Terakhir Diperbarui: 27 Februari 2026
MASALAH
Saat menggunakan Outlook klasik, Anda mungkin menemukan bahwa kursor mouse atau penunjuk mouse menghilang saat Anda memindahkan penunjuk ke antarmuka Outlook. Meskipun penunjuk mouse tidak ada, email dalam daftar pesan akan berubah warna saat Anda mengarahkan mouse ke atasnya. Masalah ini juga telah dilaporkan dengan OneNote dan aplikasi Microsoft 365 lainnya ke tingkat yang lebih rendah.
STATUS: MENYELIDIKI
Tim Outlook sedang menyelidiki masalah ini. Kami akan memperbarui topik ini jika kami memiliki informasi selengkapnya.
Jika mengalami masalah ini, mintalah penyewa Microsoft 365 Anda Admin untuk membuka kasus dukungan.
Harap kumpulkan hal berikut untuk disertakan dalam kasus dukungan:
- Ikuti jejak WPR WebView2 yang dirujuk dalam artikel ini sambil mereproduksi masalah, WebView2Feedback/diagnostics/script.md utama ? MicrosoftEdge/WebView2Feedback.
- Rekam repro dengan jejak. Untuk informasi selengkapnya, silakan buka Cara merekam layar di Windows 11.
Tambahkan video repro dan jejak ke kasus dukungan. Kasus dukungan perlu masuk ke Tim Dukungan Outlook untuk penyelidikan dan peningkatan lebih lanjut.
SOLUSI
Untuk mengatasi masalah ini, cobalah hal berikut:
- Saat Anda mengarahkan mouse di atas daftar pesan Outlook dan bayangan warna email berubah menjadi warna berbeda, pilih email. Hal ini dapat menyebabkan penunjuk mouse muncul kembali.
- Buka PowerPoint dan klik jendela yang dapat diedit di PowerPoint lalu klik kembali ke Outlook dan periksa apakah Anda memiliki penunjuk mouse lagi.
- Mulai ulang komputer.
Untuk berbagi umpan balik atau mendapatkan solusi lain, silakan masuk ke utas forum ini, Mengapa panah mouse saya menghilang saat menggunakan outlook?
Sumber Daya Tambahan
Sumber Daya Lainnya
Tanyakan kepada para ahli
Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.
Dapatkan bantuan di komunitas
Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.
Sarankan fitur baru
Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.
Lihat Juga
Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di Outlook untuk Windows klasik