Teljesítményproblémák elhárítása az Outlookban

Megfelel a számítógép a használt Office-verzió rendszerkövetelményeinek?

Győződjön meg arról, hogy a számítógép megfelel a használt Office-verzió rendszerkövetelményeinek. Az Office rendszerkövetelményeiről a Microsoft alábbi webhelyén talál további információt, az Ön Office-verziójának megfelelően:

Office 2016 és Office 2013 esetén:

Az Office
rendszerkövetelményei Office 2010 esetén:

Az Office 2010 rendszerkövetelményei
Ha a számítógép csak a minimális rendszerkövetelményeknek felel meg, az Office-ban nem fog optimális teljesítményt tapasztalni.

Az Outlook legújabb verzióját futtatja? 

Javasoljuk, hogy telepítse a legújabb megfelelő szervizcsomagokat (SP) és gyorsjavítási csomagokat. A legújabb alkalmazható frissítésekkel kapcsolatos további információkért tekintse meg a Következő cikket a Microsoft Tudásbázisban:

2625547A Microsoft Outlook legújabb vonatkozó frissítéseinek telepítése (csak amerikai angol nyelven)
 

Van egy nagy .pst vagy .ost fájlja?

Ha nagy .pst vagy .ost fájllal rendelkezik, előfordulhat, hogy az Outlookban a szokásos műveletek végrehajtása közben szünetel az alkalmazás. Ezek a tipikus műveletek közé tartozik az e-mailek olvasása, áthelyezése és törlése.

Az Outlook használatakor általában az alábbi .ost méretre vonatkozó irányelvek érvényesek:

• Legfeljebb 5 gigabájt (GB): Ez a fájlméret jó felhasználói élményt nyújt a legtöbb hardveren.

• 5 és 10 GB között: Ez a fájlméret általában hardverfüggő. Ezért ha gyors merevlemezzel és sok RAM-mal rendelkezik, a felhasználói élmény jobb lesz. A lassabb merevlemez-meghajtók, például a hordozható számítógépeken általában megtalálható meghajtók vagy a korai generációs SSD-k esetében azonban bizonyos alkalmazások szünetelnek, amikor a meghajtók válaszolnak.

• 10 GB-nál nagyobb: Amikor az .ost fájl eléri ezt a méretet, rövid szünetek kezdődnek a legtöbb hardveren.

• Nagyon nagy (25 GB vagy nagyobb): Az ilyen méretű .ost fájlok növelik a rövid szünetek gyakoriságát, különösen új e-mailek letöltésekor. A küldési/fogadási csoportokkal azonban manuálisan szinkronizálhatja a leveleket. A küldési/fogadási csoportokkal kapcsolatos további információkért tekintse meg a "Sok RSS-hírcsatornát szinkronizál?" című szakaszt.

Az Outlook 2010-es és újabb verzióiban a .pst fájlok maximális mérete 50 GB. Unicode .pst vagy .ost fájlok alapértelmezett maximális mérete körülbelül 25 GB. A Microsoft Tudásbázis következő cikke a .pst vagy .ost fájlok maximális méretének növelését ismerteti:

832925 Az Outlook két fájltípusára (.pst és .ost) vonatkozó méretkorlátozás beállítása

Sok elem található egyetlen mappában?

Vannak olyan nem alapvető bővítményei vagy elavult bővítményei, amelyek telepítve vannak az Outlookban?

Ha nem alapvető bővítmények vannak telepítve, érdemes lehet eltávolítani őket az Outlookból. A telepített bővítmények megtekintéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Az Outlookban kattintson a Fájl fülre.

2. Kattintson a Beállítások, majd a Bővítmények elemre a telepített COM-bővítmények listájának megjelenítéséhez.

Alapértelmezés szerint a következő COM-bővítmények szerepelnek az Office 2010-ben:

• Microsoft Access Outlook-bővítmény adatgyűjtéshez és közzétételhez

• Microsoft Exchange bővítmény

• Microsoft Outlook Közösségi Összekötő

• Microsoft SharePoint Workspace Proxy for Outlook bővítmény

• Microsoft SharePoint Server kolléga importálási bővítménye

• Microsoft VBA for Outlook bővítmény

• OneNote-jegyzetek az Outlook-elemekről

• Windows Search Email Indexer

A COM-bővítmények listában felsorolt egyéb bővítményeket más szoftverek telepítették.

Annak megállapításához, hogy a teljesítményproblémát bővítmények okozzák-e, futtassa az Outlookot csökkentett módban. Ehhez tartsa lenyomva a Ctrl billentyűt az Outlook indításakor. Amikor az Outlook csökkentett módban indul el, minden COM-bővítmény és Exchange Server ügyfélbővítmény le lesz tiltva.

Ha a probléma már nem jelentkezik, amikor az Outlook csökkentett módban fut, akkor valószínű, hogy az egyik bővítmény okozza a teljesítményproblémát. A COM-bővítmények vagy Exchange Server-ügyfélbővítmények által okozott esetleges problémák elhárításához tiltsa le a rendszeresen nem használt elemeket. Ezután indítsa újra az Outlookot. Ha ez nem oldja meg a problémát, tiltsa le egyenként a többi bővítményt. Ha ez nem oldja meg a problémát, előfordulhat, hogy a problémát nem egy bővítmény okozza.

A COM-bővítmények letiltásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Az Outlookban kattintson a Fájl fülre.

2. Kattintson a Beállítások, majd a Bővítmények elemre a telepített COM-bővítmények listájának megjelenítéséhez.

3. Válassza a COM-bővítmények lehetőséget a Kezelés listában, majd kattintson az Ugrás gombra.

4. A COM-bővítmények párbeszédpanelen kattintással törölje a letiltani kívánt COM-bővítmények jelölőnégyzetének jelölését.

5. Kattintson az OK gombra, majd indítsa újra az Outlookot.

A rendszer átirányítja az AppData mappát egy hálózati helyre?

Fontos
Gondosan kövesse az ebben a szakaszban található lépéseket. A beállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okozhat. A módosítás elvégzése előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről arra az esetre, ha valamilyen probléma merülne fel.

Az Outlook bizonyos adatokat, például az e-mail aláírásokat és a helyesírás-ellenőrző szótárat az AppData mappában tárolja. Ha a hálózat lassan fut, az Outlooknak meg kell várnia, hogy befejeződjenek az olvasási és írási műveletek az AppData könyvtárban.

Az AppData-címtár átirányításának letiltásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Zárja be az Outlook programot.

2. Indítsa el a beállításszerkesztőt. Ehhez használja az alábbi eljárások egyikét, a Windows verziójának megfelelően:

   • Windows 10, Windows 8.1 és Windows 8: A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja le a Windows Billentyű+R billentyűkombinációt. Írja be regedit.exe, majd nyomja le az OK gombot.

3. A Beállításszerkesztőben keresse meg a következő alkulcsot, majd kattintson rá:
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

4. Keresse meg, majd kattintson duplán a következő értékre:
   
   AppData

5. Az Érték adatmezőbe írja be a következő elérési utat, majd kattintson az OK gombra.
   
   %USERPROFILE%\AppData\Roaming
   
   

6. Zárja be a Beállításszerkesztőt.

Engedélyezve van az Outlook integrációja Skype Vállalati verzió?

Alapértelmezés szerint az Outlook szolgáltatásintegrációt tartalmaz a Microsoft Skype Vállalati verzió. Az Outlook és a Skype által megosztott funkciók elsősorban a jelenléti adatokra vonatkoznak, például arra, hogy valaki elfoglalt- vagy távol van-e egy értekezleten. A funkcióintegráció letiltásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Az Outlookban kattintson a Fájl fülre, majd a Beállítások parancsra.

2. Kattintson a Névjegyek elemre, törölje az Online állapot megjelenítése név mellett jelölőnégyzet jelölését az Online állapot és fényképek csoportban, majd kattintson az OK gombra.

3. Indítsa újra az Outlook programot.

Fut víruskereső szoftver?

Figyelmeztetés: Ez a kerülő megoldás a számítógépet vagy a hálózatot védtelenebbé teheti a rosszindulatú felhasználók és a kártevő szoftverek – például a vírusok – támadásaival szemben. Ezt a kerülő megoldást nem javasoljuk, de ezeket az információkat azért biztosítjuk, hogy ezt a kerülő megoldást saját belátása szerint implementálhassa. Az alábbi megoldást csak saját felelősségére hajtsa végre.

Ha a víruskereső szoftver integrációt tartalmaz az Outlookkal, teljesítményproblémákat tapasztalhat az Outlookban. Ebben az esetben letilthatja az Összes Outlook-integrációt a víruskereső szoftveren belül. Vagy letilthatja az Outlookban telepített víruskereső szoftver bővítményeit. Vegye figyelembe, hogy ha egy Exchange Server postaládához csatlakozik, a postaládáját vagy az e-mailjeit már beolvasta a kiszolgálón található víruskereső szoftver. Kérdezze meg az Exchange rendszergazdájától, hogy erről van-e szó.

Előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnie a víruskereső gyártójával annak meghatározásához, hogy a víruskereső szoftver hogyan konfigurálható úgy, hogy kizárja az Outlookkal való integrációt, vagy zárja ki a vizsgálatot az Outlookban.

Ha az Outlook használata közben fájlszintű vírusvizsgálatot tervez végezni, olvassa el a Microsoft TechNet Library következő cikkét.

Víruskereső vizsgálatának megtervezése az Outlook 2010-ben

Víruskereső vizsgálatának megtervezése az Outlook 2013-hoz

A Windows Outlook 2016 üzembe helyezésének tervezési szempontjait ismertető szakasz "Outlook biztonsági szempontok" szakasza

A Windows Search vagy a Windows Asztali keresés jelenleg a .pst vagy .ost fájlban indexeli az adatokat?

A Windows Search Windows 10 és Windows 8 verzióiban az .ost és a .pst fájlok összes adatát indexeli. Az Outlook-adatok indexelése azonban csak akkor történik meg, ha az Outlook fut. Ezért előfordulhat, hogy az Outlookot egyik napról a másikra kell futtatnia annak megállapításához, hogy a teljesítményproblémák a keresési indexek felépítésével kapcsolatosak-e. 

A teljesítményproblémák növekedhetnek, ha az Outlook online módban fut. Ezek a teljesítményproblémák azért fordulnak elő, mert az Outlook online módban való futtatása növeli az Exchange-kiszolgáló terhelését. Ez a teljesítményprobléma különösen akkor észrevehető, ha az Outlook nem megfelelő állapotban van konfigurálva az Exchange-kiszolgáló elemeinek a helyi ügyfélindexbe való indexelésére, és ha egynél több felhasználó indexeli egyszerre az Outlook-adatokat a Windows Search vagy a WDS használatával.

Az Outlook-adatok indexelési állapotának meghatározásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kattintson az e-mail-üzenetek listája feletti keresőmezőre. Ha ezt teszi, a Keresés lap azonnal engedélyezve lesz.

2. A Beállítások szakaszban kattintson a Keresési eszközök elemre, majd válassza az Indexelés állapota lehetőséget.

3. Az Indexelés állapota párbeszédpanelen tekintse meg az indexelendő elemek számát.

A Windows Search vagy a WDS indexelő összetevőjének beépített visszakapcsolási mechanizmusai szüneteltetik az Outlook-adatok indexelését, ha a rendszer nagy terhelés alatt áll. Az indexelés befejezésének legegyszerűbb módja, ha egyik napról a másikra hagyja futni az Outlookot.

Emellett csökkentheti a teljesítményproblémákat, ha gyorsítótáras Exchange módban futtatja az Outlookot. Ebben a módban a Windows Search vagy a WDS a kiszolgáló postaláda-tartalma helyett a postaláda helyi példányában keres.

Helytelenül leállt a .pst vagy az .ost fájl?

Ha a .pst fájl vagy az .ost fájl helytelenül áll le, az Outlook következő indításakor az alábbi hibaüzenetek egyike jelenhet meg:

• 1. hibaüzenet:

  Az Outlook nem tudja megnyitni azadatfájlnevet
  , amíg nem ellenőrizte a problémákat.

• 2. hibaüzenet:

  A Microsoft Office Outlook a 'drive:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Outlook\outlook.ost' Outlook-adatfájl megfelelő bezárása nélkül lépett ki. A "Microsoft Office Outlook" programot újra kell indítani. Ha ez a hibaüzenet megismétlődik, segítségért forduljon a "Microsoft Office Outlook" támogatási szolgálatához.

• 3. hibaüzenet

  Az adatfájl
  fájlneve nem lett megfelelően bezárva". Ez a fájl problémákat keres.

Ha egy vagy több hibaüzenetet kap, teljesítményproblémákat tapasztalhat, amíg az Outlook be nem fejezi az .ost fájl vagy a .pst fájl egyeztetési folyamatát. Az állapotsoron az alábbi fogaskerék ikon jelenik meg, miközben az Outlook a háttérben ellenőrzi az adatfájlt:

Ha ez az ikon eltűnik, a .pst vagy az .ost fájl össze lesz egyeztetve. Az egyeztetési folyamat leállításkor szünetel, és az Outlook következő indításakor folytatódik (ahonnan a szüneteltetés történt).

Az .ost vagy a .pst fájl helytelen leállítása az alábbi okok valamelyike miatt fordulhat elő:

• A fájl víruskereső vizsgálata

• A Microsoft Windows kényszerített leállítása a Outlook.exe folyamat teljes leállása előtt

• Outlook-bővítmények

Ha gyakran jelentkezik ez a probléma, és röviddel a számítógép leállítása előtt ki kell lépnie az Outlookból, érdemesebb lehet leállítani a Windowst, miközben az Outlook továbbra is fut. Azt javasoljuk, hogy ezt tegye ahelyett, hogy kilép az Outlookból, majd röviddel ezután leállítja a Windowst.

Olyan szabályt használ, amely áthelyezi az elemeket az alapértelmezett tárolóból?

Az alapértelmezett tárolóból egy másik tárolóba áthelyező szabályok teljesítményproblémákat okozhatnak, amikor az Outlook letölti az e-maileket.

Ha szabályokat használ a levelek POP3-fiókból egy másik áruházba való áthelyezéséhez, az Outlook 2010 új funkcióival módosíthatja a POP3-fiók kézbesítési helyét. Ebben az esetben nem kell szabályokat használnia ahhoz, hogy az adott fiókból érkező leveleket a külön áruházba kézbesítse.

Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Az Outlookban kattintson a Fájl fülre, kattintson az Információ, majd a Fiókbeállítások elemre, kattintson ismét a Fiókbeállítások elemre, majd válassza ki a POP3-fiókot a listában.

2. A Fiókbeállítások párbeszédpanel alján található Mappa módosítása gombra kattintva jelölje ki azt a mappát a különálló tárolóban, amelybe a fiókot továbbítani szeretné.

Ha nem POP3-fiókot használ, a probléma megoldásához állítsa be a célmappát, hogy az összes szabály ugyanabban az Outlook-tárolóban legyen. Ezután az Archiválás funkcióval tömegesen áthelyezheti az üzeneteket az alapértelmezett tárolóból.

Az Archiválás funkció konfigurálásával kapcsolatos további információkért kattintson a következő cikkszámra a cikk microsoftos tudásbázisban való megtekintéséhez:

830119Az Archiválás funkció leírása az Outlookban

Sok RSS-hírcsatornát szinkronizál?

Ha számos RSS-hírcsatornát szinkronizál az Outlookba, teljesítményproblémákat tapasztalhat bizonyos szokásos műveletek végrehajtásakor. Alapértelmezés szerint a rendszer minden RSS-hírcsatornát automatikusan szinkronizál a megadott időközönként. Ha túl sok hírcsatorna van, előfordulhat, hogy az Outlook nem válaszol.

Létrehozhat egy különálló küldési/fogadási csoportot, amely csak az RSS-hírcsatornákat tartalmazza, és eltávolíthatja őket abból a csoportból, amelyben az alapértelmezett e-mail-fiókja található. Ez lehetővé teszi az RSS-hírcsatornák igény szerinti szinkronizálását a megadott időközök helyett. Ezt a következőképpen teheti meg:

1. Kattintson a Fájl fülre, kattintson a Beállítások, majd a Speciális, majd a Küldés/fogadás elemre a Küldés és fogadás szakaszban.

2. Kattintson a Minden fiók lehetőségre, majd a Szerkesztés gombra.

3. A navigációs ablakban (a bal oldalon) kattintson az RSS elemre.

4. A Küldési/fogadási beállítások csoportban törölje a jelet az OUTLOOKkal szinkronizálni nem kívánt RSS jelölőnégyzetből, majd kattintson az OK gombra.

5. Kattintson az Új gombra, írja be az új csoport nevét, majd kattintson az OK gombra.

6. Kattintson az RSS elemre a bal oldalon.

7. Jelölje ki a korlátozni kívánt RSS-hírcsatornákat, majd kattintson az OK gombra.

A Küldési/fogadási csoport ablak beállításai lehetővé teszik az új csoport szinkronizálási sebességének testreszabását.

Az Outlookot úgy futtatja, hogy a To-Do sáv engedélyezve van, vagy rögzített betekintővel, amikor az Outlook Online módban fut egy Exchange-kiszolgálón? 

Ha az Outlook 2013-as vagy újabb verzióját futtatja rögzített betekintővel vagy Outlook 2010-zel, és a To-Do sáv engedélyezve van, amikor az Outlook Online módban fut egy Exchange-kiszolgálón, a rögzített betekintőben vagy a To-Do sávban megjelenő további adatok a kiszolgálóról lesznek lekérve. Ezért a rendszer további adatkéréseket hajt végre a rögzített betekintéshez vagy a To-Do sávhoz. Ezek a további adatkérések további hálózati forgalmat okoznak, amelyek befolyásolhatják egyes szabványos Outlook-műveletek teljesítményét.

Az Outlook 2010-ben a To-Do sáv által okozott hálózati forgalom csökken a korábbi verziókban, különösen akkor, ha a To-Do sáv ismétlődő naptárelemeket tölt be.

Ha el szeretné kerülni a további hálózati forgalmat és az ebből eredő teljesítményhatást az Outlookban, eltávolíthatja a betekintőt, vagy kikapcsolhatja a To-Do sávot, így online módban csökkentheti az Outlook és az Exchange közötti hálózati forgalmat. Az adatlekérési kérések számának csökkenése a legnagyobb hatással van a felhasználói élményre, ha nagy késéssel vagy korlátozott sávszélességgel rendelkező hálózattal rendelkezik.

Ha el szeretné távolítani a Betekintőt, vagy ki szeretné kapcsolni a To-Do sávot az Outlookban, kattintson To-Do Sávelemre a Nézet menüben, majd kattintson a Ki gombra.


Fontos
Gondosan kövesse az ebben a szakaszban található lépéseket. A beállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okozhat. A módosítás előtt biztonsági másolatot készít a beállításjegyzékről a visszaállításhoz , ha probléma merülne fel.

A rendszergazdák az alábbi beállításjegyzék-információk segítségével letilthatják a To-Do Sávot az Outlook 2010-et futtató felhasználók számítógépén.

Ha nem használ házirend-beállítást, használja az alábbi információkat.

Beállításjegyzék helye:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
- vagy -
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
Érték neve: DisableToDoBar
Érték típusa: DWORD
Értékadatok: 1 vagy 0

Megjegyzés : Ha az értékadatok értéke 1, a To-Do sáv ki van kapcsolva. Ha az értékadatok értéke 0, a To-Do sáv be van kapcsolva.

Ha többet szeretne tudni arról, hogy a rendszergazdák hogyan szabályozhatják a felhasználói felületet a házirend-beállításokon keresztül, látogasson el a következő Microsoft-webhelyekre:

Az Office 2010 felhasználói beállításainak konfigurálása

Az Office 2010 felhasználói konfigurációinak kezelése

Megpróbált létrehozni egy új Outlook-profilt?

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az Outlook üzenetkezelési profilja helytelenül van konfigurálva. Az új Outlook-profil létrehozása megoldhat néhány teljesítménnyel kapcsolatos problémát.

Az ebben a cikkben tárgyalt harmadik féltől származó termékeket a Microsofttól független vállalatok gyártják. A Microsoft nem vállal sem hallgatólagos, sem egyéb garanciát ezen termékek teljesítményére vagy megbízhatóságára vonatkozóan.

A Microsoft harmadik féltől származó kapcsolattartási adatokat biztosít a technikai támogatás megkereséséhez. A kapcsolattartási adatok értesítés nélkül változhatnak. A Microsoft nem garantálja a harmadik féltől származó kapcsolattartási adatok pontosságát.

A cikkben említett vállalatok bármelyikével való kapcsolatfelvételről a Microsoft alábbi webhelyén talál további információt:

Számítógépgyártók kapcsolattartási adatai