Jelenségek

A Windows használata közben a következő hibaüzenet jelenhet meg:

A Windows Intéző működése leállt.  A Windows újraindul

Emellett előfordulhat, hogy a képernyő villogni kezd a hibaüzenet megjelenése előtt vagy után.

A probléma oka

Ezt a problémát a következő okok bármelyike kiválthatja:

  • Elavult vagy sérült videokártya-illesztőprogramot használ

  • A számítógép rendszerfájljai sérültek vagy nem egyeznek a többi fájllal

  • Vírus vagy kártevő fertőzte meg a számítógépet

  • Lehetséges, hogy a számítógépen futó bizonyos alkalmazások vagy szolgáltatások a Windows Intéző leállását okozzák


Megoldás

A probléma megoldásához az alábbi hibaelhárítási lépésekkel határozza meg, hogy mi okozza a Windows Intéző leállást.

A jelenlegi videokártya-illesztőprogram frissítése

Az elavult vagy sérült videokártya-illesztőprogram megakadályozhatja a Windows Intéző működését. A legfrissebb videokártya-illesztőprogram letöltése sokat megold az ilyen problémák közül. Ezt megteheti a Windows Update szolgáltatással, ellátogathat a rendszer gyártójának webhelyére, vagy közvetlenül felveheti velük a kapcsolatot.
Az illesztőprogramok frissítéséről a Microsoft webhelyének következő cikkében talál további információt:

Nem megfelelően működő hardver illesztőprogramjának frissítése

Illesztőprogramok frissítése: ajánlott hivatkozások

Ellenőrizze a fájlokat a Rendszerfájl-ellenőrző (SFC) futtatásával

Vizsgálja meg a Rendszerfájl-ellenőrzővel, hogy nem hiányoznak vagy nem sérültek-e meg fájlok a számítógépen. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

  1. Kattintson a Start gombra, majd írja be a Keresés mezőbe a cmd kifejezést.

  2. Az eredmények listájában kattintson a jobb gombbal a cmd.exe elemre, és válassza a Futtatás rendszergazdaként parancsot. Előfordulhat, hogy a rendszer egy rendszergazdai fiók jelszavának megadását kéri.

  3. Kattintson a Folytatás gombra, ha Ön a rendszergazda, vagy írja be a rendszergazdai jelszót, és kattintson a Folytatás gombra.

  4. A parancssorba írja be a Sfc /scannow parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.


Az átvizsgálás hosszabb időt vehet igénybe; legyen türelemmel. A Windows minden megtalált hiányzó vagy sérült fájlt kijavít. Ha a hiba kijavításához a telepítő CD lemezen található adatokra van szükség, akkor a rendszer a Windows-CD behelyezését kérheti.

A rendszerfájl-ellenőrző (SFC) használatáról a Microsoft webhelyének következő Tudásbáziscikkében talál további információt:

Hiányzó vagy sérült rendszerfájlok hibaelhárítása a rendszerfájl-ellenőrző eszközzel Windows Vista és Windows 7 rendszerben

A számítógép esetleges vírus- vagy kártevőfertőzéseinek megkeresése

A vírus- és kártevőfertőzés ronthatja az alkalmazások teljesítményét. Egy víruskereső szoftver segítségével ellenőrizze, hogy nem fertőzött-e a számítógép. Ha nincs víruskeresője, akkor az alábbi hivatkozásról ingyenesen letöltheti és telepítheti a Microsoft Security Essentials alkalmazást.

Microsoft Security Essentials

Indítsa el a számítógépet csökkentett módban az indítási problémák ellenőrzéséhez

Indítsa el a számítógépet csökkentett módban, és nézze meg, hogy tudja-e reprodukálni a problémát. Miután elindította a számítógépet csökkentett módban, dolgozzon a szokott módon, és végezze el azokat a műveleteket, amelyek során a hiba jelentkezni szokott. Ha a hiba csökkentett módban is jelentkezik, folytassa a következő résszel, és hajtsa végre a tiszta rendszerindításos hibakeresés lépéseit. 

A számítógép csökkentett módban történő indításáról a Microsoft webhelyének következő cikkében talál további információt:

A számítógép indítása csökkentett módban

A számítógép indítása tiszta rendszerindítással és a hiba elhárítása

Ha az összeomlások csökkentett módban nem jelentkeznek, akkor valószínűleg egy indítandó elem okozza a problémát. Kövesse a következő cikk lépéseit a tiszta rendszerindítás végrehajtásához és a problémát okozó elem azonosításához.

Hibaelhárítás tiszta rendszerindítással Windows Vista vagy Windows 7 rendszerben

További hibaelhárítási lépések:

Az alábbi hibaelhárítási lépések kevésbé gyakoriak, de az általuk feltárt hibák is okozhatják a Windows Intéző leállását. 

A rendszer RAM memóriájának tesztelése

Időnként a hibás RAM (közvetlen elérésű memória) is okozhat átmeneti problémákat a Windows rendszerben. Használja a Windows memóriadiagnosztikai eszközt. Kattintson a Start gombra, írja be a memóriadiagnosztika kifejezést, és válassza ki a megfelelő találatot a listából. Amikor megnyílik a Windows memóriadiagnosztika ablaka, válassza az Újraindítás most és problémák ellenőrzése (ajánlott) lehetőséget.

Sérült képfájlok keresése

Időnként sérült képek is okozhatnak problémákat a Windows Intézőben. Ha a Windows Intéző képek használatakor vagy képeket tartalmazó mappák böngészésekor áll le, akkor lehetséges, hogy egy vagy több képfájl sérült. A probléma teszteléséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

  1. Kattintson a Start menü Számítógép elemére

  2. Kattintson a Rendezés elemre, és válassza a Mappa és keresés beállításai menüpontot a legördülő menüből

  3. A Mappabeállítások ablakban kattintson a Nézet fülre

  4. Jelölje be a Mindig ikonok, soha ne miniatűrök jelenjenek meg jelölőnégyzetet

  5. Törölje a jelet Fájlikonok megjelenítése a miniatűrökön jelölőnégyzetből

  6. Kattintson az OK gombra a Mappabeállítások ablak bezárásához

Nyisson meg bármilyen, képet vagy videót tartalmazó mappát, és tekintse meg, hogy újra előidézhető-e a probléma. Ha a Windows Intéző működése leáll, lehetséges, hogy az aktuális mappa egy vagy több sérült képfájlt vagy sérült miniatűradatokat tartalmaz.

Megjegyzés: A Fájlikonok megjelenítése a miniatűrökön és a Mindig ikonok, soha ne miniatűrök jelenjenek meg beállítás módosítása után nem jelennek meg a fájlok miniatűrjei, így a képek és az egyéb fájlok a fájltípusok alapértelmezett ikonját jelenítik meg.  Ha a probléma ilyen beállítások mellett is jelentkezik, akkor nem a képek vagy videók okozzák. Ez esetben állítsa vissza a mappa beállításait az eredeti értékekre.

Tekintse meg a hiba részleteiben, hogy melyik alkalmazás okozta a Windows Intéző leállását. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

  1. Kattintson a Start gombra, írja be a Műveletközpont kifejezést a Keresés mezőbe, és a találatok listájában kattintson a Műveletközpont elemre

  2. A Műveletközpont ablakában kattintson a Karbantartás, Megbízhatósági előzmények megtekintése elemre, majd Az összes problémajelentés megtekintése lehetőségre a Megbízhatóságfigyelő ablakának az alján

  3. Görgessen a Windows Intéző listájának aljára

  4. Kattintson duplán a Leállt elemre a technikai részletek megtekintéséhez, és jegyezze fel ezeket.

Rendszer-visszaállítás végrehajtása

Ha a fenti megoldások egyike sem orvosolja a problémát, akkor rendszer-visszaállítással visszaállíthatja a gépet a probléma jelentkezése előtti állapotba. Ha a probléma legalább egy hónapja jelentkezett először, akkor valószínűleg célszerűbb a következő szakaszban leírt lépésekkel helybeni frissítést végrehajtani a probléma javítása érdekében. A rendszer-visszaállítás végrehajtásához kövesse az alábbi cikk lépéseit:

A rendszer visszaállítása

Helyben történő frissítés végrehajtása

Ha a probléma legalább egy hónapja fennáll, akkor lehetséges, hogy célszerűbb helyben történő frissítést végrehajtani, és visszaállítani a Windows rendszer eredeti telepítését. A helybeni frissítés nem tesz kárt a számítógépen telepített fájlokban és alkalmazásokban. A helybeni frissítés végrehajtásához kövesse az alábbi cikk lépéseit:

Helyben frissítés végrehajtása Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 és Windows Server 2008 R2 rendszereken

További információ

További kérdései vannak? A Microsoft Community közösségben ingyenes támogatást kaphat. Itt válaszokat kereshet és kérdéseket tehet fel más felhasználóknak. A Microsoft Community fórumának megnyitásához kattintson a következő hivatkozásra:

Microsoft Community A problémával kapcsolatos Answers-bejegyzések megtekintéséhez kattintson a következő hivatkozásra:

Hiba: A Windows Intéző működése leállt

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük a visszajelzését!

×