Ezen a lapon a számítógépgyártókról (OEM-ekről), valamint a velük történő kapcsolatfelvételről talál információkat.

Microsoft OEM-terméknek a számítógéphez mellékelt, a szoftverek esetében pedig a számítógépre gyárilag telepített Microsoft-terméket nevezzük. Ide tartozhatnak például az operációs rendszerek (például a Windows 10). 

Ez attól függ, miként szerezte be a terméket. A Microsoft-terméket a számítógépre előtelepítve kapta (szoftver esetében), vagy esetleg közvetlenül a számítógép gyártójától származó frissítés formájában jutott hozzá? Ha igen, Ön valószínűleg rendelkezik OEM-termékkel. Az OEM-termékkel rendelkező felhasználók elsősorban a Microsoft-termékeiket forgalmazó számítógépgyártótól kérhetnek támogatást.

Mivel a számítógépgyártó végezte a gép hardverének és szoftverének konfigurálását, elsősorban vele kell felvenni a kapcsolatot, ha támogatásra van szüksége az előtelepített Microsoft-termék kapcsán. Ingyenes jótállási támogatásra is jogosult lehet.

Mi a teendő, ha nem szeretném felvenni a kapcsolatot a számítógép gyártójával, vagy ha a jótállás már lejárt?

A meghibásodott terméktől függően a Microsoft többek között az alábbi támogatási lehetőségeket nyújtja:

  • Önkiszolgáló támogatás: Az ingyenes önkiszolgáló támogatási források megtekintéséhez látogasson el a Microsoft Ügyfélszolgálat lapjára, és válassza ki a kívánt terméket.

  • Ingyenes támogatás: Az előtelepített (OEM) Microsoft-szoftverek felhasználói igénybe vehetik a Microsoft díjmentes támogatását, ha a kérdés közvetlenül kapcsolódik az alábbi témák valamelyikéhez:

    • A Microsoft Windows egy frissítésének telepítését követően probléma jelentkezett a számítógépen

    • A Windows-szervizcsomagok telepítésével vagy újabb Windows-verzióra történő frissítéssel kapcsolatos problémák

Ha a probléma a fenti témák valamelyikével kapcsolatos, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.

  • Fizetős támogatás: Igény esetén akár külön terméktámogatást is vásárolhat a Microsofttól. Az adott termékhez elérhető támogatási lehetőségekért válassza ki a terméket a Microsoft támogatási webhelyének Kapcsolatfelvétel lapján.

Szállítónak a hardvereket, szoftvereket vagy szolgáltatásokat áruló vagy kínáló vállalatokat nevezzük. Hardverek esetében lehet szó például videokártyáról, alaplapról vagy külső merevlemezről. Szoftverek esetében tömörítéshez, fényképek szerkesztéséhez, modellezéshez stb. használt szoftverekről beszélhetünk. Szolgáltatás lehet mondjuk egy e-mail-szolgáltatás vagy egy üzemeltetett alkalmazás.

Nyissa meg a Bing.com webhelyet, és keressen rá az alábbi kifejezésekre:

  • Az OEM neve + „elérhetőség”

  • Az OEM neve + „számítógépes támogatás”

Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan keresheti meg a számítógépgyártó adatait és elérhetőségeit a Windowsban:

  • Windows 10: Válassza a Start gomb > Gépház > Rendszer > Névjegy > Rendszerinfó lehetőséget.

  • Windows 8.1: A Rendszer megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés gombra), a keresőmezőbe írja be a Rendszer kifejezést, és koppintson vagy kattintson a Rendszer találatra.

  • Windows 7 : A Rendszer megnyitásához kattintson a Start gombra, jobb gombbal kattintson a Számítógép pontra, majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

  • Windows Vista: A Rendszer megnyitásához válassza a Start gomb > Vezérlőpult > Rendszer és karbantartás > Rendszer lehetőséget.


További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük visszajelzését!

×