Microsoft peduli dengan keamanan pelanggan dan karyawan kami. Kami merencanakan, merancang, memproduksi, menjual, dan memelihara perangkat Surface, Xbox, dan HoloLens untuk memenuhi atau melampaui standar industri. Produk kami disertifikasi dengan standar keselamatan internasional yang berlaku.
Komitmen terhadap keamanan produk
Microsoft berkomitmen terhadap keamanan produk.
Penggunaan dan penanganan yang aman: Kami menyediakan informasi keselamatan untuk produk kami dengan label, panduan pengguna, dan konten online, serta mendorong semua orang untuk menggunakan informasi ini untuk memahami cara menggunakan produk kami.
Pemantauan keamanan dan peningkatan berkelanjutan: Membuat produk yang aman mendukung misi Microsoft untuk memberdayakan setiap orang dan organisasi di dunia untuk mencapai lebih banyak hal. Kami memantau kinerja produk, kekhawatiran pelanggan, dan efektivitas program kami untuk terus meningkatkan keamanan produk. Kami memeriksa ide dan pedoman dari asosiasi industri, lembaga pemerintah, dan pelanggan, serta mencari praktik dan teknologi baru dan baru.
Keamanan digital dan online: Selain dedikasi kami terhadap keamanan fisik produk Surface, Xbox, dan HoloLens kami, Microsoft juga berkomitmen pada keamanan digital dan online. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Keamanan digital.
Mendaftar untuk peringatan keamanan produk
Untuk hanya menerima pesan dari Microsoft jika ada peringatan keamanan produk atau penarikan untuk perangkat Anda, Anda dapat melakukannya dengan memilih tautan berikut: Formulir pendaftaran pemberitahuan keamanan produk.
Kami menyarankan Anda mendaftarkan perangkat untuk menerima informasi garansi, peringatan keamanan produk, dan informasi lain yang relevan dengan produk Anda. Untuk melakukannya, lihat Daftarkan Surface atau Xbox Anda.
Peringatan keamanan produk
Microsoft memberikan peringatan dan instruksi keselamatan dengan produk perangkat keras kami untuk membantu Anda menggunakan dan menikmati perangkat secara efektif. Jika Anda ingin meninjau peringatan dan instruksi keamanan produk kami secara online, lihat Peringatan dan instruksi keamanan produk.
Laporkan peristiwa keamanan produk
Jika Anda yakin perangkat Microsoft Anda telah mengalami potensi peristiwa keamanan produk, seperti mengeluarkan asap atau percikan api, menunjukkan tanda-tanda kerusakan akibat panas atau meleleh, atau merusak properti lain atau menyebabkan cedera diri, kami menyarankan Anda untuk melaporkan kejadian tersebut ke Microsoft dengan memilih tautan berikut tempat Anda akan dapat memberikan detail lengkap tentang masalah yang Anda alami.
Laporkan peristiwa keamanan produk
Pastikan untuk menyimpan semua item yang terkait dengan acara tersebut, karena Anda akan diminta untuk memberikan foto perangkat Microsoft, serta detail lain yang telah Anda laporkan sebelumnya. Dalam beberapa kasus, Microsoft perlu mengumpulkan perangkat Anda untuk menyelidiki laporan tersebut.
Pemberitahuan
Untuk informasi dan pertanyaan regulator, silakanklik di sini.
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan teknis
Untuk dukungan teknis, buka aplikasi Surface, jelaskan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Dukungan komunitas
Komunitas dapat membantu Anda mengajukan pertanyaan, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada komunitas.
Dukungan lainnya
Jika Anda tidak dapat menggunakan Surface atau memiliki pertanyaan tentang hal lain, buka Dapatkan Bantuan untuk mendapatkan dukungan lain secara online.
