Tombol copilot tidak ditemukan di Outlook untuk Windows klasik

Terakhir Diperbarui: 8 Juli 2026

MASALAH

Setelah pembaruan Outlook untuk Windows klasik untuk build 20026.20182 dan yang lebih tinggi, Anda tidak lagi memiliki titik entri Copilot Chat atau Copilot di Outlook. Masalah ini terjadi ketika Anda hanya memiliki lisensi Copilot Chat (Basic). Ini tidak terjadi jika Anda memiliki lisensi Copilot berbayar M365 (Premium). Untuk informasi selengkapnya tentang cara memeriksa lisensi Anda, buka Lisensi Copilot apa yang saya miliki.

Misalnya, tombol di navigasi samping dan tombol di atas pita hilang.

Pengguna yang terpengaruh mungkin melihat satu atau beberapa gejala berikut ini:

Tombol Copilot hilang dari area kanan atas di atas pita.
Ikon Copilot tidak ditemukan di bilah aplikasi kiri atau area Aplikasi Lainnya di Outlook klasik.
Di Tambahkan Aplikasi, Copilot mungkin muncul sebagai aplikasi yang tersedia, tetapi memilih Buka tidak melakukan apa-apa.
Menambahkan kustomisasi Copilot melalui pita mungkin memperlihatkan perintah sebagai tidak tersedia atau berwarna abu-abu.
Copilot tetap tersedia dari titik entri lainnya, seperti Outlook di web atau aplikasi mandiri atau pengalaman web Microsoft 365 Copilot.

STATUS: DIPERBAIKI

Catatan

Pelanggan di lingkungan GCC High dan DoD mungkin terus mengalami masalah ini hingga Outlook untuk Windows Versi 2508 (Build 16.0.20228.20000) disebarkan.

Tim Outlook memperbaiki masalah ini dengan perubahan dari layanan pada 29 Juni 2026. Jika Anda tidak melihat perubahan ini dengan segera, mulai ulang Outlook untuk mengambil perubahan. Selain itu, pastikan Anda telah diperbarui ke build terbaru dengan memilih PembaruanOpsi> PembaruanAkun>File> OfficeSekarang.

SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan Outlook atau Outlook Web Access (OWA) baru.

Kembalikan Saluran Saat Ini ke build sebelum masalah dimulai.

Buka Prompt Perintah dalam konteks Administrator.
Ketik atau tempelkan perintah di bawah ini dan tekan Enter:
"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.20026.20168
Untuk mencegah Office memperbarui kembali ke build terbaru, Anda dapat menonaktifkan pembaruan dengan mengklik File, Akun Office, Opsi Pembaruan, Nonaktifkan Updates.
Letakkan pengingat di kalender Anda untuk 11 Agustus untuk mengaktifkan kembali pembaruan.  Atau periksa kembali Masalah Umum ini jika masalah ini diatasi lebih cepat.

Build yang akan dikembalikan diambil dari halaman Riwayat Pembaruan, untuk informasi selengkapnya silakan buka Riwayat pembaruan untuk Aplikasi Microsoft 365 (tercantum menurut tanggal).

Sumber Daya Tambahan

Mengobrol dengan Copilot di Outlook

Tanya jawab umum tentang Copilot di Outlook