Számítógépgyártók elérhetősége

Microsoft OEM-terméknek a számítógéphez mellékelt, a szoftverek esetében pedig a számítógépre gyárilag telepített Microsoft-terméket nevezzük. Ide tartozhatnak például az operációs rendszerek (például a Windows 10). 

Ez attól függ, miként szerezte be a terméket. A Microsoft-terméket a számítógépre előtelepítve kapta (szoftver esetében), vagy esetleg közvetlenül a számítógép gyártójától származó frissítés formájában jutott hozzá? Ha igen, Ön valószínűleg rendelkezik OEM-termékkel. Az OEM-termékkel rendelkező felhasználók elsősorban a Microsoft-termékeiket forgalmazó számítógépgyártótól kérhetnek támogatást.

Mivel a számítógépgyártó végezte a gép hardverének és szoftverének konfigurálását, elsősorban vele kell felvenni a kapcsolatot, ha támogatásra van szüksége az előtelepített Microsoft-termék kapcsán. Ingyenes jótállási támogatásra is jogosult lehet.

Mi a teendő, ha nem szeretnék kapcsolatba lépni a számítógép gyártójával, vagy lejárt a jótállásom?

Attól függően, hogy melyik termékhez van szüksége támogatásra, a Microsoft támogatási lehetőségei is elérhetők lehetnek. Ezek közé tartoznak a következők:

• Önkiszolgáló támogatás: Az ingyenes önsegítő támogatási forrásokért válassza ki a terméket a Microsoft ügyfélszolgálata kezdőlapján.

• Ingyenes támogatás. Az előtelepített (OEM) Microsoft-szoftverek felhasználói igénybe vehetik a Microsoft díjmentes támogatását, ha a kérdés közvetlenül kapcsolódik az alábbi témák valamelyikéhez:

• • A Microsoft Windows egy frissítésének telepítését követően probléma jelentkezett a számítógépen

  • A Windows-szervizcsomagok telepítésével vagy újabb Windows-verzióra történő frissítéssel kapcsolatos problémák

Ha a probléma a fenti témák valamelyikével kapcsolatos, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.

• Fizetős támogatás: Igény esetén akár külön terméktámogatást is vásárolhat a Microsofttól. Az adott termékhez elérhető támogatási lehetőségekért válassza ki a terméket a Microsoft támogatási webhelyének Kapcsolatfelvétel lapján.

Szállítónak a hardvereket, szoftvereket vagy szolgáltatásokat áruló vagy kínáló vállalatokat nevezzük. Hardverek esetében lehet szó például videokártyáról, alaplapról vagy külső merevlemezről. Szoftverek esetében tömörítéshez, fényképek szerkesztéséhez, modellezéshez stb. használt szoftverekről beszélhetünk. Szolgáltatás lehet mondjuk egy e-mail-szolgáltatás vagy egy üzemeltetett alkalmazás.

Lépjen a Bing.com , és próbálkozzon a kereséssel a következő szavak kombinációjával:

• Az OEM neve + „elérhetőség”

• Az OEM neve + „számítógépes támogatás”

Így keresheti meg számítógépe gyártási és támogatási kapcsolattartási adatait a Windowsban:

• Windows 10: Válassza a Start gombot, majd válassza a Gépházban > a Rendszer > A rendszerinformációk >
  

• Windows 8.1: A rendszer megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza az egérmutatót lefelé, majd kattintson a Keresés gombra), írja be a Rendszer kifejezést a keresőmezőbe, és koppintson vagy kattintson a Rendszer elemre.

• Windows 7: A Rendszer megnyitásához kattintson a Start gombra, kattintson a jobb gombbal a Számítógép elemre, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.

• Windows Vista: A Rendszer megnyitásához kattintson a Start gombra, kattintson a Vezérlőpult, a Rendszer és karbantartás, majd a Rendszer elemre.