Ez az oldal az eredeti berendezésgyártókról (OEM-ekről) és az OEM-ek kapcsolattartási adatairól tartalmaz információkat.
Microsoft OEM-terméknek a számítógéphez mellékelt, a szoftverek esetében pedig a számítógépre gyárilag telepített Microsoft-terméket nevezzük. Ide tartozhatnak például az operációs rendszerek (például a Windows 10).
Ez attól függ, miként szerezte be a terméket. A Microsoft-terméket a számítógépre előtelepítve kapta (szoftver esetében), vagy esetleg közvetlenül a számítógép gyártójától származó frissítés formájában jutott hozzá? Ha igen, Ön valószínűleg rendelkezik OEM-termékkel. Az OEM-termékkel rendelkező felhasználók elsősorban a Microsoft-termékeiket forgalmazó számítógépgyártótól kérhetnek támogatást.
Mivel a számítógépgyártó végezte a gép hardverének és szoftverének konfigurálását, elsősorban vele kell felvenni a kapcsolatot, ha támogatásra van szüksége az előtelepített Microsoft-termék kapcsán. Ingyenes jótállási támogatásra is jogosult lehet.
Mi a teendő, ha nem szeretnék kapcsolatba lépni a számítógép gyártójával, vagy lejárt a jótállásom?
Attól függően, hogy milyen termékkel kapcsolatban van szüksége támogatásra, előfordulhat, hogy a Microsoft rendelkezésére állnak támogatási lehetőségek. Ide tartoznak:
-
Önkiszolgáló támogatás: Az ingyenes önsegítő támogatási forrásokért válassza ki a terméket a Microsoft ügyfélszolgálata kezdőlapján.
-
Ingyenes támogatás: Az előtelepített (OEM) Microsoft-szoftverek felhasználói igénybe vehetik a Microsoft díjmentes támogatását, ha a kérdés közvetlenül kapcsolódik az alábbi témák valamelyikéhez:
-
-
A Microsoft Windows egy frissítésének telepítését követően probléma jelentkezett a számítógépen
-
A Windows-szervizcsomagok telepítésével vagy újabb Windows-verzióra történő frissítéssel kapcsolatos problémák
-
Ha a probléma a fenti témák valamelyikével kapcsolatos, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.
-
Fizetős támogatás: Igény esetén akár külön terméktámogatást is vásárolhat a Microsofttól. Az adott termékhez elérhető támogatási lehetőségekért válassza ki a terméket a Microsoft támogatási webhelyének Kapcsolatfelvétel lapján.
Szállítónak a hardvereket, szoftvereket vagy szolgáltatásokat áruló vagy kínáló vállalatokat nevezzük. Hardverek esetében lehet szó például videokártyáról, alaplapról vagy külső merevlemezről. Szoftverek esetében tömörítéshez, fényképek szerkesztéséhez, modellezéshez stb. használt szoftverekről beszélhetünk. Szolgáltatás lehet mondjuk egy e-mail-szolgáltatás vagy egy üzemeltetett alkalmazás.
Nyissa meg a Bing.com webhelyet, és próbálkozzon a kereséssel a következő szavak kombinációjával:
-
Az OEM neve + „elérhetőség”
-
Az OEM neve + „számítógépes támogatás”
Így keresheti meg számítógépe gyártói és támogatási kapcsolattartási adatait Windows:
-
Windows 10: Válassza a Start gombot, majd válassza Gépház >Rendszerinformációk > névjegye >
-
Windows 8.1: A rendszer megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés elemre (vagy ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb felső sarkára, mozgassa az egérmutatót lefelé, majd kattintson a Keresés elemre), írja be a Rendszer kifejezést a keresőmezőbe, és koppintson vagy kattintson a Rendszer elemre.
-
Windows 7: Nyissa meg a rendszert a Start gombra kattintva, kattintson a jobb gombbal a Számítógép elemre, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.
-
Windows Vista: Nyissa meg a rendszert a Start gombra kattintva, a Vezérlőpult, a Rendszer és karbantartás elemre, majd a Rendszer elemre kattintva.
