PROBLÉMA
Amikor egy felhasználó létrehoz egy profilt a Microsoft Outlook 2016-ban vagy az Outlook 2013-ban, az Outlook lefagy. Ez a probléma akkor fordul elő, ha a felhasználó SMTP-címének gyökértartománya olyan webszolgáltatóra mutat, amely nem használ SSL-t, és ha a 443-es port be van zárva. Ebben a forgatókönyvben a webgazda nem válaszol a https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml. Ezért az Outlook lefagy a profil létrehozása közben.A tapasztalt probléma okának ellenőrzéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
-
Keresse meg az Outlook ikont a tálca jobb oldalán található értesítési területen, tartsa lenyomva a CTRL billentyűt, kattintson az ikonra, majd kattintson a megjelenő menü E-mail automatikus konfigurációjának tesztelése parancsára.
-
Adja meg a felhasználó e-mail-címét és jelszavát, majd kattintson a Tesztelés gombra.
-
Tekintse meg az eredményeket a Napló lapon. Ha több olyan újrapróbálkozási bejegyzést lát, amely az alábbi hibaüzenetek egyikét tartalmazza, a következő problémát tapasztalja:
-
Outlook 2016:
Automatikus észlelés a GetLastError=2147954402; httpStatus=0 https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml elindításához.
-
Outlook 2013:
Automatikus észlelés https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml GetLastError = 12002, httpStatus = 0 indításakor.
-
MEGOLDÁS
Outlook 2016
Az Office 2016 MSI-telepítései esetén
Ezt az Outlook 16.0.4351.1000-es és újabb verzióiban javítottuk. A 16.0.4351.1000-es verzió beszerzéséhez telepítse a Microsoft Tudásbázis következő cikkében dokumentált frissítést:
3114861 MS16-029: A Outlook 2016 biztonsági frissítésének leírása: 2016. március 8.
Office 2016 Kattintásra telepítése esetén
Ezt az Office 2016 16.0.6741.1014-es verziójában javítottuk az aktuális csatornához és az első kiadás elhalasztott csatornához. Alapértelmezés szerint az Office Kattintásra telepítések automatikusan frissülnek.Győződjön meg arról, hogy az Office 2016 Kattintásra telepített példánya a 16.0.6741.1014-es vagy újabb verziójú. Ha nem, frissítse az Office 2016 telepítését. Ezt a következőképpen teheti meg:
-
Indítsa el bármelyik Office-alkalmazást, például az Outlookot vagy az Word.
-
Kattintson a Fájl, majd az Office-fiók vagy - fiók elemre.
-
Az Office Frissítések alatt tekintse meg a verziót.
-
Ha a verzió nem a 16.0.6741.1014-es vagy újabb verziójú, kattintson a Frissítési beállítások, majd a Frissítés most gombra.
A Office 365-ügyfelek frissítési csatornáiról további információt a frissítési csatornák verziószámait Office 365 ügyfelekhez című témakörben talál.
Outlook 2013
Telepítse az Outlook 2013 2015. december 8-i frissítését. További információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál:
3114349 2015. december 8-i frissítés az Outlook 2013-hoz (KB3114349) Megjegyzés A frissítés telepítéséhez az Outlook 15.0.4779.1001-es vagy újabb verzióját kell futtatnia.
WORKAROUND
Ha nem tudja telepíteni a Outlook 2016 "Megoldás" szakaszában említett frissítést, az alábbi kerülő megoldást használhatja.
Outlook 2016: A gyökértartomány kizárása az Outlook automatikus észlelési kereséséből
Fontos Gondosan kövesse az ebben a szakaszban található lépéseket. A beállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okozhat. A módosítás elvégzése előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről arra az esetre, ha valami probléma merülne fel. Ha meg szeretné akadályozni, hogy Outlook 2016 a felhasználó SMTP-címének gyökértartományát használja az automatikus észlelési szolgáltatás megkereséséhez, állítsa az ExcludeHttpsRootDomain beállításkulcsot 1 értékre. Ezt a következőképpen teheti meg:
-
Nyissa meg a Beállításszerkesztőt.
-
Keresse meg a következő beállításkulcsot, és kattintson rá:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
-
Mutasson a Szerkesztés menü Új pontjára, majd kattintson a DUPLASZÓ parancsra.
-
Írja be az ExcludeHttpsRootDomain parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
-
A Szerkesztés menüben kattintson a Módosítás gombra, írja be az 1 értéket az Érték adatmezőbe , majd kattintson az OK gombra.
-
Zárja be a Beállításszerkesztőt.
TOVÁBBI INFORMÁCIÓK
További információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál:
2212902 Váratlan automatikus észlelési viselkedés, ha a beállításjegyzék-beállítások az \Autodiscover kulcs alatt vannak
Annak megállapítása, hogy Office Kattintásra vagy MSI-telepítéssel rendelkezik-e
Az Outlook Fájl lapján kattintson az Office-fiók vagy a Fiók elemre.
-
Ha az Office Frissítések jelenik meg a Termékinformációk területen, az Office Kattintásra telepítéssel rendelkezik
-
Ha nem látja az Office Frissítések a Termékinformációk területen, msiinstallation beállítással rendelkezik.
További segítségre van szüksége? Ugorjon a Microsoft-közösségek oldalra.
