Fontos: Tudja meg, hogy védheti meg magát a támogatási csoportot imitáló csalások ellen. A támogatási csoportot imitáló csalások az egész iparágra kiterjedő problémát jelentenek. A csalók félelemkeltéssel veszik rá a felhasználókat, hogy felesleges, a támogatási csoport által nyújtott szolgáltatásokért fizessenek. Csak akkor engedélyezze a segédnek az eszközhöz való csatlakozást, ha az interakciót közvetlenül a Microsoft ügyfélszolgálata kezdeményezte. Ha Ön vagy egy ismerőse érintett egy támogatási csoportot imitáló csalásban, a támogatási csoportos csalási űrlap használatával jelentheti be.
A Windows Távsegítség szolgáltatással akkor is átadhatja a számítógép irányítását egy megbízható személynek hibaelhárítás végett, ha az illető nincs az Ön közelében.
Tipp: A távsegítség Gyors segítség is használható.
A használat előtt engedélyeznie kell a hozzáférést.
-
Nyomja le a Windows billentyűt , vagy a tálcán lévő keresőmezőbe írja be a távsegítség kifejezést.
-
Az eredmények listájából válassza a Távsegítség-meghívók küldésének engedélyezése erről a számítógépről lehetőséget.
-
A Távoli lapon válassza a Távsegítség-kapcsolatok engedélyezése ehhez a számítógéphez lehetőséget.
-
Kattintson az OK gombra.
Segítség kérése:
-
Nyomja le a Windows billentyűt vagy a tálca keresőmezőjében, és írja be a távsegítség kifejezést.
-
Válassza a Személy meghívása lehetőséget a számítógéphez való csatlakozáshoz és a segítségnyújtáshoz, vagy kérjen segítséget másoknak.
-
Válassza a Segítség kérése egy megbízható személytől elemet.
-
Tegye a következők valamelyikét:
-
Ha még nem használta az egyszerű kapcsolódási szolgáltatást, válassza az Egyszerű kapcsolódás használata elemet.
-
Ha korábban már használta az egyszerű kapcsolódási szolgáltatást, válassza ki a segítő nevét. Ha meg szeretne hívni valakit, aki nem szerepel a partnerlistáján, válassza a Segítségkérés lehetőséget.
-
-
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Segítség kérése, ha valaki kérte:
-
Nyomja le a Windows billentyű Glyph Library: fluent Glyph Name: WindowsLogo elemét, vagy a tálcán lévő keresőmezőbe, és írja be a távsegítség kifejezést.
-
Válassza a Személy meghívása lehetőséget a számítógéphez való csatlakozáshoz és a segítségnyújtáshoz, vagy kérjen segítséget másoknak.
-
Válassza a Segítségnyújtás egy Önt felkérő személynek elemet.
-
Tegye a következők valamelyikét:
-
Ha első alkalommal használja az egyszerű kapcsolódási szolgáltatást, válassza az Egyszerű kapcsolódás használata elemet.
-
Ha korábban már használta az egyszerű kapcsolódási szolgáltatást, akkor jelölje ki annak a személynek a nevét, akinek segítséget kíván nyújtani. Ha egy, a listán nem szereplő személynek kíván segíteni, koppintson vagy kattintson a Segítségnyújtás új személy számára elemre.
-
-
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
