A Microsoft által a Clipchamp nyújtott támogatás típusa az Ön által használt termékverziótól függ.
Clipchamp személyes fiókokhoz
A személyes vagy családi Microsoft-fiókkal használt Clipchamp személyes verziójában a jobb alsó sarokban található csevegő widgeten keresztül kérhet segítséget, miután bejelentkezett Clipchamp. A widget megjelenik a Clipchamp Windows-alkalmazásban, vagy ha az Edge-ben vagy a Chrome-ban https://app.clipchamp.com.
Csevegés
A szerkesztőfelületen található csevegő widgetet a súgóikonon keresztül érheti el app.clipchamp.com. Amikor rákattint, megnyílik egy üzenetküldő ablak. Amikor csevegést indít, a támogatási csapatunk egyik tagja válaszol, és segítséget nyújt a kérdéséhez.
Ha a csevegő widget nem jelenik meg a Clipchamp, ellenőrizze a böngésző adatvédelmi beállításait – ha telepítve vannak adatvédelmi bővítmények, győződjön meg arról, hogy engedélyezte clipchamp.com és app.clipchamp.com, majd később töltse be újra a lapot.
Munkaidő, válaszidő
Bizonyos napszakokban vagy hétvégéken, és a jegymennyiségtől függően eltarthat egy ideig, amíg eljutunk az üzenetéhez. Ez az időzóna-különbségeknek és a munkaidőnek köszönhető. Elnézést kérünk, ha a csevegésére ez hatással van.
Clipchamp munkahelyi fiókokhoz
A Clipchamp munkahelyi verziójában, amely a szervezet által felügyelt Microsoft 365-előfizetéshez társított munkahelyi vagy iskolai fiókkal érhető el, az informatikai csapatnak lehetősége van arra, hogy kapcsolatba lépjen a Microsoft vállalati előfizetések támogatási szolgálatával, és segítséget kérhet Clipchamp a szervezet felhasználói nevében.
Ezért ha segítségre van szüksége, forduljon az informatikai csapathoz. Emellett a tapasztalt problémáról és a javasolt megoldásokról Clipchamp támogatási cikkekben olvashat.
