Jika merupakan email untuk pengguna internal (domain yang sama), kunci publik penerima (digunakan untuk mengenkripsi ke pengguna tersebut) disimpan di GAL.
Jika tidak ada masalah konektivitas, Outlook seluler akan dapat menjangkau Exchange secara diam-diam dan hal ini harus diatasi di latar belakang.
Jika merupakan pengguna eksternal (domain berbeda), kunci publik penerima (digunakan untuk mengenkripsi ke pengguna tersebut) dapat diperoleh dengan bertukar email bertanda tangan dengan penerima tersebut.
Setelah Anda bertukar email yang ditandatangani dan menginstal sertifikat, Anda akan bisa mengirim email terenkripsi.
Jika tidak dapat mengenkripsi, kunci publik penerima tidak dapat dienkripsi.