A jelenség
Nem telepíthető a Windows Update webhelyről a Microsoft Windows XP operációs rendszer Service Pack 2 (SP2) szervizcsomagja, és azt az Automatikus frissítések szolgáltatás sem ajánlja fel.
Oka
Ez a probléma az alábbi feltételek egyikének teljesülése esetén léphet fel:
-
A számítógépen nem a Windows XP operációs rendszer vagy annak Service Pack 1 (SP1) szervizcsomaggal javított verziója működik. A Windows Update webhely csak abban az esetben ajánlja fel az XP SP2 szervizcsomagot, ha az telepíthető a szóban forgó számítógépre. Lehet, hogy számítógépén már a frissített Windows XP SP2 rendszer, esetleg a Windows rendszer egy másik verziója fut.
-
Elképzelhető, hogy a felhasználó vagy a számítógép valamely rendszergazdája egy eszközkészlet segítségével ideiglenesen letiltotta a Windows XP SP2 szervizcsomag Automatikus frissítések vagy Windows Update szolgáltatásból történő telepítését.
-
A számítógépre telepítve van a T.V. Media nevű, Total Velocity Corporation által készített reklámalkalmazás. A Windows XP SP2 szervizcsomag telepítésével kapcsolatos problémák elkerülése végett a Microsoft szünetelteti a szervizcsomag T.V. Media alkalmazást futtató számítógépekre történő telepítésének lehetőségét, hacsak a 885523-as számú fontos frissítés nincs telepítve a számítógépre.
885523 „Leállítás: c0000135” és „winsrv nem található” típusú hibaüzenet jelenik meg a Windows XP Service Pack 2 szervizcsomag telepítése után
-
A számítógépben Prescott C-0 verziószámú Intel Pentium 4 vagy Intel Celeron D típusú processzor található. A Windows XP SP2 telepítése előtt telepítenie kell ezt a frissítést. A Windows XP SP2 szervizcsomag telepítésével kapcsolatos problémák elkerülése végett a Microsoft szünetelteti a szervizcsomag ilyen processzorokkal szerelt számítógépekre történő telepítésének lehetőségét, amíg a 885626-os számú fontos frissítés nincs a számítógépre telepítve.
885626 A számítógép működése megszakad a Windows XP Service Pack 2 szervizcsomag vagy a Windows XP Tablet PC Edition 2005 telepítését követő újraindításkor
-
Számos internetes csatlakozási pont túlterheltségének megelőzése érdekében az Automatikus frissítések szolgáltatás naponta jelenleg csak korlátozott számú számítógépre engedélyezi letölteni a Windows XP SP2 szervizcsomagot, így elképzelhető, hogy számítógépe a szervizcsomag letöltésére várakozó számítógépek egyike.
A megoldás
A probléma az alábbi módszerekkel oldható meg:
1. módszer: Windows XP és Windows XP SP1 rendszertől eltérő operációs rendszer esetén
Ha Windows XP SP2 rendszert futtat, a Windows XP SP2 szervizcsomag nem jelenik meg a Windows Update webhelyen.
Amennyiben nem tudja biztosan, hogy a számítógépen Windows XP Service Pack 2 rendszer fut-e, válassza a Start menü Futtatás parancsát, írja be a winver parancsot, majd kattintson az OK gombra. A megjelenő „Windows névjegye” párbeszédpanelen ellenőrizze, hogy a „Verzió: 5.1” felirattal kezdődő sorban szerepel-e „Szervizcsomag 2” jelölés.
A Windows rendszer más verzióját (például Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 vagy Microsoft Windows Server 2003) futtató számítógépekre csak a Windows XP operációs rendszer telepítése után telepíthető a Windows XP SP2 szervizcsomag.
2. módszer:A Total Velocity Corporation cég T.V. Media alkalmazását futtató számítógépek esetén
A Microsoft nemrégiben kompatibilitási problémát észlelt a Windows XP SP2 szervizcsomagja és a T.V. Media nevű reklámalkalmazás között. A probléma akkor jelentkezik, ha a T.V. Media alkalmazás telepítve van arra a számítógépre, amelyre a Windows XP SP2 szervizcsomagot szeretné telepíteni. Ebben az esetben a rendszer nem tudja telepíteni a szervizcsomagot, és a következő hibaüzenetet jeleníti meg:
A rendszer problémát talált, és a Windows a számítógép károsodásának megelőzése érdekében leállt. Technikai információ: Leállítás: c0000135 {A komponens nem található} Az alkalmazást nem sikerült elindítani, mert winsrv nem található. Az alkalmazás újratelepítése megoldhatja a problémát.
A Windows XP SP2 szervizcsomag Windows Update vagy Automatikus frissítések szolgáltatásból megkísérelt sikertelen telepítésének elkerülése végett a Microsoft szünetelteti a szervizcsomag T.V. Media programot futtató számítógépekre történő letöltését, amíg el nem távolítja a T.V. Media alkalmazást, vagy amíg a problémát megoldó 885523-as számú fontos frissítés nincs a számítógépre telepítve.
A Windows XP SP2 szervizcsomag kizárólag a T.V. Media alkalmazás teljes eltávolítása vagy a 885523-as számú frissítés telepítése után telepíthető. Az eltávolítás legegyszerűbben a T.V. Media reklámalkalmazást eltávolító eszköz (KB 886590) segítségével végezhető el. Az eltávolítást, illetve a 885523-as számú frissítés telepítését követően a szervizcsomag telepíthető a Windows Update webhelyről vagy az Automatikus frissítések szolgáltatásból. A T.V. Media reklámalkalmazást eltávolító eszközről további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
886590 Eltávolítóeszköz a T.V. Media reklámalkalmazáshoz
A 885523-as számú frissítésről további információt a Microsoft tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
885523 „Leállítás: c0000135” és „winsrv nem található” típusú hibaüzenet jelenik meg a Windows XP Service Pack 2 szervizcsomag telepítése után
Megjegyzések
-
A T.V. Media program rendszerint más programokkal együtt, illetve a T.V. Media reklámanyagai által támogatott webhelyek megtekintésekor telepítődik, ezért a T.V. Media alkalmazás kéretlen szoftvernek minősülhet.
-
A T.V. Media program Windows XP SP2 szervizcsomag telepítését követő újratelepítéséhez meg kell keresni a T.V. Media alkalmazást eredetileg telepítő programot vagy webhelyet.
-
Amennyiben már telepítette a Windows XP SP2 szervizcsomagot a T.V. Media szoftvert futtató valamely számítógépre, a rendszer helyreállításának mikéntjét a következő cikkben olvashatja a cikk számára kattintva:
885523 „Leállítás: c0000135” és „winsrv nem található” típusú hibaüzenet jelenik meg a Windows XP Service Pack 2 szervizcsomag telepítése után
-
A Windows XP SP2 szervizcsomag telepítése előtt javasolt olyan programot telepíteni és futtatni a célszámítógépeken, amely eltávolítja az összes szükségtelen alkalmazást: számos gyártó kínál ilyen szoftvereket, amelyek az észlelés után megbízható módon el is távolítják a nem szükséges programokat. Ezen eszközökről a Microsoft következő webhelye nyújt információt:
http://www.microsoft.com/hun/athome/security/spyware/checkcomputer.mspx
3. módszer: Prescott C-0 verziószámú Intel Pentium 4 vagy Intel Celeron D típusú processzor esetén
Ha a számítógépben Prescott C-0 verziószámú Intel Pentium 4 vagy Intel Celeron D processzor található, és a 885626-os számú fontos frissítés nincs a számítógépre telepítve, a Windows Update szolgáltatás nem ajánlja fel a Windows XP SP2 szervizcsomag telepítését. A Microsoft és az Intel olyan frissített processzor-illesztőprogramot adott ki, melynek segítségével megelőzhető a sikertelen telepítés. Javasoljuk, hogy telepítse a 885626-os számú fontos frissítést, majd a Windows XP SP2 telepítéséhez ellenőrizze újra a rendszert a Windows Update szolgáltatás segítségével.
Ha meg kívánja állapítani, hogy számítógépében ilyen processzor működik-e, válassza a Start menü Futtatás parancsát, írja be az msinfo32 parancsot, majd nyomja meg az ENTER billentyűt. A megjelenő Rendszerinformáció ablak jobb oldali ablaktáblájában keresse meg a Processzor sort. Ha a számítógépben a korlátozás alá eső processzor üzemel, az MSInfo32 segédprogramban a következő szöveg olvasható:
Processzor x86 Family 15 Model 3 Stepping 3Ha a számítógépben található processzor a 15-ös processzorcsalád 3-as típusszámú, 3-as verziószámú processzora, akkor a rendszer jelenleg nem ajánlja fel automatikusan a Windows XP SP2 szervizcsomag telepítését, hacsak a 885626-os számú fontos frissítés nincs a számítógépre telepítve. A problémát az okozza, hogy a processzorok és a BIOS egyes kombinációi esetén a BIOS pillanatnyilag nem támogatja az adott processzortípust (meg kell jegyezni, hogy a rossz verziójú BIOS segédprogrammal szerelt számítógépek csak kis része működik ilyen processzorokkal). Az ilyen processzorokkal rendelkező számítógépek azonban a frissítés telepítéséig az említett korlátozások alá esnek.
A frissített illesztőprogram a Microsoft letöltőközpontjából is letölthető.
A következő fájl letölthető a Microsoft letöltőközpontból:
119591 Microsoft terméktámogatási fájlok beszerzése az online szolgáltatások segítségével A Microsoft ellenőrizte a fájl vírusmentességét. A Microsoft a fájl ellenőrzéséhez a kiadás napján rendelkezésre álló legújabb víruskereső szoftvert használta. A fájlt biztonságos kiszolgálók tárolják, megakadályozva annak jogosulatlan módosítását.
Ha a Windows XP SP2 szervizcsomag telepítése után a számítógép nem a várt módon indul újra, a Microsoft Tudásbázis következő cikke segítségével határozza meg azon megoldásokat, amelyekkel immár helyesen indítható újra a Windows XP SP2 csomaggal rendelkező operációs rendszer:
885626 A számítógép működése megszakad a Windows XP Service Pack 2 szervizcsomag vagy a Windows XP Tablet PC Edition 2005 telepítését követő újraindításkor
Állapot
A Microsoft megerősítette a hiba létezését a cikk elején felsorolt Microsoft-termékekben.
További információ
Az Intel Processor Frequency ID segédprogram használatával a tapasztalt felhasználók megállapíthatják, hogy processzoruk és BIOS segédprogramjuk együttese megfelelő-e az előzőekben említettek vonatkozásában. Erről a segédprogramról az Intel következő webhelyén olvashat:
http://support.intel.com/support/processors/tools/frequencyid/index.htmAmennyiben számítógépe már megfelel valamennyi követelménynek, vagy ha kompatibilis BIOS segédprogramot szerzett be, netán telepítette a frissített illesztőprogramot, lehetősége van saját kezűleg letölteni és telepíteni a Windows XP SP2 szervizcsomagot az internetről vagy a Windows XP SP2 CD-ről. Ha számítógépe még nem felel meg a fentebb írtaknak, célszerű beszerezni a BIOS frissített verzióját az alaplap gyártójától vagy a számítógép forgalmazójától. A Microsoft letöltőközpontjából telepítheti a Microsoft és az Intel közös fejlesztésű frissített eszközillesztőjét is.
A cikkben említett, harmadik féltől származó termékek a Microsoft vállalattól független gyártók termékei. A Microsoft sem közvetve, sem más módon nem vállal szavatosságot ezen termékek teljesítményére és megbízhatóságára vonatkozóan.
A Microsoft a külső felek elérhetőségi adatait a technikai támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi információk értesítés nélkül változhatnak. A Microsoft nem garantálja ezen felek elérhetőségi adatainak pontosságát.
