Nem sikerül telepíteni a Skype Vállalati webalkalmazás?

A beépülő modul telepítésével kapcsolatos alapvető hibaelhárítási lépések

1. Lépjen ki az értekezletből, és zárja be az összes böngészőablakot.

2. Nyisson meg egy InPrivate-böngészési munkamenetet az Internet Explorerben, egy Privát ablakot a Firefoxban vagy a Safariban, vagy egy inkognitó özvegyet a Chrome-ban.

3. Győződjön meg róla, hogy a böngészőben engedélyezve van az ActiveX-vezérlők betöltése és futtatása.

4. Kattintson vagy koppintson az értekezleti meghívóban lévő Bekapcsolódás Skype-értekezletbe hivatkozásra.

5. A bejelentkezési lapon jelölje be A Skype Vállalati webapp beépülő modul telepítése jelölőnégyzetet, majd válassza a Bekapcsolódás az értekezletbe lehetőséget.
   

6. Végezze el az alábbi műveletek egyikét:

   • Az Internet Explorerben a böngészőablak aljánál válassza a Futtatás lehetőséget a beépülő modul telepítéséhez.
     

     

     VAGY

   • Más böngésző használata esetén kövesse az ahhoz megfelelő lépéseket a beépülő modul telepítéséhez és futtatásához.

7. A Skype Vállalati webapp beépülő modul biztonsági figyelmeztetésén kattintson vagy koppintson az Engedélyezés gombra.
   

8. A Windows tűzfal biztonsági riasztásában válassza a Mégse lehetőséget, ha nem rendelkezik rendszergazdai jogosultságokkal a számítógépen. Ez nem lesz hatással az értekezletre.

   Tipp: Ha az alábbi lépések végrehajtásával tudja telepíteni a beépülő modult, fontolja meg a böngésző gyorsítótárának törlését, hogy eltávolítsa az elavult hitelesítő adatokat, amelyek zavarhatják a bejelentkezést.

Ha továbbra is problémát tapasztal, próbálkozzon az alábbiakkal:

1. Győződjön meg arról, hogy a számítógép operációs rendszere és webböngészője szerepel a támogatott platformok listáján.

2. Nyissa meg a Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások segédprogramot, és távolítsa el a beépülő modul meglévő verzióit. Ezután próbáljon meg ismét bejelentkezni.

Ha továbbra sem tudja telepíteni a beépülő modult, tekintse át a gyakori problémák és hibák listáját.

Gyakori problémák és hibák

• Nem sikerült letölteni a beépülő modult

• Áthelyezték vagy törölték a beépülőmodul-fájlt

• A beépülő modul nem észlelhető a telepítés után

• A tűzfal figyelmeztetést ad, amikor a Skype Vállalati verziós webalkalmazásból kapcsolódok be egy értekezletbe

• A beépülő modul alapértelmezett tartománymegbízhatósági beállításának módosítása

• Mindent megpróbáltam, de még mindig nem tudom telepíteni a beépülő modult

Nem sikerült letölteni a beépülő modult

Ellenőrizze, hogy a böngésző beállításai lehetővé teszik-e a letöltéseket, illetve a titkosított fájlok letöltését.

A letöltések engedélyezése az Internet Explorerben:

1. Válassza az Eszközök > Internetbeállítások parancsot.

2. Válassza a Biztonság fület, majd az Egyéni szint gombot.

3. Görgessen le a Letöltések csoportra, és a Fájl letöltése beállításnál jelölje be az Engedélyezés választógombot.

4. Kapcsolódjon be újra az értekezletbe. A beépülő modul most hiba nélkül letöltődik.

A titkosított fájlok letöltésének engedélyezése az Internet Explorerben:

1. Kattintson az Eszközök > Internetbeállítások > Speciális fülre.

2. Görgessen lefelé a Biztonság csoportig.

3. Törölje a jelet a Titkosított lapokat ne mentsen a lemezre jelölőnégyzetből, és válassza az OK gombot.

4. Kapcsolódjon be újra az értekezletbe. A beépülő modul most hiba nélkül letöltődik.

Vissza a lap tetejére

Áthelyezték vagy törölték a beépülőmodul-fájlt

Ha arról tájékoztató hibaüzenet jelenik meg, hogy az LwaPluginInstaller32.msi fájlt áthelyezték vagy törölték, kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához:

1. Lépjen ki az értekezletből, és kapcsolódjon be újra.
   Ekkor megjelenik egy párbeszédpanel, amely felajánlja a beépülőmodul-fájl mentését és futtatását.

2. Válassza a Mentés lehetőséget.

3. Adjon meg egy helyet a számítógépen a mentéshez, és válassza a Mentés gombot.

4. Keresse meg a számítógépen a mentett fájlt, és dupla kattintással indítsa el.

Vissza a lap tetejére

A beépülő modul nem észlelhető a telepítés után

Ha a beépülő modul telepítése után még mindig megjelenik a modul telepítésére vonatkozó kérés, akkor indítsa újra a böngészőt. Ha Windows 8 futtat a számítógépen, győződjön meg arról, hogy az asztali böngésző verzióját futtatja.

Ez a probléma akkor is előfordulhat, ha a böngészőt a Futtató rendszergazda beállítással indította el. Ebben a környezetben nem támogatjuk a Skype Vállalati webapp használatát. A Skype Vállalati webapp futtatásához indítsa általános jogú felhasználóként a böngészőt.

Vissza a lap tetejére

A tűzfal figyelmeztetést ad, amikor a Skype Vállalati webappból kapcsolódok be egy értekezletbe

A Windows tűzfal biztonsági riasztásában válassza a Mégse lehetőséget, ha nem rendelkezik rendszergazdai jogosultságokkal a számítógépen.

Vissza a lap tetejére

A beépülő modul alapértelmezett tartománymegbízhatósági beállításának módosítása

A beépülő modul telepítésekor megadhatja, hogy megbízik-e a beépülő modult betöltő tartományban.

Ha engedélyezte A beépülő modul engedélyezése ebben a tartományban mindig beállítást, de szeretne ezen módosítani, kövesse az alábbi lépéseket:

Windows operációs rendszereken:

1. Jelölje ki a Skype Vállalati webapp beépülő modul elemet a Vezérlőpultban a telepített programok listájában, és kattintson az Eltávolítás gombra.

2. Amikor legközelebb csatlakozik a Skype Vállalati webapp beépülő modullal egy értekezlethez, válassza az Engedélyezés lehetőséget, ha a beépülő modul tartományát csak az adott értekezlet esetében szeretné megbízhatónak tekinteni.

Macintosh operációs rendszer esetén kövesse az alábbi lépéseket a felhasználói beállítások XML-be konvertálásához és szerkesztéséhez:

1. Nyissa meg a terminált, és írja be a következő parancsot: plutil -convert xml1 ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist

2. Írja be a terminálablakba a következő parancsot: open -b "com.apple.TextEdit" ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist

3. A TextEdit (Szövegszerkesztés) területen törölje annak a tartománynak a sorát, amelyben meg szeretné szüntetni a megbízhatóságot. Ha például le szeretné állítani a tartomány Contoso.com megbízhatóságát, törölje a "Skype.Contoso.com"=" sort, majd mentse a módosításokat.

4. Írja be a terminálablakba a következő parancsot: defaults read com.microsoft.skypeforbusiness.plugin AllowedDomains

5. Indítsa újra a böngészőt.

6. Amikor legközelebb csatlakozik a Skype Vállalati webapp beépülő modullal egy értekezlethez, törölje a jelet „A beépülő modul engedélyezése ebben a tartományban” jelölőnégyzetből, mielőtt az Engedélyezés lehetőséget választaná.

Vissza a lap tetejére

Mindent megpróbáltam, de még mindig nem tudom telepíteni a beépülő modult

Előfordulhat, hogy a szervezet számítógép-házirendjei megakadályozzák a beépülő modul telepítését. A probléma megoldásához kérje a munkahelyi technikai támogatási részleg segítségét.

Vissza a lap tetejére