban és az Outlook 2016-ban

Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. Indítsa el a beállításszerkesztőt.

  2. Hozza létre az alábbi beállításjegyzék-értéket a megadott helyeken.

    Alkulcs: HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options
    DWORD: EnableConflictLogging
    Érték: 0 = Módosításfeloldási naplók mentése soha
                1 = Módosításfeloldási naplók mentése mindig
                2 = Módosításfeloldási naplók mentése "kritikus ütközés" esetén Megjegyzés: Az xx.0 helyőrző az

    Outlook 2013-ban és az Outlook 2016-ban, az Office 365-hez és az Outlook 2019-ben a 15.0 értékeket jelenti.

  3. Zárja be a Beállításszerkesztőt.

A Módosításfeloldási naplók megtekintéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. A navigációs sávon kattintson a Navigációs lehetőségek .

    Navigációs sáv

  2. Kattintson a Mappákelemre, és keresse meg a Szinkronizálási problémák mappát.  

    Megjegyzés A Szinkronizálási problémák mappa általában rejtve van, hacsak nem bontja ki a mappalistát.

Performance Log Users group

Ha az .etl fájlok nem a várt módon jönnek létre, vegye fel a felhasználói fiókját a munkaállomás Teljesítménynapló felhasználói csoportjába. Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. Kattintson a Startmenü keresőmezőbe, írja be a compmgmt.msc parancsot, és nyomja le az ENTER billentyűt.

  2. Bontsa ki a Rendszereszközök eszközt.

  3. Bontsa ki a helyi felhasználókat és csoportokat,majd kattintson a Csoportok elemre.

  4. A csoportok listájában kattintson a jobb gombbal a Teljesítménynapló felhasználói elemre,és válassza a Hozzáadás a csoporthoz gombra.

  5. Az Általános lapon kattintson a Hozzáadás gombra.

  6. Írja be a felhasználónevét, vagy kattintson a Speciális elemre a felhasználói fiók címtárában való kereséshez.

  7. Ha végzett, kattintson az OK gombra.

  8. Kattintson ismét az OK gombra a Teljesítménynapló – Felhasználók tulajdonságai párbeszédpanel bezárásához.

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük visszajelzését!

×