Összegzés
Az Intel és a Microsoft inkompatibilitási problémákat észlelt az Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) egyes verzióival az Intel 11. Generációs Core processzorokon és Windows 11. Az érintett eszközök kék képernyős hibába ütközhetnek, ha az Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller nevű Intel SST-illesztőprogramot használják.
Ez a probléma csak a Windows 11-t futtató eszközöket, valamint az Intel 11. generációs Core processzorokat és az alábbi Intel SST-illesztőprogram-verziók bármelyikét érinti:
-
"IntcAudioBus.sys" illesztőverzió: 10.29.0.5152 vagy 10.30.0.5152
-
"IntcOED.sys" illesztőverziók: 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 vagy 10.24.0.3950
Az eszköz által használt hangillesztő megerősítéséhez nyissa meg a Windows Eszközkezelő, és ellenőrizze a Rendszereszközök szakaszban. Ha a "IntcAudioBus.sys" vagy a "IntcOED.sys" fájl megemlíti a fent felsorolt verziók bármelyikét, ez a probléma léphet fel.
A frissítési élmény védelme érdekében kompatibilitási visszatartást alkalmazunk az érintett Intel SST-illesztőprogramokkal rendelkező Windows 10 eszközökön, megakadályozva a Windows 11 telepítését.
Megoldás:
A problémába ütköző eszközöknek telepíteniük kell az Intel® SST hangvezérlő illesztőprogramjainak újabb verzióit, mielőtt frissítenék Windows 11. A probléma a következő Intel® Smart Sound Technology-illesztőprogramok frissítésével oldható meg:
-
IntcAudioBus.sys a 10.30.00.5714-es vagy újabb, illetve a 10.29.00.5714-es vagy újabb verzióra.
-
IntcOED.sys a 10.2X.0.7927-es vagy újabb, illetve a 10.3X.0.7927-es vagy újabb verzióra
A frissített illesztőprogramok kereséséhez keressen Windows-frissítéseket az eszközén.Ha Windows Update nem észlel frissített illesztőprogramokat, a szükséges illesztőprogramok telepítéséhez további információért forduljon az eszköz gyártójához (OEM).
Az eszközöket kezelő szervezetek informatikai rendszergazdái az alábbi forrásokból telepíthetnek illesztőprogramokat az alábbi eszközök egyikével:
-
Windows Update vállalati ügyfelek számára: Illesztőprogramok és belső vezérlőprogram-frissítések üzembe helyezése – Windows Update Vállalati verzió üzembe helyezési szolgáltatása
-
Intune: Tudnivalók a Windows illesztőprogram-frissítési szabályzatáról Windows 10 Windows 11 eszközökhöz az Intune-ben
-
Automatikus javítás: Illesztőprogram- és belsővezérlőprogram-frissítések kezelése – Windows-telepítés
Miután frissített az Intel® Smart Sound Technology illesztőprogramjainak kompatibilis verziójára, frissítenie kell Windows 11.
