Link dokumen Office yang dibuka di Outlook klasik mungkin terlihat kosong atau terbuka dengan kesalahan

Berlaku Untuk
Outlook untuk Microsoft 365

Terakhir Diperbarui: 1 Mei 2026

MASALAH

Saat Anda membuka tautan dokumen Office bersama SharePoint atau OneDrive dalam email Outlook klasik, skenario ini bisa terjadi:

  • File berusaha dibuka di aplikasi desktop Office terlepas dari apakah preferensi Anda diatur untuk dibuka menggunakan Browser.

    kesimpulan file dan browser di Outlook

  • File mungkin terbuka sebagai kosong atau dengan kesalahan yang mengatakan file rusak dan perbaikan diperlukan.

STATUS: DIPERBAIKI

Tim Outlook mengatasi masalah ini dengan perubahan dari layanan. Perubahan ini akan dimulai pada hari Senin, 4 Mei dan akan mulai tersedia pada pukul 23.00 PST. Proses ini dapat memakan waktu hingga empat jam dan memulai ulang klien untuk mengambil perubahan. Tidak ada perubahan pembaruan klien yang diperlukan untuk perbaikan ini. 

SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu opsi ini yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda:

  • Ubah Outlook klasik untuk membuka tautan di aplikasi Desktop. BukaFile Opsi>File>Tingkat Lanjut>dan preferensi> browser "Buka file Word, Excel, dan PowerPoint menggunakan: Desktop".

  • Jika Anda memerlukan file untuk dibuka di browser, klik kanan link dalam isi pesan Outlook, pilih Buka dengan, lalu pilih browser Anda.

  • Untuk memaksa tautan terbuka di browser, Anda dapat mengatur kunci registri ini:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\office\16.0\Common\Internet
    DWORD: OpenDirectlyInApp
    Nilai: 0

  • Salin tautan dari pesan email dan tempelkan ke bilah alamat browser.

  • Buka file langsung dari SharePoint, bukan dari email Outlook.

  • Buka tautan di Outlook Web App (OWA).

Sumber Daya Tambahan

Membuka tautan file secara langsung di aplikasi desktop Office

Membuka tautan file secara langsung di aplikasi desktop Microsoft 365 dari Teams dan Outlook klasik

Sumber Daya Lainnya

Pakar Ikon (otak, gerigi) Tanyakan kepada para ahli

Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.

Komunitas Teknologi Outlook

Komunitas Ikon Dapatkan bantuan di komunitas

Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.

Forum Outlook di Jawaban

Permintaan fitur ikon (bola lampu, ide) Sarankan fitur baru

Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.

Ketahui caranya

Lihat Juga

Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di Outlook untuk Windows klasik