Jika Anda yakin bahwa panggilan Anda telah ditagih dengan salah, hubungi Layanan Pelanggan Skype dan uraikan tanggal dan waktu panggilan yang tepat.
Kami mengenakan tarif per menit untuk panggilan ke ponsel dan telepon rumah. Panggilan ke telepon rumah di lebih dari 30 negara dikenakan tarif global kami, dan termasuk semua pajak yang harus kami bebankan kepada Anda.
Biaya koneksi kecil berlaku untuk semua panggilan ke ponsel dan telepon rumah yang dilakukan menggunakan Kredit Skype (jika panggilan dijawab dan berlangsung lebih dari satu detik).
Jika panggilan Anda berhenti karena alasan apa pun, seperti kehabisan kredit, melebihi menit berlangganan, atau koneksi internet terputus, Anda masih akan dikenakan biaya jika panggilan berlangsung lebih dari satu detik.
Terkadang, dimungkinkan untuk ditagih untuk panggilan meskipun panggilan tidak terjawab. Meskipun kami menyadari masalah ini, sayangnya itu di luar kendali kami. Kami telah meminta penyedia yang bersangkutan untuk meningkatkan kemampuan teknis mereka sehingga masalah ini dapat diselesaikan secepat mungkin.