A Microsoft által a Clipchamphez nyújtott támogatás típusa a használt termékverziótól függ.
Clipchamp személyes fiókokhoz
A Clipchamp személyes verziójában, amelyet személyes vagy családi Microsoft-fiókkal használ, a jobb alsó sarokban található csevegő widgeten keresztül kérhet segítséget, miután bejelentkezett a Clipchampbe. A widget megjelenik a Clipchamp Windows alkalmazásban, vagy ha az Edge-ben vagy a Chrome-ban https://app.clipchamp.com.
Csevegés
A szerkesztőfelületen található csevegő widgetet a súgóikonon keresztül érheti el app.clipchamp.com. Amikor rákattint, megnyílik egy üzenetküldő ablak. Amikor csevegést indít, a támogatási csapatunk egyik tagja válaszol, és segítséget nyújt a kérdéséhez.
Ha a csevegési widget nem jelenik meg a Clipchampben, ellenőrizze a böngésző adatvédelmi beállításait – ha telepítve vannak adatvédelmi bővítmények, győződjön meg arról, hogy engedélyezte clipchamp.com és app.clipchamp.com, majd töltse be újra a lapot.
Munkaidő, válaszidő
Bizonyos napszakokban vagy hétvégéken, és a jegymennyiségtől függően eltarthat egy ideig, amíg eljutunk az üzenetéhez. Ez az időzóna-különbségeknek és a munkaidőnek köszönhető. Elnézést kérünk, ha a kérdésére ez hatással van.
Clipchamp munkahelyi fiókokhoz
A Clipchamp munkahelyi verziójában , amely egy Microsoft 365 vállalati előfizetéshez társított munkahelyi fiókkal érhető el, az informatikai csapatnak lehetősége van arra, hogy a Microsoft ügyfélszolgálatához forduljon az üzleti előfizetésekhez, és segítséget kérjen a Clipchamphez a szervezet felhasználói nevében.
Ezért ha segítségre van szüksége, forduljon az informatikai csapathoz. Emellett a tapasztalt problémát és a javasolt megoldásokat a Clipchamp támogatási cikkeiben is megtalálhatja.
