A Microsoft Wireless Display Adapter hibaelhárítása

Ha a vezeték nélküli kijelzőadapterrel kapcsolatos problémába ütközött, az alábbi hibaelhárítási lépések segíthetnek a megoldásában. Javasoljuk, hogy sorrendben kövesse őket, amíg a problémát el nem hárítja. 

Előkészületek

Sok esetben a Windows legújabb frissítéseinek telepítése megoldja a problémát. A további tudnivalókért olvassa át A Windows 10 frissítése című cikket. Ezenkívül próbálkozhat még a következőkkel:

  • Győződjön meg arról, hogy, az adapter a második kijelző USB-töltőcsatlakozójához legyen csatlakoztatva. Az adapter ezen a porton keresztül kapja a tápellátást. A legstabilabb kapcsolat érdekében olyan USB-töltőportot használjon, amely közvetlenül a fali aljzathoz csatlakozik, és legalább 5W (5V/1A) áramot szolgáltat.

  • Az adapter egyszerre csak egy monitorhoz csatlakoztatható. Mielőtt csatlakoztatná az adaptert, csatlakoztassa az eszközt a Wi-Fi hálózathoz.

  • Tartsa az eszközét a második kijelzőhöz képest 23 lábon (7 m) belül. Ha meg szeretné tudni, hogyan csatlakoztathatja az eszközt az adapterhez, tekintse meg A Microsoft Wireless Display Adapter használata című részt.

Az adapter hibaelhárítása

Válassza ki azt a szakaszt, amely a legjobban megfelel a problémájának, és kövesse az utasításokat. 

Ha problémái vannak az eszköz és a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter közötti kapcsolat kialakításával, próbálkozzon sorban az alábbi megoldásokkal.

1. megoldás: A legújabb frissítések telepítése

Az eszköz és a Windows legújabb frissítéseinek telepítése számos gyakori csatlakozási problémát segíthet megoldani. A frissítések beszerzése:

  1. Válassza a Start  > Gépház  > Frissítés és biztonság  > Windows Update lehetőséget.

  2. Válassza a Frissítések keresése lehetőséget. Amennyiben vannak elérhető frissítések, azok automatikusan települnek. Lehet, hogy a frissítések telepítése után újra kell indítania az eszközt.

2. megoldás: Ellenőrizze a HDMI- és az USB-csatlakozást.

Ellenőrizze, hogy helyesen csatlakozik-e az adapter HDMI-csatlakozója és USB-csatlakozója.

  • Győződjön meg róla, hogy az adapter HDMI-csatlakozója csatlakoztatva van a második kijelző HDMI-csatlakozójához. Szükség esetén használja a mellékelt HDMI hosszabbító kábelt.

  • Győződjön meg róla, hogy az adapter USB-csatlakozója be van dugva egy USB-áramforrásba. Ha a második kijelzőn nincs USB-töltőcsatlakozó, használja az eszközön lévő töltőcsatlakozót vagy egy másik USB-töltőt.

  • A legstabilabb kapcsolat érdekében használjon olyan USB-töltőportot, amely közvetlenül a fali aljzathoz csatlakozik. Ha nagyobb távolságot kell áthidalnia az USB-csatlakozóig, használjon USB-hosszabbítókábelt.

  • Győződjön meg róla, hogy jól működik az a konnektor, amelyről az áramot veszi. Tesztelje úgy, hogy valami mást csatlakoztat rá.

3. megoldás: Frissítse az adapter belső vezérlőprogramját

Ha csatlakoztatni tudja az eszközt az adapterhez, de a második képernyőn nem látható az, ami az eszközön, valószínűleg elavult az adapter belső vezérlőprogramja.

Az adapter beállításait és belső vezérlőprogramjának frissítéseit a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter alkalmazás végzi. Ha még nem tette meg, telepítse az alkalmazást a Microsoft Store áruházból. Az alkalmazás telepítésével kapcsolatos információkért olvassa el ugorjon A Microsoft Wireless Display Adapter használata Surface eszközzel című cikkre.

Az adapter belső vezérlőprogramjának frissítése az alkalmazás segítségével:

  1. Csatlakoztassa a Windows 10 eszközt az adapterhez.

  2. Nyissa meg a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter alkalmazást, majd válassza a Frissítés és biztonság lehetőséget.

  3. Ha van elérhető frissítés, érintse meg a Frissítés most elemet. A frissítés befejezéséig ne zárja be az alkalmazást, és maradjon az adapterhez csatlakoztatva. I

4. megoldás: Adapter újraindítása

  1. Távolítsa el a Microsoft Wireless Display Adaptert a második kijelzőből.

  2. Indítsa újra az eszközt.

  3. Csatlakoztassa újra a Microsoft Wireless Display Adaptert a tévékészülékhez vagy monitorhoz.

  4. Próbálja meg újból megjeleníteni a képet.

A megoldás kipróbálása után keressen frissítéseket az eszközéhez. Ehhez válassza a Start > Gépház > Frissítés és biztonság > Windows Update lehetőséget, majd válassza a Frissítések keresése elemet, és telepítse az elérhető frissítéseket.

5. megoldás: Adapter visszaállítása

Adapter visszaállítása. Ez akkor is hasznos, ha elfelejtette a jelszavát. Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. Távolítsa el az adaptert a második kijelzőről.

  2. Nyomja le 10 másodpercre az adapter vezetékének csatlakozója közelében található alaphelyzetbe állító gombot. Az adapteren lévő LED-jelzőfény villogni kezd.

  3. Csatlakoztassa újra az adaptert a második képernyőhöz.

  4. Amikor a Csatlakozásra kész felirat megjelenik a második képernyőn, válassza a tálcán a műveletközpont Értesítés ikon a tálcán  lehetőséget.

  5. Válassza a Csatlakozás lehetőséget, és válassza ki az adapter nevét a listából.

6. megoldás: Adapter eltávolítása és újracsatlakoztatása

Előfordulhat, hogy az eszköz és az adapter közötti kapcsolatban áll fenn probléma. Megoldhatja a problémát, ha leválasztja az adaptert az eszközről, és újra csatlakoztatja hozzá.

A Windows 10 rendszerű eszközön az alábbiak szerint: 

  1. Válassza a Start  > Gépház  > Eszközök  > Bluetooth- és egyéb eszközök lehetőséget.

  2. A Vezeték nélküli kijelzők és dokkolók területen válassza ki az adaptert nevét, majd az Eszköz eltávolítása lehetőséget.

  3. Válassza a Bluetooth- vagy más eszköz beállítása lehetőséget.

  4. Kattintson a Vezeték nélküli megjelenítő vagy dokkoló lehetőségre a Surface és a Microsoft Wireless Display Adapter újracsatlakoztatásához.

7. megoldás: Engedélyezze a Windows tűzfalon keresztül történő kommunikációt az adapter számára

Esetleg a Windows tűzfal akadályozhatja, hogy kapcsolat jöjjön létre az adapter és az eszköz között. Az adapter tűzfalon keresztül történő kommunikációjának engedélyezéséhez tegye a következőket:

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be a tűzfal átengedés szöveget, majd válassza az Alkalmazás átengedése a Windows tűzfalon elemet a találatok listájából.

  2. Keresse meg a Név oszlopban a Vezeték nélküli megjelenítő elemet, és jelölje be a Magánjellegű és a Nyilvános jelölőnégyzetet, majd válassza a OK.

    Megjegyzés: Ha nem tudja módosítani a beállításokat az Engedélyezett alkalmazások és szolgáltatások területen, akkor nem rendszergazdaként van bejelentkezve. Válassza a Beállítások módosítása gombot, írja be a rendszergazdai jelszót, majd válassza az Igen lehetőséget. Ha Ön a rendszergazda, a jelszó nagy valószínűséggel ugyanaz, mint amelyet az eszköz üzembe helyezésekor használt. Ezt követően győződjön meg arról, hogy a Magánjellegű és a Nyilvános jelölőnégyzete be van jelölve, majd válassza az OK lehetőséget.

8. megoldás: Módosítsa a vezeték nélküli frekvenciasávot az eszközön.

A Microsoft Wireless Display Adapter a 2,4 GHz-es és az 5 GHz-es frekvenciasávon is tud kommunikálni eszközökkel, de az eszköz és az adapter párosításakor engedélyezve kell lennie a 2,4 GHz-es sávnak az eszközön.

A következőképpen engedélyezheti a 2,4 GHz-es vagy 5 GHz-es sávot:

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza az Eszközkezelő elemet a találatok listájából.

  2. Válassza a Hálózati adapterek mellett lévő nyilat, majd kattintson jobb gombbal az eszköz hálózati adapterén. Például a Marvell AVASTAR-csatolót vagy a Qualcomm Atheros QCA61x4A vezeték nélküli hálózati csatolót.

  3. Válassza a Tulajdonságok > Speciális elemet.

    Megjegyzés: Ha nem látja a Speciális lapot, akkor nem rendszergazdaként van bejelentkezve. Válassza a Beállítások módosítása gombot, írja be a rendszergazdai jelszót, majd válassza az Igen ehetőséget.Ezután már kit tudja választani a Speciális lapot. Ha Ön a rendszergazda, a jelszó nagy valószínűséggel ugyanaz, mint amelyet az eszköz üzembe helyezésekor használt.

  4. A Tulajdonság területen válassza a Sáv (angolul Band) lehetőséget.

  5. Válassza ki az Érték felirat alatt található nyilat és az Automatikus > OK lehetőséget.

9. megoldás: Az Intel HD Graphics illesztőprogram újratelepítése

Előfordulhat, hogy az eszköz Intel HD Graphics illesztőprogramjának problémája akadályozza a kommunikációt az eszköz és a Microsoft Wireless Display Adapter között. Próbálkozzon azzal, hogy eltávolítja, majd újratelepíti az illesztőprogramot.

A Windows 10 rendszerű eszközön az alábbiak szerint:

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza az Eszközkezelő elemet a találatok listájából.

  2. Bontsa ki a Videokártyák csomópontot, kattintson a jobb gombbal az Intel HD Graphics illesztőprogram elemre, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget.

  3. Válassza a Start  > Főkapcsoló  > Újraindítás lehetőséget.

  4. Miután a készülék újraindult, válassza a Start  > Gépház  > Eszközök  > Bluetooth- és egyéb eszközök elemet.

  5. Válassza a Bluetooth- vagy más eszköz hozzáadása lehetőséget.

  6. Kattintson a Vezeték nélküli megjelenítő vagy dokkoló lehetőségre a Surface és a Microsoft Wireless Display Adapter újracsatlakoztatásához.

10. megoldás: Távolítsa el, majd telepítse újra az eszköz Wi-Fi illesztőprogramját

  1. A tálca keresőmezőjébe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd a találatok között válassza az Eszközkezelő elemet.

  2. Válassza a Hálózati adapterek mellett lévő nyilat, és kattintson jobb gombbal az eszköz hálózati adapterére. Például a Marvell AVASTAR-csatolót vagy a Qualcomm Atheros QCA61x4A vezeték nélküli hálózati csatolót.

  3. Válassza az Eltávolítás lehetőséget.

  4. Válassza a Start  > Főkapcsoló  > Újraindítás lehetőséget.

  5. A készülék újraindítása után válassza a Start  > Gépház  > Eszközök  > Csatlakoztatott eszközök lehetőséget.

  6. Csatlakoztassa a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadaptert az eszközhöz az Új eszköz beállítása elem kiválasztásával.

Ha továbbra sem tudja csatlakoztatni az eszközt a Microsoft Wireless Display Adapterhez, lépjen velünk kapcsolatba.

Miracast® over Wi-Fi

Megjegyzés: Csak a Microsoft 4K Wireless Display Adapter támogatja a Miracast® over Wi-Fi funkciót.

Ha az adaptert nem tudja közvetlenül az otthoni vezeték nélküli hálózatára csatlakoztatni, ellenőrizze az alábbiakat:

  • A PC-je Windows 10 rendszerű (2004-es vagy újabb verzió). Az eszközéhez tartozó legfrissebb frissítések beszerzéséhez válassza a Start > Gépház > Frissítés és biztonság > Windows Update > Frissítések keresése elemet.

  • A Wi-Fi sebessége 5GHz.

  • A hálózatot WPA, WPA2 vagy WPA3 biztonsági protokoll védi. Nem támogatottak az olyan nagyvállalati vagy kereskedelmi hálózatok, amelyek extra hitelesítést vagy tanúsítványok használatát igénylik.

  • A Wi-Fi útválasztó vagy hozzáférési pont legyen naprakész.

Ha videó- vagy hanglejátszás közben a következő problémák jelentkeznek, próbálkozzon az itt közölt megoldásokkal.

Nem látszik semmi a második képernyőn.

Ha csatlakoztatni tudja az eszközt az adapterhez, de semmi sem látszik a második képernyőn, próbálkozzon az előző szakaszban ismertetett lépésekkel. Ha ez nem oldja meg a problémát, a következő megoldásokkal próbálkozhat:

  • Győződjön meg róla, hogy az eszközön be van állítva a képernyő duplikálása vagy kibővítése. További információt a Problémamegoldás a Surface eszköz csatlakoztatásakor egy második képernyőhöz vagy a Külső monitorok csatlakoztatási hibáinak elhárítása Windows 10-ben témakörökben talál.

  • Kapcsolja ki az adaptert úgy, hogy kihúzza az USB-csatlakozóját, majd kapcsolja vissza az ismételt csatlakoztatásával.

  • Győződjön meg róla, hogy a második kijelző HDMI bemenetre van állítva. Az ellenőrzés módjáról és a kijelző videobemeneti beállításairól a készülékhez mellékelt útmutatókból vagy a gyártó webhelyén tájékozódhat.

  • Győződjön meg róla, hogy a kijelző támogatja a HDCP másolásvédelmet. Ha nem biztos benne, hogy a kijelző támogatja a HDCP másolásvédelmet, olvassa el a készülékhez mellékelt útmutatókat, vagy keresse fel a gyártó webhelyét.

Alacsony felbontású a kép, vagy akadozik a hang.

Ha azt veszi észre, hogy a videókép szemcsés vagy a hang akadozik, próbálja meg a következőket:

  • Vigye közelebb az eszközt az adapterhez. A legjobb teljesítmény érdekében az eszköz között 23 lábon (7 m) belül legyen a második kijelzőhöz képest.

  • Helyezze távolabb az adaptert mikrohullámú sütők, vezeték nélküli telefonok és babafigyelő készülékek közeléből. Az ezekhez hasonló hétköznapi háztartási elektronikai eszközök rádiófrekvenciás zavart okozhatnak, az pedig akadályozhatja a kapcsolatot az eszköz és az adapter között.

  • Ha a kábel hossza nem elegendő kábelhossz ahhoz, hogy az adaptert a második képernyő HDMI-portjához csatlakoztassa, használja az adapterhez mellékelt HDMI hosszabbító kábelt. Ha nem megfelelő szögben csatlakozik az adapter a HDMI-porthoz, problémák jelentkezhetnek a videó minőségében.

Ha rendelkezik Microsoft 4K Wireless Display Adapterrel, az alábbi lépésekkel próbálkozhat:

  • Az adapter csatlakoztatási módjának módosítása.

  • Ha bekapcsolta a HDCP-t a Microsoft Wireless Display Adapter alkalmazással, kapcsolja ki.

Az alkalmazásokban (YouTube, Netflix, Amazon) nem indulnak el a videók, ha csatlakoztatva van a vezeték nélküli kijelzőadapter.

Ha problémái vannak az alkalmazásszolgáltatásokban (például Netflix, YouTube vagy Amazon Instant Video) történő videó- és tartalomlejátszással, próbálkozzon az alábbiakkal: 

  • Győződjön meg róla, hogy az adapter naprakész.

  • Zárja be és indítsa újra az alkalmazást, illetve frissítse az alkalmazás tartalmát.

  • Válassza le az adaptert.

  • Indítsa újra az eszközt.

  • Csatlakoztassa újra az eszközt az adapterhez, és próbálja meg újra lejátszani a videót.

  • Ha rendelkezik Microsoft 4K Wireless Display Adapterrel, győződjön meg arról, hogy az alkalmazásban be van kapcsolva a HDCP engedélyezése lehetőség. További információkért tekintse meg a Frissítse a Microsoft Wireless Display Adaptert oldalt.

Az eszközön lejátszódik a videó, de a második képernyőn kimerevedik.

Ha az eszközön jól lejátszódik a videó, de a második képernyőn kimerevedik, válassza le az adaptert az eszközről és a kijelzőről, és csatlakoztassa újra. Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. Válassza a műveletközpont Értesítés ikon a tálcán  tálcán.

  2. Válassza a Csatlakozás lehetőséget, válassza ki az adapter nevét, majd válassza a Leválasztás lehetőséget.

  3. Húzza ki az adapter mindkét csatlakozóját a HDTV-ből, monitorból vagy projektorból, majd csatlakoztassa őket újra.

  4. Válassza a műveletközpont Értesítés ikon a tálcán elemet.

  5. Válassza a Csatlakozás elemet, majd a megjelenítőeszközök listájából válassza ki a Microsoft Wireless Display Adapter nevét, újra csatlakoztatva ezzel az eszközt az adapterhez.

Rossz képminőség

Ha rossz a folyamatos átvitelű videó képminősége, a következő módszerek valamelyikével próbálkozhat a javításával:

  • Ne használjon HDMI–VGA átalakítót. A HDMI formátumról VGA formátumra való átalakítás gyengíti a kimeneti videojel erősségét, és torzíthatja a képet.

  • Csökkentse a rádiófrekvenciás zavarást úgy, hogy távolabb viszi az adaptert a mikrohullámú sütőktől, vezeték nélküli telefonoktól és más gyakori háztartási elektronikai berendezéstől.

  • Vigye közelebb az eszközt az adapterhez. Az adapter akkor működik a legjobban, ha 7 méteren belül van az eszköztől.

  • Töltsön le jobb minőségű videót. Az is lehet, hogy maga a forrás gyenge minőségű, ez pedig hatással van a továbbított kép minőségére.

A kép a csatlakoztatott kijelzőn látható, de a hang az eszközből szól.

Ha a hang az eszközéből szól, miközben folyamatos átvitellel videót játszik le a csatlakoztatott képernyőn, beállíthatja a hangforrást manuálisan. Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. A tálcán levő keresőmezőbe írja be a hang kifejezést, majd válassza ki a Hang elemet a találatok közül.

  2. Válassza a Lejátszás > Hangszórók/Intel WiDi > Alapértelmezett > OK elemet.

Nem lehet módosítani a felbontást az eszközön.

Ha a kijelző felbontása alacsonyabb, mint 1080p, az eszköz alapértelmezés szerint azt a felbontást használja, amíg a kijelzőhöz csatlakozik.

Ahhoz, hogy 1080p felbontásban tudja átjátszani a tartalmakat az eszközről, olyan második kijelzőre van szüksége, amely képes erre a felbontásra. Amikor leválasztja az eszközt az adapterről, az eszköz visszatér az alapértelmezett felbontásához.

Ha az eszközön látható kép egy része nem látható a második képernyőn, valószínűleg helytelenül van megadva a kijelző mérete. Próbálkozzon a következő megoldásokkal.

Módosítsa a felbontást az eszközön.

Ha az alapértelmezettnél kisebb felbontást állított be az eszközön, módosíthatja, hogy helyesen jelenjen meg a második képernyőn. Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be a képernyőfelbontás kifejezést, majd válassza a Kijelzőfelbontás módosítása elemet a találatok listájából.

  2. A Felbontás résznél válassza a nyilat és azt a felbontást, amelynél az Ajánlott jelzés található. (Az ajánlott felbontás az eszköz maximális felbontása.)

  3. Válassza az Alkalmaz lehetőséget.

Használja a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter alkalmazást a kijelző beállításainak módosításához

Az adapterhez tartozó alkalmazás segítségével megváltoztathatja, hogyan méretezze át az eszköz a képet a második képernyőn. Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. Csatlakoztassa az eszközt az adapterhez.

  2. Nyissa meg a Microsoft Wireless Display Adapter alkalmazást.

  3. Válassza a Személyre szabás lehetőséget. Húzza az Fit to display (Kijelzőhöz méretezés) területen jobbra a csúszkát mindaddig, amíg láthatóvá nem válik a HDTV-n, monitoron vagy a projektor képén mindaz, ami az eszközön látható.

Nem állítható be 4K felbontás

Csak a Microsoft 4K Wireless Display Adapter támogatja a 4K felbontást. Ha ezt az adaptert használja, és a kép nem 4K felbontásban jelenik meg, próbálkozzon az alábbiakkal:

  • Csatlakoztassa a Windows 10 rendszerű eszközét a Wi-Fi hálózathoz, majd csatlakoztassa az adaptert a Wi-Fi hálózathoz a Microsoft Wireless Display Adapter alkalmazással. Az alkalmazás beszerzésével kapcsolatos információkért olvassa el A Microsoft Wireless Display Adapter használata című témakört.

  • Ellenőrizze, hogy a második kijelző támogatja-e a 3840x2160 vagy annál magasabb felbontást.

Ha problémái vannak a Microsoft Wireless Display Adapter alkalmazással, a következőkkel próbálkozhat.

Megjegyzés: Az adapter nem működik, ha Ön proxykiszolgálón keresztül létesít internetkapcsolatot.

Az alkalmazás a következőt jeleníti meg: „Amikor adapterhez csatlakozik, módosíthatja a beállításait”

Ha ez az üzenet jelenik meg az alkalmazásban, a következő a teendő:

  1. Győződjön meg arról, hogy az adapter HDMI- és USB-csatlakozója is csatlakozik a második kijelzőhöz.

  2. Csatlakozzon az adapterhez.

  3. Válassza az alkalmazásban a Frissítés lehetőséget.

Az alkalmazás mindig a következőt jeleníti meg: „Csatlakoztatott vezeték nélküli kijelzőadapter keresése”

Ha az alkalmazás az adaptert keresi, először győződjön meg róla, hogy az eszköz csatlakozik az adapterhez, utána válassza le az adaptert, és csatlakoztassa újra. Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. Válassza a műveletközpont Értesítés ikon a tálcán   lehetőséget a tálcán.

  2. Válassza a Csatlakozás lehetőséget. Az alkalmazás frissül, amikor csatlakozik az adapterhez. Ha az adapter nem jelenik meg, akkor az eszköz nincs csatlakoztatva. A vezeték nélküli kijelzőadapter beállításával kapcsolatos további információkért lásd: A Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter használata.

  3. Válassza ki az adapter nevét, majd válassza a Leválasztás lehetőséget.

  4. Válassza a  műveletközpont Értesítés ikon a tálcán elemet .

  5. Válassza a Csatlakozás elemet, majd a megjelenítőeszközök listájából válassza ki adaptert az eszközhöz való újracsatlakoztatáshoz.

Nem működik a gyors csatlakozás értesítésen keresztül

Ha a Microsoft 4K Wireless Display Adapterrel rendelkezik, értesítésen keresztül is csatlakozhat. Az alábbi lépésekkel ellenőrizheti, hogy a működése leállt-e:

  • Győződjön meg arról, hogy a Gyors párosítás be legyen kapcsolva. Válassza a Start > Gépház > Eszközök lehetőséget, és győződjön meg arról, hogy az Értesítések megjelenítése Swift Pair csatlakozáshoz beállítás be van kapcsolva.

  • Győződjön meg arról, hogy Windows 10 eszközén telepítve vannak a legújabb frissítések. Frissítések kereséséhez válassza a Start  > Gépház > Frissítés és biztonság > Windows Update > Frissítések keresése elemet.

Kapcsolódó témakörök

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×