A kék képernyős hibák (más néven STOP hibák vagy fekete képernyős hibák) akkor fordulnak elő, ha egy komoly hiba miatt a Windows váratlanul leáll vagy újraindul. Megjelenhet egy üzenet, amely közli, hogy „A Windows leállt, hogy megakadályozza a számítógép sérülését.”

Ezeket a hibákat hardver- és szoftverproblémák egyaránt okozhatják. Ha új hardvereszközt szerelt be a gépbe a kék képernyős hiba jelentkezése előtt, kapcsolja ki a gépet, vegye ki a hardvereszközt, és indítsa el újból a gépet. Ha problémákba ütközik az újraindításkor, a számítógépet elindíthatja csökkentett módban. További információ: A Windows indítási beállításai (ideértve a csökkentett módot is).

Megpróbálkozhat még a legújabb frissítéseknek a Windows Update segítségével történő beszerzésével, segítséget kereshet más forrásoktól, vagy visszaállíthatja a Windowst egy korábbi időpontnak megfelelő állapotba.
 

A legújabb frissítések beszerzése

Windows 7 rendszerben

Kattintson a Start gombra, A Start gomb ikonjaa Minden program gombra,majd a Windows Update parancsra.

Windows 8.1-ben

  1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Beállítások > Gépház elemre. (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb felső sarkába, mozgassa lefelé az egérmutatót, és kattintson a Beállítások, majd a Gépház gombra.)

  2. Koppintson vagy kattintson a Frissítés és helyreállítás, majd a Windows Update elemre.

  3. Koppintson vagy kattintson az Keresés most parancsra, majd várjon, amíg a Windows megkeresi a legújabb frissítéseket a PC számára.

  4. Ha Windows talál frissítéseket, koppintson vagy kattintson a Frissítések telepítése elemre.  Rendszergazda engedélye szükséges előfordulhat, hogy rendszergazdai jelszót kell megadnia, vagy meg kell erősítenie a választását.

Olvassa el és fogadja el a licencfeltételeket, majd koppintson vagy kattintson a Befejezés gombra, ha a frissítéshez ez szükséges. A Windows Update tájékoztatni fogja, ha sikeresen telepítette a frissítéseket.

Segítségkérés máshonnan

Ha ezek a megoldások nem oldják meg a problémát, a Microsoftügyfélszolgálata és a Microsoft-közösség segítségét is segítséget kaphat. A Microsoft ügyfélszolgálata műszaki segítséget biztosít a Windows különböző verzióival kapcsolatban. A Windows-fórumMicrosoft-közösségilapjain megoldásokat talál az olyan felhasználóktól, akik hasonló problémákat tapasztaltak a számítógépeiken.

Ha a PC-n előtelepített Windows volt, lépjen kapcsolatba a PC gyártójával.

A Windows visszaállítása egy korábbi időpontnak megfelelő állapotba

A Windowst visszaállíthatja egy korábbi időpontnak (úgynevezett visszaállítási pontnak) megfelelő állapotba. A Rendszer-visszaállítás eszköz nem módosítja a személyes fájlokat, de eltávolíthatja az utóbbi időben telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat.

Ha problémákba ütközik a számítógép elindításakor (rendszerindításkor), visszaállíthatja a Windowst a Windows helyreállítási környezetben. Útmutatásért tekintse meg A Windows indítási beállításai (ideértve a csökkentett módot is) című témakört.

Windows 7 rendszerben

  1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb szélétől, majd koppintson a Keresés gombra. (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza az egeret lefelé, és kattintson a Keresés gombra.)

  2. Írja be a Vezérlőpult kifejezést a keresőmezőbe, majd koppintson vagy kattintson a Vezérlőpult elemre.

  3. Írja be a Helyreállítás kifejezést a Vezérlőpult keresőmezőjébe, majd koppintson vagy kattintson a Helyreállítás hivatkozásra.

  4. Koppintson vagy kattintson A Rendszer-visszaállítás eszköz megnyitása elemre, majd kövesse a megjelenő útmutatást.

További segítségre van szüksége?

Bekapcsolódás a beszélgetésbe
A közösség megkérdezése
Támogatás kérése
Elérhetőségünk

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük a visszajelzését!

×