Segítség kérése a Windows 10-zel kapcsolatos frissítési és telepítési hibákhoz

Számos oka lehet annak, hogy miért kap hibaüzenetet a Windows 10-re való frissítés vagy a szoftver telepítése közben, azonban a gyakori hibákat néhány lépésben önállóan is el tudja hárítani. Megjegyzés: A frissítés a Windows egy régebbi verziójáról, például a Windows 7-ről vagy a Windows 8.1-ről, a Windows 10-re helyezi át a számítógépet.

Mielőtt kikeresi egy adott hibakód leírását, próbálja ki az Általános javítások szakaszban felsorolt tippeket. Ha ezekkel nem sikerül megoldani a telepítési vagy frissítési problémát, ellenőrizze a hibakódok táblázatát a cikk alján.

Általános javítások

Az alábbiakban felsorolunk néhány dolgot, amellyel megpróbálhatja elhárítani a frissítési és telepítési hibákat: 

Húzza ki a nem feltétlenül szükséges hardvereszközöket. Ezek lehetnek például fejhallgatók, nyomtatók, szkennerek, hangszórók, pendrive-ok és külső merevlemez-meghajtók.

Ha hordozható számítógépet használ, és az csatlakoztatva van egy dokkolóegységhez, válassza le a dokkolóegységről.

A Windows frissítésének megkísérlése előtt célszerű meggyőződni arról, hogy minden fontos frissítés telepítve van. Ebbe beleértendők az eszközön levő hardver-illesztőprogramok frissítései is.

További információért, illetve a naprakész állapot ellenőrzéséhez tekintse át a Windows Update: GYIK című cikket.

A Windows Defender segítségével biztosítsa az eszköz védelmét a frissítés során – a nem a Microsoft által készített víruskereső szoftverek néha frissítési problémákat okozhatnak. Amennyiben a rendelkezésére áll a telepítési adathordozó és az aktiváláshoz szükséges összes információ, a frissítés után újratelepítheti a szoftvereket.

Egy víruskereső alkalmazás eltávolításához nyissa meg a Vezérlőpult\Programok\Programok és szolgáltatások lapot. Jelölje ki a programot, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget. A művelet megerősítéséhez válassza az Igen lehetőséget.

Az elavult szoftverek problémákat okozhatnak a Windows frissítése során, így a régi vagy nem feltétlenül szükséges alkalmazások eltávolítása segíthet.

Ha azt tervezi, hogy később újratelepít egy adott alkalmazást, akkor az eltávolítása előtt győződjön meg arról, hogy rendelkezik a telepítési adathordozóval és az aktiváláshoz szükséges összes információval.

Egy szoftver eltávolításához nyissa meg a Vezérlőpult\Programok\Programok és szolgáltatások lapot. Jelölje ki a programot, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget. A művelet megerősítéséhez válassza az Igen lehetőséget.

A Windows 10-re való frissítéshez elegendő hely szükséges a merevlemezen a telepítés végrehajtásához.

Ha szeretné megtekinteni a számítógépen rendelkezésre álló merevlemez-terület méretét, válassza a a Start  gombot, aztán a tálcán található keresőmezőbe írja be a Fájlkezelő kifejezést (a Windows 7 rendszerben Windows Explorer néven érhető el).

Válassza ki a Számítógép vagy az Ez a gép elemet, és nézze meg a Merevlemez-meghajtók vagy az Eszközök és meghajtók területen látható adatokat. Ha több meghajtó van felsorolva, az a meghajtó a rendszermeghajtó, amelynek a meghajtó ikonja fölött a Microsoft Windows embléma látható. A meghajtó ikonja alatt fel van tüntetve a szabad terület mennyisége.

Ha úgy tűnik, hogy a meghajtón kevés a szabad lemezterület, tekintse át A lemezterület felszabadításával kapcsolatos tippek című cikket.

0xC1900101 jelű hibák

A 0xC1900101-gyel kezdődő hiba általában illesztőprogram-hibát jelent. Ha ilyen hibakódot lát, először próbálja meg a következő lépéseken keresztül megoldani a problémát. Ha ezek a lépések nem működnek, további információt a Windows 10 frissítési hibáinak elhárítása című témakörben talál.

  • 0xC1900101 – 0x2000c

  • 0xC1900101 – 0x20017

  • 0xC1900101 – 0x30018

  • 0xC1900101 – 0x3000D

  • 0xC1900101 – 0x4000D

  • 0xC1900101 – 0x40017

  1. Győződjön meg arról, hogy elegendő szabad hely van az eszközön. Az eszközön legalább 16 GB szabad lemezterület szükséges a 32 bites operációs rendszerre való frissítéshez vagy 20 GB a 64 bites operációs rendszerre való frissítéshez. További információt a Tárterület felszabadítása a Windows 10 rendszerbencímű témakörben találhat.

  2. Futtassa néhányszor a Windows Update programot. Töltse le és telepítse a Windows Update-ben elérhető frissítéseket, beleértve a szoftverfrissítéseket, a hardverfrissítéseket és néhány, külső gyártótól származó illesztőprogramot. A Windows Update hibáinak javítására használja a Windows 10-hez készült hibaelhárítót

  3. Ellenőrizze a külső gyártótól származó illesztőprogramokat, és töltse le az elérhető frissítéseket. Külső gyártótól származó illesztőprogramokat és az eszközére felvett bármely hardver telepítésére vonatkozó útmutatást a gyártó webhelyén találhat. 

  4. Húzza ki a kiegészítő hardvert. Távolítsa el az összes külső tárolóeszközt és meghajtót, a dokkolókat, valamint minden olyan egyéb hardvert, amelyet esetleg az eszközéhez csatlakoztatott, de amelyre nincs szükség az eszköz alapvető működéséhez.

  5. Ellenőrizze az Eszközkezelőt a hibákért. Válassza a Start  gombot, majd a tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést. Válassza ki az Eszközkezelő elemet a találatok közül. Az előugró ablakban keresse meg azokat az eszközöket, amelyek sárga felkiáltójellel vannak jelölve (lehet, hogy minden egyes kategóriát ki kell választania az eszközök listájára való váltáshoz). Tartsa nyomva az eszköz nevét (vagy kattintson rá a jobb gombbal), és válassza az Illesztőprogram frissítése vagy az Eltávolítás parancsot a hibák kijavításához.

  6. Távolítsa el a harmadik féltől származó biztonsági szoftvereket. Gondolja át, hogy rendelkezik-e a programok újratelepítéséhez szükséges ismeretekkel, és ellenőrizze, hogy kéznél vannak-e a szükséges termékkulcsok. Időközben a Windows Defender gondoskodik az eszköz védelméről.

  7. Javítsa ki a merevlemezhibákat. Válassza a Start  gombot, majd a tálcán lévő keresőmezőbe írja be a parancssor kifejezést. Válassza ki a Parancssor elemet a találatok listájából. Az előugró ablakban írja be a chkdsk/f C: parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt. A javítások automatikusan elindulnak a merevlemezen, majd a rendszer kéri, hogy indítsa újra az eszközt.

    Megjegyzés: Ehhez a művelethez rendszergazdai engedélyekkel kell rendelkeznie az eszközön.

  8. Indítsa újra a Windowst alapértelmezett beállításokkal. Itt megtudhatja, hogyan.

  9. Rendszerfájlok visszaállítása és helyreállítása Válassza a Start  gombot, majd a tálcán lévő keresőmezőbe írja be a parancssor kifejezést. Válassza ki a Parancssor elemet a találatok listájából. Az előugró ablakban írja be a DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt. (További információ a Windows-képek javításáról

    Megjegyzés: Ehhez a művelethez rendszergazdai engedélyekkel kell rendelkeznie az eszközön.

Egyéb gyakori hibák

Az alábbi táblázatban felsoroljuk a leggyakoribb frissítési és telepítési hibákat, valamint azokat a hibákat, amelyekkel kipróbálhatja a javítást. Ha továbbra is problémákat tapasztal a Windows 10 frissítésekor vagy telepítésekor, keresse fel a Microsoft ügyfélszolgálatát.

Hiba

Mit jelent, és hogyan hárítható el?

0xc1900223

Azt jelzi, hogy probléma merült fel a kiválasztott frissítés letöltése és telepítése során. A Windows Update később újra próbálkozik, így jelenleg nincsen teendője.

0xC1900208 – 0x4000C

Ez a hiba általában azt jelenti, hogy egy, a PC-n telepített nem kompatibilis alkalmazás akadályozza a frissítési folyamat befejezését. Ellenőrizze, hogy eltávolított-e minden olyan alkalmazást, amely nem kompatibilis, majd indítsa újra a frissítést.

0xC1900107

Egy korábban elindított telepítési próbálkozás törlési művelete még függőben van, és újra kell indítani a rendszert a frissítés folytatásához. Indítsa újra az eszközt, és futtassa újból a telepítőt. Ha az eszköz újraindítása nem oldja meg a problémát, akkor törölje az ideiglenes fájlokat és a rendszerfájlokat a Lemezkarbantartó segédprogram használatával. További információ A Windows 10 Lemezkarbantartó alkalmazása című témakörben olvasható.

0x80073712

Hiányzik vagy sérült egy olyan fájl, amelyre a Windows Update-nek szüksége van. Próbálkozzon a rendszerfájlok javításával: kattintson a Start gombra, és írja be a parancssor kifejezést a tálcán lévő keresőmezőbe.  Válassza ki a Parancssor elemet a találatok listájából. A megjelenő ablakban írja be a DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

0xC1900200 – 0x20008

0xC1900202 – 0x20008

Ez a hiba arra utalhat, hogy a PC nem felel meg a Windows 10-re való frissítés minimális letöltési vagy telepítési követelményeinek. További információ a Windows 10https://www.microsoft.com/windows/windows-10-specificationsminimális követelményeiről

0x800F0923

Ez a hiba általában azt jelenti, hogy a gépen található valamely illesztőprogram vagy egyéb szoftver nem kompatibilis a Windows 10-re való frissítéssel. A probléma megoldásához kérje a Microsoft ügyfélszolgálatát.

0x80200056

Ez a hiba általában azt jelenti, hogy a frissítési folyamat megszakadt, mert véletlenül újraindította a PC-t, vagy kijelentkezett a PC-ről. Indítsa újra a frissítést, és ellenőrizze, hogy a PC csatlakoztatva van-e áramforráshoz, és biztosítsa, hogy bekapcsolva maradjon.

0x800F0922

Ez a hiba általában azt jelenti, hogy a PC nem tudott csatlakozni a Windows Update kiszolgálóihoz. Ha VPN-kapcsolaton keresztül csatlakozik egy munkahelyi hálózathoz, bontsa a kapcsolatot, kapcsolja ki a VPN-szoftvert (ha van ilyen), és indítsa újra a frissítést.

A hibát az is okozhatja, ha nincs elegendő hely a „Rendszer számára fenntartott” nevű partíción. Ez a probléma úgy hárítható el, ha egy külső gyártó szoftverével megnöveli ennek a partíciónak a méretét.

Hiba: A frissítéseken végzett művelet nem sikerült. Módosítások visszavonása. Ne kapcsolja ki a számítógépet.

Hiba: A Windows-frissítések konfigurálása nem sikerült. Módosítások visszavonása.

Ezek az általános hibaüzenetek bármikor megjelenhetnek, ha egy Windows-frissítés meghiúsul. Az adott probléma megoldásához meg kell határoznia a konkrét hibakódot.

A hibakód a frissítési előzményekben található, a sikertelen frissítés bejegyzésében. Keresse meg a korábban nem telepített frissítést, jegyezze fel a hibakódot, és keresse fel a Microsoft ügyfélszolgálatát.

A frissítési előzmények megtekintése a Windows 8.1-ben:

  • Nyissa meg a Windows Update-et a képernyő jobb szélétől (vagy ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkára, és húzza az egérmutatót felfelé), válassza a beállítások > a számítógép beállításainak módosítása > a frissítés és helyreállítás> a frissítési előzmények megtekintésecímű szakaszban.

A frissítési előzmények megtekintése a Windows 7-ben:

  • Válassza a A Start gomb ikonja indítása gombot. A keresőmezőbe írja be az Update kifejezést, majd a találatok közül válasza a Windows Update > Frissítési előzmények megtekintése lehetőséget.

Hiba: A frissítés nem érvényes erre a számítógépre.

Ez a hiba általában azt jelenti, hogy a gépen nincsenek telepítve a szükséges frissítések.

A frissítés elindítása előtt győződjön meg róla, hogy minden fontos frissítés telepítve van a számítógépre.

0x80070070 – 0x50011

0x80070070 – 0x50012

0x80070070 – 0x60000

Ez a hiba általában azt jelenti, hogy a PC-n nincs elég szabad lemezterület a frissítés telepítéséhez.

Szabadítson fel lemezterületet a meghajtón, és próbálja meg újból. Tippek lemezterület felszabadításához

0x80300024

A céllemez, -partíció vagy -kötet nem támogatja a megadott lemezműveletet. 

Ellenőrizze, hogy a számítógép megfelel-e a Windows 10 telepítéséhez szükséges minimális követelményeknek .

0x80070002 0x20009

A rendszer nem találja a megadott fájlt. 

Ha egy vagy több lemezre nem telepíti a Windows 10-et, távolítsa el azokat a lemezeket. 

0xC1900101 0x20017

0xC1900101 0x30017

Egy illesztőprogram problémát okozott.

Tiltsa le az összes, 3. fél által gyártott víruskereső vagy kémprogram-elhárító szoftvert, vagy távolítsa el azokat a rendszerből. Válassza le a rendszerhez csatlakoztatott összes perifériás eszközt az egér, a billentyűzet és a kijelző kivételével.

Forduljon a hardver gyártójához frissített eszközillesztők beszerzéséhez.

0x8007042B 0x4000D

A Windows telepítő működése váratlanul leállt egy háttérben futó másik folyamat miatt.

Amikor a Windows-t normál módon indítja el, számos alkalmazás és szolgáltatás automatikusan elindul, majd a háttérben fut. Ezek közé a programok közé tartoznak az alapvető rendszerfolyamatok, víruskereső szoftverek, segédszoftverek és más korábban telepített szoftverek. Ezek az alkalmazások és szolgáltatások megzavarhatják a Windows 10 legújabb verzióra való frissítését.

Annak meghatározásához, hogy a háttérben futó program akadályozza-e a frissítést, szükség lehet egy „tiszta rendszerindításra”. Megtudhatja , hogy miként végezheti el a tiszta rendszerindítást a Windowsban.

0x800700B7 0x2000a

A Windows telepítő működése váratlanul leállt egy háttérben futó másik folyamat miatt.

Távolítsa el a víruskereső vagy kémprogram-elhárító szoftvereket, majd végezze el újra a frissítést.  

További segítségre van szüksége?

Bekapcsolódás a beszélgetésbe
A közösség megkérdezése
Támogatás kérése
Elérhetőségünk

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×