Ha rendszerüzenetet kap a Windows biztonságtól, amely arra kéri, hogy frissítse a biztonsági processzort vagy a TPM belső vezérlőprogramját, kövesse az alábbi „Ajánlott műveletek” részben leírtakat.
Megjegyzés: A Windows 10 korábbi verzióiban a Windows biztonság neve Windows Defender biztonsági központ volt.
Miért kaptam ezt az üzenetet?
A legtöbb Windows 10-es eszköz platformmegbízhatósági modullal (TPM) is rendelkezik. Bizonyos TPM-lapkakészletek biztonsági hiányossággal rendelkeznek, amely hatással lehet az operációs rendszer biztonságára, vagyis ilyen esetben a Windows 10 operációs rendszerek fokozott veszélynek vannak kitéve. Ezt a rendszerüzenetet azért kapta, mert a Microsoft újabb biztonsági frissítést tett közzé a Windows 10 rendszerhez, amely megoldást kínál bizonyos sebezhetőségekre, ezért mindenképpen töltse le és telepítse a biztonsági frissítést. Ezenkívül az eszköz gyártója is közzétehet frissítéseket a belső vezérlőprogramhoz, hogy orvosolja a fennálló problémákat – természetesen ezeket is ajánlott letölteni és telepíteni. Végül, miután telepítette az összes frissítést, törölnie kell a TPM-et.
Ajánlott műveletek
1. Az operációs rendszer frissítésének letöltése Windows és telepítése a Windows frissítésből
Ha engedélyezte az automatikus frissítéseket a Windows Update-ben, akkor nincs teendője ezzel kapcsolatban, hiszen a frissítéseket automatikusan letöltötte és telepítette a rendszer.
Ha nem engedélyezte az automatikus frissítéseket, akkor azt javasoljuk Önnek, hogy nyissa meg mihamarabb a Windows Update alkalmazást, ellenőrizze az elérhető frissítéseket, majd telepítsen saját kezűleg minden vonatkozó frissítést. További információkért tekintse meg a Windows Update: GYIK részt.
Figyelmeztetés: Ne frissítse a TPM belső vezérlőprogramját azelőtt, hogy telepítette volna a Windows operációs rendszer frissítéseit. Ellenkező esetben nem lehet megállapítani a rendszer érintettségét.
2. Telepítse az esetleges belső vezérlőprogram-frissítéseket
Ha Surface eszközzel rendelkezik, akkor további információkért és útmutatásért tekintse meg A TPM biztonsági problémája Surface eszközökön témakört.
Ha nem a Microsoft az eszköz gyártója, akkor keresse meg az eszköz gyártóját az alábbi táblázatban, majd kattintson a megfelelő hivatkozásra, és telepítse a belső vezérlőprogram gyártó által kínált frissítését. Ha az eszköz gyártója nem szerepel a táblázatban, akkor vegye fel a kapcsolatot a gyártó ügyféltámogatási szolgálatával.
|
Az eszköz gyártója |
Hivatkozás a belső vezérlőprogram frissítésére |
|---|---|
|
A TPM gyártója |
|
|
Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
|
HP ügyfélszolgálat |
|
|
HP nagyvállalati támogatás |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
|
Lenovo |
|
|
Panasonic |
|
|
Toshiba |
3. Törölje a TPM-et
Fontos: A TPM törlése előtt gondoskodjon az adatok biztonsági mentéséről. Ne törölje a TPM-et, ha nem az Öné az eszköz, vagyis ne törölje munkahelyi vagy iskolai számítógépen, hacsak erre kifejezett utasítást nem kapott a rendszergazdától.
A TPM törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:
-
Az Eszközbiztonság > Gépház > & > Windows biztonság> indítsa el a frissítést.
-
A Biztonsági processzor részben válassza a Biztonsági processzor részletei lehetőséget.
-
Válassza a Biztonsági processzor hibaelhárítása lehetőséget, majd a TPM törlése szakaszban válassza a TPM törlése lehetőséget.
A folyamat befejezéséhez újra kell indítania az eszközt.
Megjegyzés: Ha rendelkezik Windows Hello szolgáltatással (PIN-kód vagy biometrikus azonosító), akkor a TPM törlése után nem fog működni. A probléma megoldásához állítsa vissza a PIN-kódját a PIN-kódos bejelentkezési problémák témakörben található útmutatót követve.
