Lépések rögzítése egy hiba újbóli előidézése érdekében

A Problémarögzítő egy olyan program, amely egy probléma keletkezésekor végrehajtott lépések pontos rögzítésével segít annak elhárításában. A programmal rögzített rekordot elküldheti egy ügyféltámogatási szakértőnek, hogy segítségére legyen a probléma diagnosztizálásában.

Megjegyzések: 

  • A Problémarögzítő nem rögzíti a begépelt szövegeket (például a jelszavakat), csak a funkcióbillentyűket és billentyűparancsokat.

  • Előfordulhat, hogy bizonyos programok (például a teljes képernyős játékok) nem rögzíthetők pontosan.

Lépések rögzítése és mentése a számítógépen

  1. Ha meg szeretné nyitni a bejegyzőt, kattintson a Start gombra, és válassza a Windows-kellékek > a Windows 10 rendszerű Windows-bővítmények) vagy a kellékek > a probléma elhárítása (Windows 7 vagy Windows 8,1) című témakört .

  2. Válassza a rekord indításagombot.

  3. Menjen végig a lépéseken a diagnosztizálni kívánt probléma újbóli előidézéséhez. Bármikor szüneteltetheti, majd folytathatja a rögzítést.

  4. Nem kötelező A rögzítés során válassza a Megjegyzés hozzáfűzéselehetőséget, majd az egérrel jelölje ki a képernyő kívánt részét, írja be a megjegyzését, és válassza az OK gombot.

  5. Ha elkészült, válassza a rögzítés leállításagombot.

  6. Ellenőrizze az elvégzett lépések rögzítését, hogy biztosan az jelenjen meg, amit meg szeretne megmutatni. Válassza a Mentés lehetőséget, adjon nevet a .zip fájlnak, válassza ki a mentés helyét, majd válassza a Mentés parancsot. Most már mellékletként elküldheti a .zip fájlt annak, akinek a segítségét kéri a számítógépen jelentkező probléma megoldásában. Bármilyen böngészőben megtekinthető.

A beállítások módosítása

  1. A Problémarögzítőben válassza a Súgó gomb mellett található lefelé mutató nyilat, majd válassza a Beállítások lehetőséget.

  2. Az alábbiakat módosíthatja:

    • Kimeneti hely. Ha nem szeretné, hogy a rendszer a fájlok mentésekor minden alkalommal hely és fájlnév megadására kérje, válassza a Tallózás lehetőséget egy alapértelmezett hely és fájlnév beállításához.

    • Képernyőfelvétel engedélyezése. Válassza a Nem lehetőséget, ha nem szeretne képernyőfelvételeket készíteni, ha például a képernyőn olyan személyes információk láthatók, amelyeket nem szeretne másokkal megosztani. Az alkalmazás így is rögzíti a lépések szöveges leírását.

    • A tárolandó legutóbbi képernyőfelvételek száma. Az alapértelmezett érték a 25. Ha ennél többet szeretne rögzíteni, növelje a számot.

      Megjegyzés: Az itt végrehajtott módosítások minden beállítás esetében ideiglenesek. A program bezárásakor és újbóli megnyitásakor visszaállnak az alapértelmezett értékre.


További segítségre van szüksége?

Bekapcsolódás a beszélgetésbe
A közösség megkérdezése
Támogatás kérése
Elérhetőségünk

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×