MASALAH
Anda menambahkan pengguna baru dan menetapkan lisensi Microsoft Exchange Online kepada pengguna di Microsoft Office 365. Namun, setelah pengguna masuk ke portal Office 365, tautan Outlook, Calendar, atau People tidak tersedia (tampak redup) untuk pengguna tersebut.
SOLUSI
Untuk mengatasi masalah ini, periksa apakah pengguna memiliki lisensi Exchange Online atau kotak surat di lingkungan lokal.
- Jika pengguna tidak memiliki lisensi Exchange Online, tautan tidak akan tersedia hingga pengguna memiliki lisensi Exchange Online.
- Jika pengguna memiliki kotak surat di lingkungan lokal, kotak surat Exchange Online tidak akan disiapkan untuk pengguna. Artinya, tautan tidak akan tersedia.
- Jika organisasi Office 365 baru saja disiapkan dan link untuk semua pengguna yang memiliki lisensi Exchange Online masih tidak tersedia setelah 24 jam, hubungi Dukungan Office 365 untuk mendapatkan bantuan.
- Jika pengguna memiliki lisensi Exchange Online, pengguna harus keluar dari portal Office 365 lalu masuk lagi. Bisa memakan waktu 15 menit agar tautan tersedia setelah pengguna ditetapkan lisensi Exchange Online. Jika link untuk pengguna tersebut masih tidak tersedia setelah 15 menit, hubungi Dukungan Office 365 untuk bantuan.
INFORMASI LEBIH LANJUT
Masalah ini mungkin terjadi jika salah satu hal berikut ini benar:
- Organisasi Exchange Online masih disiapkan di Office 365. Diperlukan waktu 24 jam agar organisasi disiapkan di Office 365.
- Kotak surat Exchange Online pengguna masih disiapkan di Office 365. Bisa memakan waktu 15 menit agar kotak surat pengguna baru disiapkan di Office 365.
Masih perlu bantuan? Buka Komunitas Microsoft.