Gejala
Setelah memperbarui instans Dynamics 365 (organisasi) ke versi 9.0, Dynamics 365 untuk klien Outlook tidak dapat tersambung. Anda mungkin melihat pesan kesalahan berikut:
"Ada masalah berkomunikasi dengan server Microsoft Dynamics 365"
jika Anda memperluas bagian Detail kesalahan, detail tambahan berikut ini diperlihatkan:
"Metadata berisi referensi yang tidak dapat diatasi: 'https://< yourD365URL>api.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Organization.svc?wsdl&sdkversion=8.2'. at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve(TimeoutHelper timeoutHelper)
di System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.ResolveNext(ResolveCallState resolveCallState)
..."
Penyebab
Instans Dynamics 365 (online) pada versi 9.0 memerlukan TLS 1.2.
Resolusi
Microsoft telah merilis Dynamics 365 untuk Microsoft Outlook versi 9.0. Versi ini mencakup dukungan untuk Transport Layer Security (TLS) 1.2.
Versi 9.0 Dynamics 365 untuk Outlook tersedia pada tautan di bawah ini dan merupakan klien yang disarankan untuk digunakan untuk menyambungkan ke instans 9.0:
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56972
Informasi Selengkapnya
Jika memutakhirkan organisasi Dynamics 365 dari versi 8.x ke versi 9.x, Anda tidak dapat menginstal versi 9 Dynamics 365 untuk Outlook sebelum pemutakhiran organisasi Dynamics 365. Dynamics 365 untuk Outlook didukung menjadi satu versi utama yang lebih lama dari instans Dynamics 365 Anda (misalnya klien 8.x yang tersambung ke instans 9.x) tetapi versi klien tidak bisa menjadi versi utama yang lebih tinggi daripada instans Dynamics 365 Anda (misalnya klien 9.x yang tersambung ke instans 8.x). Agar berhasil menyambungkan klien versi 8.x ke instans versi 9.x, pembaruan berikut ini diperlukan karena persyaratan TLS baru: